SAUR Civrieux : téléphone et détails
La SAUR Civrieux est le délégataire en charge de la distribution de l'eau potable, mais pas de l'assainissement collectif, dans de nombreuses villes de l'Ain, dont Trévoux et Reyrieux. Le numéro de téléphone de SAUR Civrieux est le 03 60 56 40 46 (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h). La SAUR Civrieux dessert une population d'environ 84 560 habitants.
Quelles sont les coordonnées de la SAUR Civrieux ?
Contacter la SAUR Civrieux par téléphone
Il faut composer le 03 60 56 40 46 pour joindre la SAUR Civrieux (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h).
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de la SAUR Civrieux au 03 60 56 40 48, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Contacter la SAUR Civrieux sur le web
Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes de l'Ain, dont Trévoux et Reyrieux, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :
Se rendre sur le site internet de la SAUR Civrieux
Ouvrir le siteNous n'avons malheureusement pas connaissance de l'email de la SAUR Civrieux.
Adresses postales et agences de la SAUR Civrieux
L'agence de la SAUR Civrieux se situe au :
SAUR Civrieux
40 CHEMIN DES TROIS FONTAINES
01390 CIVRIEUX
Les horaires d'ouverture sont : du lundi au jeudi de 9h à 12h et le vendredi de 14h à 16h30 (tel : de 8h à 18h toute la semaine). Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.
L'adresse postale de la SAUR Civrieux est identique à celle de l'agence physique. Vous la trouverez également sur une facture d'eau ou sur le contrat d'abonnement.
Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]
Un désaccord avec SAUR Civrieux ? Voici les démarches à suivre
En cas de difficulté avec votre service d'eau - que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d'un traitement inéquitable…) - vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de la SAUR Civrieux.
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1 Formuler votre réclamation
Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 40 CHEMIN DES TROIS FONTAINES. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.
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2 Demander un réexamen
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.
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3 Saisir le Médiateur de l'eau
En l'absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l'eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs. Le recours peut se faire en ligne :
…ou par courrier :
Médiation de l'eau
BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08
La SAUR Civrieux dessert 64 communes
En France, les frais d'accès au service de l'eau varient selon les communes. Pour connaître précisément le tarif appliqué chez vous, le plus simple est de demander au service des eaux.
- Trévoux
- Reyrieux
- Villars-les-Dombes
- Saint-André-de-Corcy
- Saint-Didier-sur-Chalaronne
- Massieux
- Mionnay
- Pont-de-Vaux
- Saint-Didier-de-Formans
- Misérieux
- Manziat
- Civrieux
- Grièges
- Ambérieux-en-Dombes
- Saint-Trivier-sur-Moignans
- Tramoyes
- Sainte-Euphémie
- Thoissey
- Saint-Étienne-sur-Chalaronne
- Villeneuve
- Ars-sur-Formans
- Savigneux
- Chaleins
- Saint-Bénigne
- Parcieux
- Laiz
- Saint-Marcel
- Toussieux
- Cormoranche-sur-Saône
- Saint-Trivier-de-Courtes
- Reyssouze
- Chevroux
- Cruzilles-lès-Mépillat
- L'Abergement-Clémenciat
- Saint-Jean-de-Thurigneux
- Mogneneins
- Gorrevod
- Saint-Jean-sur-Reyssouze
- Chavannes-sur-Reyssouze
- Rancé
- Ozan
- Illiat
- Monthieux
- Saint-André-d'Huiriat
- Garnerans
- Sermoyer
- Saint-Nizier-le-Bouchoux
- Saint-Étienne-sur-Reyssouze
- Boz
- Béréziat
- Arbigny
- Curciat-Dongalon
- Dompierre-sur-Chalaronne
- Boissey
- Sainte-Olive
- Lapeyrouse
- Mantenay-Montlin
- Vernoux
- Courtes
- Bey
- Vescours
- Servignat
- Vésines
- Asnières-sur-Saône
SAUR Civrieux, distributeur d'eau potable chez vous ?
Pour ouvrir un contrat d'eau, demander une résiliation ou recevoir vos factures, contacter votre fournisseur au 03 60 56 40 46. En cas de déménagement, pensez à informer votre ancien fournisseur afin de résilier le contrat lié à votre ancien logement.
Quelle est la qualité de service de la SAUR Civrieux ?
Chaque année, les services d'eau publient leurs indicateurs de prix et de performance dans l'observatoire public SISPEA. Voici ceux des territoires gérés par la SAUR Civrieux.
| Indicateur | Perimetre Ex SIE Dombes Saone | Périmetre Ex SIE Basse Reyssouze | Perimetre Ex Veyle Chalaronne |
|---|---|---|---|
| Prix de la part eau potable | 2,58 €/m³ | 2,5 €/m³ | 2,65 €/m³ |
| Conformité microbiologique | 100 % | 100 % | 97,1 % |
| Conformité physico-chimique | 99,3 % | 100 % | 100 % |
| Délai maximal d'ouverture d'un branchement | 2 jours ouvrables | 2 jours ouvrables | 2 jours ouvrables |
| Taux de respect des délais d'ouverture | 98 % | 96 % | 98 % |
| Taux d'impayés | 2,88 % | 1,41 % | 3,47 % |
| Taux de réclamations | - | 7,18 pour 1 000 hab. | - |
| Mode de gestion | Délégation | Délégation | Délégation |
| Fin du contrat en cours | 31/03/2031 | 30/09/2024 | 31/03/2031 |
Source : SISPEA 2023 — indicateurs déclarés par les collectivités. Le prix indiqué couvre la part eau potable uniquement (hors assainissement et taxes).
La SAUR Civrieux et ses collectivités
| Collectivité | Eau potable | Assainissement coll. | Communes |
|---|---|---|---|
| Syndicat d'Eau Potable Bresse Dombes Saône |
Production
Transfert
Distribution
|
non délégué | 67 |
| Syndicat d'Eau Potable Saône Veyle Reyssouze |
Production
Transfert
Distribution
|
non délégué | 36 |
Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]