STGS 27 : Service des eaux Asnières

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont planifiés par les collectivités territoriales. En France, la prise en charge de ces deux prestations change selon la collectivité où on se trouve. Toutefois, sachez que peu importe où vous habitez, l'eau desservie répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. Voici toutes les informations utiles s'agissant de la distribution d'eau à Asnières : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.

📞 Distribution de l'eau potable à Asnières : numéros et contacts utiles

L'entreprise chargée de la collecte et la distribution d'eau STGS 27. Ce système alimente l'entièreté des utilisateurs à Asnières. C'est le prestataire de l'eau à Asnières qu'il faut joindre pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.

Les contacts de STGS 27

Afin de rentrer en contact avec STGS 27, il est possible d'appeler au 09 69 32 69 33. STGS 27 est situé Route Bernay 27560 Lieurey.

C'est justement le service vers qui il faut se tourner en cas d'interrogations sur la gestion globale du contrat d'eau à Asnières. Le service des eaux est justement l'interlocuteur principal concernant une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, le relevé des index de consommation, ou pour quelconque autre question. Aussi, en cas de raccordement d'un logement neuf à la distribution de l'eau, c'est STGS 27 que vous devez contacter, au 09 69 32 69 33 ou alors le site web du fournisseur.

Informations distributeur d'eau à Asnières
Nom du distributeur d'eau 💧 STGS 27
Logo officiel logo STGS 27
Numéro de téléphone 09 69 32 69 33
Adresse
Route Bernay
27560  Lieurey

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☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Asnières). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Asnières pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Important : le délai afin d'activer le compteur d'eau à Asnières, est de 2 jour(s) ouvré(s).

Les missions menées par STGS 27

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est un service qui relève des collectivités locales. Pour les habitants d' Asnières, c'est STGS 27 qui s'en charge. Ainsi, STGS 27 exécute l'ensemble des fonctions comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. Toutes ces étapes, y compris celles pour les eaux usées, sont régies par des contrôles qui doivent être conformes aux obligations sanitaires en vigueur.

STGS 27 met donc en œuvre tous les moyens pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, à n'importe quel moment. Par ailleurs, le tarif appliqué pour l'eau potable diffère à Asnières que partout ailleurs en France, étant donné qu'il dépend des infrastructures et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la ville. Le droit à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Abonnement eau : souscrire ou résilier l'eau à Asnières

S'abonner à l'eau à Asnières

Lorsqu'on emménage à Asnières, l'une des obligations à réaliser dans le nouveau logement correspond à l'ouverture du compteur d'eau. En plus de permettre l'étude des consommations d'eau, cela permet surtout de réception les documents utiles à son nom, et d'être consulté en priorité lors d'une fuite d'eau. Notez que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Asnières dépend du type de logement dans lequel on s'installe :
  • Une habitation individuelle : mettre le compteur à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
  • Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic des copropriétaires le garant des démarches administratives.
Il est généralement indiqué de mettre en place le contrat d'eau à son nom aussitôt que ces informations sont réunies :
  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Asnières

La fermeture du contrat d'eau à Asnières doit être demandée à l'instant où la date de départ du logement est actée. Sachez que la demande de clôture permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'utilisateur de mettre fin à ses paiements d'eau.

D'autre part, clôturer l'abonnement eau retire la responsabilité de l'usager en cas de dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Sachez que pour éviter cette situation, la solution la meilleure est d'exiger à STGS 27 de couper les robinets d'eau du logement.

Pour mettre fin à son abonnement eau, il convient de prendre contact avec STGS 27, sur Internet ou par téléphone. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Le nom du successeur, si possible.

Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. Bien souvent, les techniciens interviennent sur le compteur en environ une semaine après la demande.

💰 Facture et prix de l'eau à Asnières

Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les collectivités locales. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la qualité de l'eau brute. Effectivement, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. À Asnières, le mètre cube d'eau coûte 2,05 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Que paient les consommateurs pour l'eau à Asnières ?

La somme à payer pour l'eau à Asnières au 1er janvier 2019 est de 2,05€/m3 auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement en moyenne.

À l'intérieur de la ville d' Asnières, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SAEP du Lieuvin à laquelle la ville est liée.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Asnières ?

