Direction de l'eau Ardenne Métropole : Service des eaux Charleville-Mézières

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Direction de l'eau Ardenne Métropole et alimente 49810 habitants à Charleville-Mézières. C'est ce service des eaux à Charleville-Mézières à contacter pour demander une mise en service du compteur ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour joindre Direction de l'eau Ardenne Métropole, il suffit d'appeler le 03 24 57 83 10. Direction de l'eau Ardenne Métropole se situe 9 place Marceau 08000 Charleville-Mézières.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Charleville-Mézières avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Charleville-Mézières, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Direction de l'eau Ardenne Métropole. Il est possible de le faire en appelant le 03 24 57 83 10.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Charleville-Mézières). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Charleville-Mézières pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Charleville-Mézières, le maximum de jours à compter pour ouvrir le compteur d'eau pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Direction de l'eau Ardenne Métropole

En charge du réseau d'eau potable, Direction de l'eau Ardenne Métropole s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Direction de l'eau Ardenne Métropole est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Charleville-Mézières

Pour activer votre abonnement eau à Charleville-Mézières, il est nécessaire de contacter Direction de l'eau Ardenne Métropole au 03 24 57 83 10. Si vous déménagez sur Charleville-Mézières, vous devez procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Charleville-Mézières, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service des eaux à Charleville-Mézières
Nom officiel 💧 Direction de l'eau Ardenne Métropole
Service téléphonique 03 24 57 83 10
Service urgences 03 24 57 83 10
Courrier postal
9 place Marceau
08000  Charleville-Mézières
Courrier en ligne facturation@ardenne-metropole.fr
Lien web Site web

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Charleville-Mézières, il est nécessaire d'apporter la liste de documents qui suit à Direction de l'eau Ardenne Métropole :

  • adresse exacte à Charleville-Mézières ;
  • date prévue d'emménagement à Charleville-Mézières ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Charleville-Mézières, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau offre un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Charleville-Mézières.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger de Charleville-Mézières et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Charleville-Mézières ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer à intervalles réguliers pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Charleville-Mézières, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Charleville-Mézières : Ardenne Métropole.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services d'eau potable à Charleville-Mézières : d'abord les service de traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Ardenne Métropole, chargée de la maintenance sur le réseau public d'eau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau de Charleville-Mézières.

Salubrité de l'eau à Charleville-Mézières

Des prélèvements réguliers sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Charleville-Mézières. Direction de l'eau Ardenne Métropole publie régulièrement les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Charleville-Mézières (08000)
Qualité de l'eau à Charleville-Mézières Dernières mesures
Conformité microbiologique 99.7%
Conformité physico-chimique 98.9%
Fuites d'eau 70.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 9.2%
Fréquence des interruptions 0.72/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.11%
Taux de réclamations 0.87/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique

Direction de l'eau Ardenne Métropole respecte le critère de conformité microbiologique à 99.7%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas d'analyses non-conformes, Direction de l'eau Ardenne Métropole se doit d'en avertir les habitants .

Conformité au niveau physico chimique

Direction de l'eau Ardenne Métropole distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 98.9%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Direction de l'eau Ardenne Métropole

Les pertes sur le réseau Direction de l'eau Ardenne Métropole sont estimées à 70.9 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Charleville-Mézières est 9.2%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par Direction de l'eau Ardenne Métropole sur les cinq dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau à Charleville-Mézières se situent aux alentours de 0.72 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures intempestives de l'eau à Charleville-Mézières pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec 1 jour d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Charleville-Mézières est situé à 1.11% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 0.87 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure le contentement des clients de Direction de l'eau Ardenne Métropole. N'ont pas été évaluées pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les souçis qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Charleville-Mézières sont contemplés.

Collectivités gérées par Direction de l'eau Ardenne Métropole

Prix de l'eau à Charleville-Mézières

Prix de l'eau à Charleville-Mézières (08000)


4.1€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Charleville-Mézières au 1er janvier 2019 est de 1,95€ / m3 auquel il faut rajouter 2,15 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.1€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Charleville-Mézières, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Ardenne Métropole à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Charleville-Mézières

Le prix de l'eau varie de manière périodique suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences selon les cantons. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau sur le territoire est très stable ces dernières années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette stabilité masque un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Charleville-Mézières ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert sur le territoire français, il n'est alors pas concevable de changer de distributeur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Charleville-Mézières, il est donc nécessaire de contacter Direction de l'eau Ardenne Métropole.

En effet, c'est la collectivité de Charleville-Mézières a choisi de mandater Direction de l'eau Ardenne Métropole pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Charleville-Mézières.

Que faire en cas de coupure d'eau à Charleville-Mézières

Sauf exception, en cas de coupure générale d'eau à Charleville-Mézières, il est recommandé de joindre Direction de l'eau Ardenne Métropole au 03 24 57 83 10.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Charleville-Mézières, interventions en urgence sur le réseau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Charleville-Mézières

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but d'assurer une eau de qualité et une distribution efficiente, il est inéluctable de lancer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. C'est alors que les Carolomacérien sont alertés pour les aider à anticiper. Les habitants de Charleville-Mézières peuvent observer le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes précipitations sur Charleville-Mézières ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Direction de l'eau Ardenne Métropole est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution le plus vite possible.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent informer grace à un message à tous les habitants.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées . Aucun distributeur, ni même Direction de l'eau Ardenne Métropole, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux habitants de Charleville-Mézières.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Charleville-MézièresLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de protection aux Carolomacérien ainsi que tous les Français des coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous conseillons donc de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant de votre propriété privée, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter Direction de l'eau Ardenne Métropole.

Les infos à connaître à propos de Charleville-Mézières

Charleville-Mézières fait partie de la collectivité Ardenne Métropole.

La mairie est située à l'adresse Place du Théâtre BP 490 08109 Charleville-Mézières Cedex. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 24 32 40 00.

Charleville-Mézières est composé de 49810 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Charleville-Mézières

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