Direction de l'eau Ardenne Métropole : services de l'eau à Charleville-Mézières
Direction de l'eau Ardenne Métropole est en charge de la distribution d'eau potable à Charleville-Mézières. Pour mettre le compteur d'eau à votre nom avec Direction de l'eau Ardenne Métropole, appelez le 03 24 57 83 10 (du mardi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h00). À Charleville-Mézières, le prix du mètre cube d'eau est de 2,12 € / m³. Ce n'est pas le fournisseur d'eau qui fixe le prix de l'eau, mais la collectivité, Ardenne Métropole.
| Critère | Donnée à Charleville-Mézières |
|---|---|
| 👤 Fournisseur | Direction de l'eau Ardenne Métropole |
| 💬 Contact | 03 24 57 83 10 (du mardi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h00) |
| 💰 Prix de l'eau potable | 2,12 € / m³ |
| 💰 Frais d'accès au service de l'eau potable | 57,30 € TTC |
| 💰 Prix de l'assainissement collectif | 2,69 € / m³ |
| 🚰 Qualité bactériologique de l'eau | 99 % |
| 💧 Qualité physique et chimique de l'eau | 97,5 % |
Données SISPEA 2023
Une déménagement à Charleville-Mézières ? Pour mon abonnement eau, je demande...
...un numéro de téléphone
À Charleville-Mézières j'appelle le :
03 24 57 83 10
(du mardi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h00)
À Charleville-Mézières, la distribution de l'eau potable est assurée en régie par Direction de l'eau Ardenne Métropole. Pour toute question sur votre abonnement d'eau, ou sur la qualité de l'eau, ou pour mettre le compteur d'eau à votre nom, c'est bien Direction de l'eau Ardenne Métropole qu'il faut contacter.
En cas d'anomalie sur le réseau, il faut également prévenir Direction de l'eau Ardenne Métropole au 03 24 57 83 10 (ouvert 24/7).
L'ouverture du compteur d'eau à Charleville-Mézières coûte 57,30 € TTC. Tarif à jour en mai 2025.
...une agence physique
À Charleville-Mézières l'agence physique la plus proche est située :
Direction de l'eau Ardenne Métropole
9 place Marceau
08000 Charleville-Mézières
...un service en ligne
La gestion de votre contrat en ligne est possible depuis le lien suivant : sur le site internet Direction de l'eau Ardenne Métropole.
...un service contentieux
Coordonnées du service national de Médiation de l’Eau :
Médiation de l’Eau
BP 40463 – 75366 PARIS cedex 08
www.mediation-eau.fr
Le service de médiation permet aux usagers de soumettre gratuitement leurs litiges liés à l'exécution du service de distribution de l'eau potable (article R156-1 du Code de la Consommation). Une première requête doit avoir été effectuée auprès de son service des eaux. En cas de réponse insatisfaisante, ou sans réponse dans un délai de deux mois, il est possible de faire appel au médiateur de l'eau.
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☎️
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Gestion de l’eau à Charleville-Mézières
1 ville et 2 réseaux d'eau potable
1 ville et 2 réseaux d'eau potable
Charleville-Mézières est alimentée par 2 réseaux d'eau potable :
- CHARLEVILLE NORD MEZIERES -
- CHARLEVILLE CENTRE CHARLEVILLE CENTRE
La qualité de l’eau peut varier d’un réseau à l’autre. Néanmoins, l'eau qui circule sur un réseau est réputée homogène. C’est pourquoi, la qualité de l'eau des Carolomacérien et Carolomacériennes peut varier selon leur zone d'habitation. En cas de doute sur la qualité de l’eau chez vous, il est conseillé de vous rapprocher de votre distributeur d’eau.
Indicateurs de performance des réseaux d’eau à Charleville-Mézières
À Charleville-Mézières, en 2023, la qualité de l'eau est :
médiocre 😐
Conformité microbiologique de 99% | Conformité physico-chimique de 97.5%
L'eau distribuée à Charleville-Mézières est contrôlée par Direction de l'eau Ardenne Métropole et par l'Agence Régionale de Santé Grand Est. Le numéro de téléphone de l'agence régionale de santé est le 03 83 39 30 30. L'adresse de l'agence est :
3 boulevard Joffre, 54000 Nancy
Les ARS effectuent des contrôles réglementaires conformément au Code de la santé publique et à la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine. Le but de ces contrôles est de :
- S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire de l'absence de micro-organismes et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
- S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.
Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson à Charleville-Mézières, consultez le site de l'ARS Grand Est: https://www.grand-est.ars.sante.fr.
| Critère | Donnée |
|---|---|
| Taux de conformité microbiologique | 99 % |
| Taux de conformité physico-chimique | 97,5 % |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Ardenne Métropole
| Critère | Donnée |
|---|---|
| Délai d'ouverture maximal d'un branchement | 1 jour ouvrable |
| Rendement du réseau de distribution | 64,7 % |
| Indice linéaire des volumes non comptés | 9,9 m³/km/j |
| Indice linéaire de pertes en réseau | 9,7 m³/km/j |
| Taux moyen de renouvellement du réseau | 0,6 % |
| Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées | pour 1000 hab. |
| Taux de respect des délais d'ouverture | 100% |
| Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente | 3,36 % |
| Durée d’extinction de la dette de la collectivité | 4 ans |
| Taux de réclamations | 9,78 pour 1000 hab. |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Ardenne Métropole
L'eau du robinet à Charleville-Mézières est-elle potable ?
