Le numéro de téléphone de STGS 27 est le 09 69 32 69 33. STGS 27 est situé à l'adresse Route Bernay 27560 Lieurey.

STGS 27 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées STGS 27

Coordonnées du délégataire STGS 27
✔ Nom officiel	💧 STGS 27
Logo officiel
Numéro de téléphone	09 69 32 69 33
Adresse postale	Route Bernay 27560 Lieurey

Numéro de téléphone STGS 27

Pour appeler STGS 27, il faut composer le 09 69 32 69 33. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web STGS 27.

Contact spécial : STGS 27 en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de STGS 27 pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale STGS 27

Par courrier, le distributeur d'eau STGS 27 est disponible aux coordonnées suivantes :

STGS 27
Route Bernay
27560 Lieurey

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec STGS 27 en ligne

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client STGS 27 en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite de lancer la création de son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne STGS 27, le client doit faire attention à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.

Enfin, notons que STGS 27 a mis à disposition son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des internautes.

Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société STGS 27 ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, STGS 27 est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :

Ouvrir le compteur STGS 27 au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service eau de STGS 27 (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant STGS 27 peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec STGS 27 suppose le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par STGS 27.

Clôture du compteur STGS 27 lors d'un départ du logement

Pour commencer, il est nécessaire de prendre contact avec le service client STGS 27 afin de suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :

La date du déménagement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
La référence client STGS 27 ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier STGS 27 à partir de l'espace personnel En plus de la demande de résiliation téléphonique STGS 27, il est généralement proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si STGS 27 prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'espace client STGS 27. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat STGS 27.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour décrypter le montant de la facture d'eau STGS 27.

Ma facture en détail chez STGS 27

La facture d'eau STGS 27 se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement reflète la portion fixe de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à STGS 27.

Le total de la partie consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez STGS 27.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux styles de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : quel service client joindre ?

En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de joindre le guichet compétent d'STGS 27 :

Contact client STGS 27
Route Bernay
27560 Lieurey

Numéro de téléphone : 09 69 32 69 33

Comprendre le tarif de l'eau chez STGS 27

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité STGS 27). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau STGS 27 dans ma commune

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes s'expliquent principalement par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les installations déteignent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le coût global de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits se multiplient, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.

STGS 27 : foire aux questions

Le modèle de lettre de clôture STGS 27 doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi ces champs, les client peut prévoir :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
Les index de relevé de compteur ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation STGS 27.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

STGS 27
Route Bernay
27560 Lieurey

Fait à Lieurey, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, STGS 27 doit informer son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler STGS 27 au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures STGS 27, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

Lors d'un différend avec STGS 27 ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par STGS 27

SAEP du Lieuvin

Communes gérées par STGS 27

Pour retrouver plus d'informations à propos de STGS 27 dans votre situation, du service de distribution de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :

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