STGS 27 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts STGS 27

Coordonnées du délégataire STGS 27
✔ Nom officiel 💧 STGS 27
Logo officiel logo STGS 27
Numéro de téléphone 09 69 32 69 33
Adresse postale
Route Bernay
27560  Lieurey

Numéro de téléphone STGS 27

Pour contacter STGS 27, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 09 69 32 69 33. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site web STGS 27.

Contacter STGS 27 en cas d'urgence L'accueil téléphonique de STGS 27 pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale STGS 27

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur STGS 27 est disponible aux coordonnées suivantes :

STGS 27
Route Bernay
27560 Lieurey

Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec STGS 27 sur internet

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller STGS 27 directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du délégataire.

Il convient ensuite d'activer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne STGS 27, il faut faire attention à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

Par ailleurs, il faut savoir que STGS 27 a mis à disposition des usagers son site internet complet permettant de répondre à toutes les interrogations des clients.

Pour toutes vos questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire STGS 27 ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, STGS 27 gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :


Mettre en marche son compteur d'eau STGS 27 lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service des eaux de STGS 27 (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un professionel du service eau STGS 27 peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La demande de mise en service avec STGS 27 implique l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par STGS 27.

Clôture du compteur STGS 27 lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez joindre le service à la clientèle STGS 27 pour résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
  • L'identifiant du contrat STGS 27 ;
  • Un RIB.

Lancer la résiliation STGS 27 avec son espace client Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat STGS 27, il est couramment proposé de se tourner vers son compte client. Si le fournisseur STGS 27 dispose de ce service, connectez-vous à l'espace client STGS 27. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat STGS 27.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

On vous explique l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par STGS 27.


Ma facture en détail chez STGS 27

La facture d'eau STGS 27 se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur se réfère à la portion fixe de la facture, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par STGS 27.

Le tarif de la partie consommation est lié au nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez STGS 27.

Pour finir, les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facture : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou simplement pour faire une réclamation, il faut joindre le service à la clientèle d'STGS 27 :

Service client STGS 27
Route Bernay
27560 Lieurey

Par téléphone : 09 69 32 69 33

Connaître le prix de l'eau avec STGS 27

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Tarif de l'eau STGS 27 dans ma commune

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs entre les communes sont provoquées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés pour les infrastructures déteignent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau s'agrandissent, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

STGS 27 : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau STGS 27 doit mettre en évidence les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau STGS 27.

Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

STGS 27
Route Bernay
27560 Lieurey

Fait à Lieurey, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être transmise à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande à la date souhaitée.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ STGS 27 : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, STGS 27 doit prévenir l'usager qu'il dispose de quelques jours de plus (une quinzaine) pour solder la facture.

Dans le cas où le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler STGS 27 rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.

Cependant, si les problèmes de paiement sont permanents et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide financière consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec STGS 27, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau STGS 27, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec STGS 27 ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par STGS 27

De manière à obtenir plus d'informations à propos de STGS 27 chez vous, des services gestionnaires de l'eau et du prix du m3 d'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :

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