Le numéro de téléphone de SAUR Pont-de-Vaux est le 03 60 56 40 46. SAUR Pont-de-Vaux est situé à l'adresse Boz - Usine des Eaux 01190 Pont-de-Vaux.

SAUR Pont-de-Vaux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Pont-de-Vaux

Coordonnées du délégataire SAUR Pont-de-Vaux
✔ Nom officiel	💧 SAUR Pont-de-Vaux
Logo officiel
Numéro de téléphone	03 60 56 40 46
Adresse postale	Boz - Usine des Eaux 01190 Pont-de-Vaux
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Pont-de-Vaux

Afin de se mettre en contact avec SAUR Pont-de-Vaux, il suffit d'appeler le 03 60 56 40 46. Le service client téléphonique est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur la page web SAUR Pont-de-Vaux.

Contacter SAUR Pont-de-Vaux en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de SAUR Pont-de-Vaux pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier SAUR Pont-de-Vaux

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SAUR Pont-de-Vaux est situé :

SAUR Pont-de-Vaux
Boz - Usine des Eaux
01190 Pont-de-Vaux

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Contacter SAUR Pont-de-Vaux en ligne

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Pont-de-Vaux directement en ligne peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Pont-de-Vaux, le client doit faire attention à mêler tous les caractères qui composent son mot de passe.

Aussi, il faut savoir que SAUR Pont-de-Vaux a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des usagers. Cette page web est disponible à l'adresse : page Web SAUR Pont-de-Vaux.

Pour des questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SAUR Pont-de-Vaux ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Pont-de-Vaux s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Ouvrir le compteur SAUR Pont-de-Vaux lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de SAUR Pont-de-Vaux (voir le numéro plus haut).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un représentant SAUR Pont-de-Vaux peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SAUR Pont-de-Vaux requiert l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Pont-de-Vaux.

Résiliation du compteur SAUR Pont-de-Vaux en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez contacter le service eau SAUR Pont-de-Vaux afin de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

La date de départ du logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
La relève des index lors du départ de l'habitation ;
L'identifiant du contrat SAUR Pont-de-Vaux ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier SAUR Pont-de-Vaux depuis l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat SAUR Pont-de-Vaux, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si SAUR Pont-de-Vaux dispose de ce service, connectez-vous à l'espace client SAUR Pont-de-Vaux. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SAUR Pont-de-Vaux.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par SAUR Pont-de-Vaux.

Ce qui compose ma facture SAUR Pont-de-Vaux

Votre facture d'eau SAUR Pont-de-Vaux se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement correspond à la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de SAUR Pont-de-Vaux.

Le prix des consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Pont-de-Vaux.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service compétent d'SAUR Pont-de-Vaux :

Service client SAUR Pont-de-Vaux
Boz - Usine des Eaux
01190 Pont-de-Vaux

Téléphone : 03 60 56 40 46

Comprendre le prix de l'eau chez SAUR Pont-de-Vaux

Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion SAUR Pont-de-Vaux). Ce qui explique qu'il y ait environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le prix de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau SAUR Pont-de-Vaux dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre chaque commune s'expliquent principalement avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les infrastructures jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. En effet, plus les logement sont séparés plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

SAUR Pont-de-Vaux : questions fréquentes

Le modèle de lettre de clôture SAUR Pont-de-Vaux doit obligatoirement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Pont-de-Vaux.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

SAUR Pont-de-Vaux
Boz - Usine des Eaux
01190 Pont-de-Vaux

Fait à Pont-de-Vaux, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de résiliation pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, SAUR Pont-de-Vaux informe son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.

Si l'impossibilité de paiement est temporaire, l'usager doit appeler SAUR Pont-de-Vaux au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique accordée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures SAUR Pont-de-Vaux, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

Lors d'un conflit avec SAUR Pont-de-Vaux ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par SAUR Pont-de-Vaux

SYNDICAT D'EAU POTABLE SAONE VEYLE REYSSOUZE

Communes gérées par SAUR Pont-de-Vaux

Pour retrouver les informations utiles sur SAUR Pont-de-Vaux chez vous, des services d'eau et du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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