Direction de l'eau Ardenne Métropole : Service des eaux Charleville-Mézières

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Direction de l'eau Ardenne Métropole et dessert 49810 habitants à Charleville-Mézières. C'est le fournisseur d'eau à Charleville-Mézières à approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre Direction de l'eau Ardenne Métropole, il suffit de composer le 03 24 57 83 10. Direction de l'eau Ardenne Métropole se situe 9 place Marceau 08000 Charleville-Mézières.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Charleville-Mézières avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Charleville-Mézières, il est possible de rentrer en contact avec Direction de l'eau Ardenne Métropole. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 03 24 57 83 10.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Charleville-Mézières). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Charleville-Mézières pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Charleville-Mézières, le délai maximum pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Direction de l'eau Ardenne Métropole

En charge du réseau d'eau potable, Direction de l'eau Ardenne Métropole gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Direction de l'eau Ardenne Métropole peut-être contacté également pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Charleville-Mézières

Pour activer votre abonnement eau à Charleville-Mézières, il suffit de se mettre en contact avec Direction de l'eau Ardenne Métropole au 03 24 57 83 10. Si vous déménagez sur Charleville-Mézières, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Charleville-Mézières, il n'est pas conseillé de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont sous la responsabilité du syndic. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service des eaux à Charleville-Mézières
Nom officiel 💧 Direction de l'eau Ardenne Métropole
Service téléphonique 03 24 57 83 10
Service urgences 03 24 57 83 10
Courrier postal
9 place Marceau
08000  Charleville-Mézières
Courrier en ligne [email protected]
Lien web Site web

Papiers à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Charleville-Mézières, il va falloir apporter ces documents à Direction de l'eau Ardenne Métropole :

  • adresse à Charleville-Mézières ;
  • date prévue d'emménagement à Charleville-Mézières ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Charleville-Mézières, il n'y a qu'un fournisseur. Le fournisseur d'eau met en avant un abonnement unique à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Charleville-Mézières.

L'unique manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner de Charleville-Mézières et emménager là où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Charleville-Mézières ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour les infrastructures et maintien du réseau de Charleville-Mézières...
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité responsable de Charleville-Mézières : Ardenne Métropole.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services de production et approvisionnement à Charleville-Mézières : le traitement des eaux usées mais également la collectivité Ardenne Métropole qui est en charge des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau de Charleville-Mézières.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Charleville-Mézières

Des prélèvements sont régulièrement faits pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Charleville-Mézières. Direction de l'eau Ardenne Métropole publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Charleville-Mézières (08000)
Qualité de l'eau à Charleville-Mézières Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 375
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 375
Fuites d'eau 10m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.01%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Charleville-Mézières
Taux de factures impayés 2.23%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Charleville-Mézières

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Direction de l'eau Ardenne Métropole propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 375 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Direction de l'eau Ardenne Métropole est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité au niveau physico chimique

Direction de l'eau Ardenne Métropole repecte ces critères à 375 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Direction de l'eau Ardenne Métropole

Les problèmes de fuites avec Direction de l'eau Ardenne Métropole sont estimées à 10 m3/kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Charleville-Mézières est 0.01%. Ce taux équivaut aux chiffres de Direction de l'eau Ardenne Métropole à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Réclamations clients et factures impayés

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Charleville-Mézières est de 2.23% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est de pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de contentement des abonnés de Direction de l'eau Ardenne Métropole. Ne sont pas considérées pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les souçis qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Charleville-Mézières sont considérés.

Collectivités gérées par Direction de l'eau Ardenne Métropole

Prix de l'eau à Charleville-Mézières

Prix de l'eau à Charleville-Mézières (08000)


4.1€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Charleville-Mézières au 1er janvier 2019 est de 1,95€ / m3 auquel il faut rajouter 2,15 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.1€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Charleville-Mézières, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Ardenne Métropole à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Charleville-Mézières depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau au m3 change en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux parts de budgets apportées pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître au sein même du territoire français. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. .

L'évolution du prix du m3 d'eau dans notre pays ne change pratiquement pas depuis quelques années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau potable à Charleville-Mézières ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé dans toute la France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à Charleville-Mézières, il faut alors joindre Direction de l'eau Ardenne Métropole.

En effet, c'est la collectivité de Charleville-Mézières a choisi de mandater Direction de l'eau Ardenne Métropole pour le service des eaux à Charleville-Mézières.

Eau coupée ? Qui appeler à Charleville-Mézières

La plupart du temps, si vous n'avez plus d'eau à Charleville-Mézières, vous devez contacter Direction de l'eau Ardenne Métropole au 03 24 57 83 10.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Charleville-Mézières, interventions en urgence sur le réseau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Charleville-Mézières

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but de garantir la qualité de l'eau distribuée et une distribution efficiente, il est primordial de faire des interventions de maintenance. Les Carolomacérien sont alertés pour les aider à anticiper Les habitants de Charleville-Mézières peuvent éventuellement suivre les travaux sur le site internet de la municipalité voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Charleville-Mézières ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Direction de l'eau Ardenne Métropole doit intervenir sur le réseau d'eau potable afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un message d'alerte par téléphone les habitants de la commune.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine Aucun fournisseur d'eau, comme Direction de l'eau Ardenne Métropole, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux personnes de Charleville-Mézières.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut pas couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Charleville-MézièresLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour vocation de protéger les Carolomacérien et tous les particuliers en France des coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Si cela se produit, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de contacter Direction de l'eau Ardenne Métropole.

Les infos à connaître à propos de Charleville-Mézières

Charleville-Mézières fait partie de la collectivité Ardenne Métropole.

La mairie est située à l'adresse Place du Théâtre BP 490 08109 Charleville-Mézières Cedex. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 24 32 40 00.

Charleville-Mézières est composé de 49810 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Charleville-Mézières

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