Suez Eau Saint-Étienne-sur-Chalaronne : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Suez Eau Rillieux-la-Pape et approvisionne 1468 citoyens à Saint-Étienne-sur-Chalaronne. Il s'agit du fournisseur d'eau à Saint-Étienne-sur-Chalaronne avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre Suez Eau Rillieux, il est nécessaire de composer le 04 78 98 78 78. Suez Eau Rillieux est situé 988 Chemin Pierre Drevet 69140 Rillieux-la-Pape.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Étienne-sur-Chalaronne avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Saint-Étienne-sur-Chalaronne, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Suez Eau Rillieux. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 04 78 98 78 78.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Saint-Étienne-sur-Chalaronne). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Étienne-sur-Chalaronne pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Étienne-sur-Chalaronne, le temps maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Suez Eau Rillieux

En charge de la distribution de l'eau, Suez Eau Rillieux travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Une autre solution est de les joindre pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Suez Eau Rillieux est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Saint-Étienne-sur-Chalaronne

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Saint-Étienne-sur-Chalaronne, il est nécessaire de joindre le service client de Suez Eau Rillieux au 04 78 98 78 78. En cas d'emménagement sur Saint-Étienne-sur-Chalaronne, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Saint-Étienne-sur-Chalaronne, il est inutile d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont sous la responsabilité du syndic. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Saint-Étienne-sur-Chalaronne
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez Eau Rillieux
Symbole de la marque logo Suez Eau Rillieux
Contact téléphonique 04 78 98 78 78
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Documents nécessaires

Pour activer l'abonnement eau Saint-Étienne-sur-Chalaronne, il va falloir apporter ces documents à Suez Eau Rillieux :

  • adresse physique à Saint-Étienne-sur-Chalaronne ;
  • date d'arrivée à Saint-Étienne-sur-Chalaronne ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Étienne-sur-Chalaronne, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Saint-Étienne-sur-Chalaronne.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de quitter la commune de Saint-Étienne-sur-Chalaronne et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Saint-Étienne-sur-Chalaronne ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Saint-Étienne-sur-Chalaronne, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Saint-Étienne-sur-Chalaronne : SYNDICAT D'EAU POTABLE BRESSE DOMBES SAONE.

La facture d'eau sert à payer les services publics d'eau à Saint-Étienne-sur-Chalaronne : en commençant par l'assainissement collectif mais aussi la collectivité SYNDICAT D'EAU POTABLE BRESSE DOMBES SAONE, entité responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Saint-Étienne-sur-Chalaronne.

Qualité de l'eau à Saint-Étienne-sur-Chalaronne

Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Saint-Étienne-sur-Chalaronne. Suez Eau Rillieux publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Saint-Étienne-sur-Chalaronne (01140)
Qualité de l'eau à Saint-Étienne-sur-Chalaronne Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 29
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 29
Fuites d'eau 2.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.2%
Fréquence des interruptions 2.14/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.23%
Taux de réclamations 15.54/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau Rillieux propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 29 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Suez Eau Rillieux est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Suez Eau Rillieux distribue de l'eau ayant répondu à 29 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Suez Eau Rillieux

Les problèmes de fuites avec Suez Eau Rillieux sont estimées à 2.2 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Saint-Étienne-sur-Chalaronne est de 1.2%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau Rillieux sur 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Saint-Étienne-sur-Chalaronne sont d'environ 2.14 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions du service d'eau à Saint-Étienne-sur-Chalaronne pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Saint-Étienne-sur-Chalaronne est situé à 1.23% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à 15.54 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue la satisfaction envers Suez Eau Rillieux. Ne sont pas tenues en compte les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les souçis en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les souçis de factures ou de fuites à Saint-Étienne-sur-Chalaronne sont contemplés.

Collectivités gérées par Suez Eau Rillieux

Prix de l'eau à Saint-Étienne-sur-Chalaronne

Prix de l'eau à Saint-Étienne-sur-Chalaronne (01140)


5€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Saint-Étienne-sur-Chalaronne au 1er janvier 2019 est de 2,28€ / m3 auquel il faut rajouter 2,68 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Saint-Étienne-sur-Chalaronne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT D'EAU POTABLE BRESSE DOMBES SAONE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Étienne-sur-Chalaronne sur les dernières années

Le prix de l'eau au m3 change conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux financements apportés pour le traitement de l'eau afin que l'eau soit consommable. Il existe des grandes différences selon les départements. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau est très stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après la FP2E, ce maintien des prix montre en réalité un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie d'eau à Saint-Étienne-sur-Chalaronne ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence en France, il n'est alors pas concevable de demander à changer de compagnie d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Saint-Étienne-sur-Chalaronne, il est donc nécessaire de contacter Suez Eau Rillieux.

En effet, c'est la collectivité de Saint-Étienne-sur-Chalaronne a délégué Suez Eau Rillieux pour l'eau potable à Saint-Étienne-sur-Chalaronne.

Coupure d'eau : qui appeler à Saint-Étienne-sur-Chalaronne

De manière générale, si vous subissez une coupure d'eau à Saint-Étienne-sur-Chalaronne, il est nécessaire d'appeler Suez Eau Rillieux au 04 78 98 78 78.

Les motifs d'une coupure d'eau sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Saint-Étienne-sur-Chalaronne, interventions en urgence sur le réseau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Saint-Étienne-sur-Chalaronne

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Afin de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de faire des interventions de maintenance. Les habitant de Saint-Étienne-sur-Chalaronne sont prévenus à l'avance . Les habitants de Saint-Étienne-sur-Chalaronne peuvent optionnellement suivre les travaux sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Saint-Étienne-sur-Chalaronne ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Suez Eau Rillieux doit intervenir sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts le plus vite possible.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales . Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Suez Eau Rillieux, ne peut stopper l'accès à l'eau aux administrés de Saint-Étienne-sur-Chalaronne.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Saint-Étienne-sur-ChalaronneIl existe la Loi Brottes de 2013 qui protège les habitant de Saint-Étienne-sur-Chalaronne et l'ensemble des Français des coupures d'eau . Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques à l'intérieur du logement

Dans cette situation, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de contacter Suez Eau Rillieux.

Les infos à connaître à propos de Saint-Étienne-sur-Chalaronne

Saint-Étienne-sur-Chalaronne fait partie de la collectivité SYNDICAT D'EAU POTABLE BRESSE DOMBES SAONE.

La mairie est située à l'adresse 1, place des Combattants 01140 Saint-Étienne-sur-Chalaronne. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 74 24 01 18.

Saint-Étienne-sur-Chalaronne est composé de 1468 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Étienne-sur-Chalaronne

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