Sur le schéma ci-dessous, voici l'évolution du prix de l'eau à Asnières sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource gratuite. Toujours est-il qu'il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, pour la rendre sans danger à la consommation humaine. De plus, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont, en partie, ces techniques de traitement qui font évoluer le prix de l'eau potable. Tous les changements de prix sur l'eau à Asnières, ainsi que dans les autres villes de France, découlent de divers éléments, notamment :
  • La qualité de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
  • La population totale de la commune : un grand nombre d'habitants dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cela se voit d'ailleurs principalement sur la part - distribution - de la facture d'eau.
  • Les équipements techniques : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle est différent selon les communes, c'est pourquoi l'impact financier généré ne sera pas le même sur le prix final de l'eau.
  • La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires dépendent du milieu récepteur qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
  • La grandeur de la collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui disposent de règles comptables spécifiques, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Asnières ?

Sur l'hexagone, La distribution de l'eau est gérée par une seule entité par commune. C'est pourquoi chaque collectivité dispose de son propre service des eaux, qui est soit un délégataire d'eau, soit une entreprise privée. Pour les habitants d' Asnières, c'est STGS 27 qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de manière à diminuer les mensualités d'eau. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, le gouvernement a partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Fermer les robinets pendant le lavage des mains ou des dents ;
  • Placer des mousseurs sur les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux climatiques collectifs ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, tout en gardant le même tarif.

Souci sur la facture d'eau à Asnières ?

S'il y a un problème sur la facture d'eau à Asnières, il est nécessaire de prendre contact STGS 27 au 09 69 32 69 33.

À savoir : la consommation d'eau est dite anormale quand elle excède d'au moins le double la consommation habituelle des 3 dernières années. Dans ce cas, logiquement STGS 27 doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose à faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, essuyer l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut penser à couper le compteur électrique pour éviter tout risque d'électrocution. Après ça, vous pouvez vous occuper de contacter un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Taux de conformité de l'eau à Asnières

Indicateurs de la qualité de l'eau à Asnières (27260)
Qualité de l'eau à Asnières Résultats publiés
Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 51
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques 51
Fuites d'eau quotidiennes 1.4m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau 0.65%
Fréquence des interruptions 6.9/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées par les adhérents 3.96%
Taux des réclamations par client 10.54/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Asnières

Conformité microbiologique à Asnières

STGS 27 réalise annuellement 51 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cette mesure permet d'assurer la préservation de la qualité de l'eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (présence de bactéries infectieuses, etc.). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et quelques fois, à celles du gestionnaire.

Conformité physico-chimique à Asnières

STGS 27 distribue une eau potable ayant fait l'objet de 51 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau STGS 27

Les fuites d'eau sur le réseau STGS 27 sont estimées à 1.4 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Asnières

L'indicateur de renouvellement du réseau à Asnières est estimé à 0.65%. Ce taux est le résultat des mesures de STGS 27 sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement n'est jamais très élevé , moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Asnières

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Les Asniérois et Asniéroises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou du service des eaux compétent.

 Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune d' Asnières ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, STGS 27 peut intervenir là où le sinistre a lieu afin de réparer les dégâts occasionnés. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncergrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les coupures d'eau non-programmées à Asnières se situent en moyenne aux alentours de 6.9 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Asnières pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Asnières

Le taux de factures d'eau non payées à Asnières est aux alentours de 3.96% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 10.54 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers STGS 27. Ne sont pas prises en compte dans ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les plaintes qui concernent les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Asnières ont été tenus en considération.

Service de l'eau à Asnières : questions fréquentes

Quel est le service d'eau à Asnières ?

Le service de l'eau à Asnières s'organise par STGS 27. Il s'agit du service à contacter pour les démarches concernant le compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou bien au sujet des consommations.

Quels sont les moyens de paiement STGS 27 ?

Tous les clients ont le choix de payer les mensualités par prélèvement automatique enregistré sur le compte ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou bien à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Asnières est de 14 jours suivant la date d'envoi. En cas de difficulté de paiement, le mieux est d'en informer STGS 27.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Asnières ?

Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Les coordonnées en cas de coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour connaître les raisons de la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

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