L'eau du robinet est l'un des éléments les plus contrôlés en France. Sauf en cas de contre-indication, il est tout-à-fait possible de boire l'eau du robinet à Charleville-Mézières et plus globalement, en France.
Dureté de l'eau à Charleville-Mézières
- La dureté de l'eau à Charleville-Mézières est de 26.8°f d'après une analyse du 14/03/2025 sur le réseau CHARLEVILLE NORD MEZIERES. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau dure.
- La dureté de l'eau à Charleville-Mézières est de 26.8°f d'après une analyse du 14/03/2025 sur le réseau CHARLEVILLE CENTRE. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau dure.
PFAS dans l'eau à Charleville-Mézières
Les PFAS ne sont pas encore analysés sur les réseaux d'eau CHARLEVILLE NORD MEZIERES et CHARLEVILLE CENTRE. L'analyse de cet indicateur sera rendue obligatoire à partir du 1er janvier 2026.
La valeur limite est fixée à 0,1 µg par litre d'eau du robinet.
Les indicateurs de l’eau non-conformes à Charleville-Mézières
Réseau : CHARLEVILLE NORD MEZIERES
Il y a un indicateur non-conforme sur le réseau CHARLEVILLE NORD MEZIERES :
- L'equilibre calcocarbonique 0/1/2/3/4 (analyse du 17/09/2024) : Légèrement agressive 0.2>D>0.3. La valeur limite pour l'equilibre calcocarbonique 0/1/2/3/4 dans l'eau potable est de 2.
Réseau : CHARLEVILLE CENTRE
Liste des indicateurs non-conformes sur le réseau CHARLEVILLE CENTRE :
- Le chlorothalonil r471811 (analyse du 21/03/2024) : 0.115µg/L. La valeur limite pour le chlorothalonil R471811 dans l'eau potable est de 0.1µg/L.
- L'equilibre calcocarbonique 0/1/2/3/4 (analyse du 17/09/2024) : Légèrement agressive 0.2>D>0.3. La valeur limite pour l'equilibre calcocarbonique 0/1/2/3/4 dans l'eau potable est de 2.
Combien coûte 1 mètre cube d'eau à Charleville-Mézières ?
À Charleville-Mézières un mètre cube d'eau coûte :
2,12 € / m³
► De quoi est composée la facture d'eau à Charleville-Mézières ? 💧
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité brute de l'eau ou les investissement prévus par les politiques locales. Les recettes sont ensuite redistribuées entre la régie, la collectivité et les services publics tels que les agences de l'eau ou les Voix Navigables de France.
D'après le dernier rapport SISPEA, à Charleville-Mézières, le mètre cube d'eau du robinet (hors assainissement collectif) est fixé par la collectivité d'Ardenne Métropole à 2,12 € / m³.
L'eau, un bien commun mais payant
L'eau potable est un bien commun, mais son traitement et sa distribution nécessitent des infrastructures coûteuses. Les frais payés par les usagers permettent d'entretenir les réseaux, de les moderniser et de financer les traitements indispensables pour garantir la qualité sanitaire de l'eau. Bien que l'eau soit une ressource naturelle, ces opérations techniques rendent son accès payant pour les consommateurs.
Peut-on faire jouer la concurrence pour l'eau potable à Charleville-Mézières ?
En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré par les collectivités. À Charleville-Mézières, la distribution de l'eau est gérée par Ardenne Métropole. Vous ne pouvez pas choisir votre distributeur d'eau.
À Charleville-Mézières, la collectivité Ardenne Métropole a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une régie à autonomie financière, dans le cadre d'un contrat dont les dates ne sont pas connues.
L'assainissement collectif à Charleville-Mézières est géré par le Direction de l'eau Ardenne Métropole. Le numéro de téléphone à appeler pour toute question concernant l'assainissement collectif est le 03 24 57 83 10.
Comment payer votre facture d'eau à Charleville-Mézières ?
| Moyen de paiement | Processus |
|---|---|
| Prélèvement SEPA |
|
| Paiement par e-TIP | Vous validez le paiement de votre facture depuis votre espace en ligne sur le site internet Direction de l'eau Ardenne Métropole |
| Paiement par carte bancaire | Paiement de la mensualité par CB depuis votre espace client |
| Paiement par virement | Vous effectuez un virement mensuel sur l'IBAN de Direction de l'eau Ardenne Métropole annoté sur la facture d'eau |
| Paiement par chèque | Direction de l'eau Ardenne Métropole 9 place Marceau, 08000 Charleville-Mézières. |
Dans un premier temps, contactez votre distributeur d'eau au 03 24 57 83 10 pour envisager l'échelonnement de la dette. Certaines collectivités ou fournisseurs proposent également des aides financières pour les ménages en difficulté : renseignez-vous auprès du CCAS de Charleville-Mézières. Enfin, vérifiez si des dispositifs d'aide sociale existent dans la ville, comme le Fonds de solidarité pour le logement (FSL). En dernier recours, une médiation peut être sollicitée pour tenter de trouver une solution amiable concernant la dette.
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