STGS 27 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts STGS 27

Coordonnées du délégataire STGS 27
✔ Nom officiel 💧 STGS 27
Logo officiel logo STGS 27
Numéro de téléphone 09 69 32 69 33
Adresse postale
Route Bernay
27560  Lieurey

Numéro de téléphone STGS 27

Pour contacter STGS 27, il faut composer le 09 69 32 69 33. Le service client est destiné aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix de l'eau.

Ce numéro se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou encore sur la page internet de STGS 27.

Contact spécial : STGS 27 en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de STGS 27 pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale STGS 27

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur STGS 27 est disponible aux coordonnées suivantes :

STGS 27
Route Bernay
27560 Lieurey

Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec STGS 27 sur internet

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client STGS 27 sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit accessible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" STGS 27, le client doit faire attention à mélanger tous les caractères qui composent son mot de passe.

Enfin, notons que STGS 27 dispose d'un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des clients.

Pour toutes les interrogations en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société STGS 27 ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, STGS 27 gère la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :


Ouverture du compteur d'eau STGS 27 lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service des eaux de STGS 27 (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau STGS 27 peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec STGS 27 engendre le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par STGS 27.

Fermer le compteur STGS 27 lors d'un déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de contacter le service eau STGS 27 dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client STGS 27 ;
  • Un RIB.

Lancer la résiliation STGS 27 à partir de l'espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat STGS 27, il est généralement proposé d'opter pour l'espace en ligne. Dans le cas où STGS 27 prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne STGS 27. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat STGS 27.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par STGS 27.


Ma facture en détail chez STGS 27

La facture d'eau STGS 27 se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de STGS 27.

Le prix des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec STGS 27.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui joindre ?

En cas de problème avec votre facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il faut contacter le guichet compétent d'STGS 27 :

Contact client STGS 27
Route Bernay
27560 Lieurey

Téléphone : 09 69 32 69 33

Comprendre le prix de l'eau avec STGS 27

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec STGS 27). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau STGS 27 dans ma commune

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont causées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les infrastructures déteignent aussi sur le prix de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, influant sur le prix de l'eau au m3.

STGS 27 : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau STGS 27 doit présenter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau STGS 27.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

STGS 27
Route Bernay
27560 Lieurey

Fait à Lieurey, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ STGS 27 : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, STGS 27 informe son client qu'il dispose de quelques jours de plus (une quinzaine) pour solder la facture.

Si lle problème de règlement reste provisoire, l'usager doit appeler STGS 27 rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures STGS 27, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau STGS 27, qui appeler ?

En cas de litige avec STGS 27 ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par STGS 27

Communes gérées par STGS 27

Pour retrouver plus d'informations sur STGS 27 chez vous, du service de distribution de l'eau ou du prix de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :

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