Société des Eaux de Marseille : Service des eaux Redortiers

L'eau du robinet, la collecte et le traitement des eaux usées font partie des services publics locaux organisés par la ville. Le fonctionnement est donc différent selon la collectivité où on se trouve. Toutefois, sachez que peu importe où vous habitez, la qualité générale de l'eau du robinet (le goût, la couleur, les composants) répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. Ci-après retrouvez la liste des éléments en rapport avec la distribution d'eau à Redortiers : contacts, explication de la facture, prix et qualité de l'eau, etc.

📞 Service de l'eau à Redortiers : qui contacter ?

Le groupe qui encadre la distribution de l'eau potable la Société des Eaux de Marseille. Ce système alimente tous les habitants à Redortiers. C'est le fournisseur d'eau à Redortiers qu'il convient de contacter pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Téléphone et adresse postale de Société des Eaux de Marseille

Afin de rentrer en contact avec Société des Eaux de Marseille, il suffit d'appeler le 09 69 39 40 50. Société des Eaux de Marseille est situé 25 Rue Edouard Delanglade 13006 Marseille.

C'est d'ailleurs le fournisseur à privilégier pour tout doute portant sur l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Redortiers. Effectivement, le fournisseur est le contact à privilégier pour une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, le relevé des index de consommation, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. Par ailleurs, lors du branchement d'un logement en construction au service de distribution d'eau, c'est Société des Eaux de Marseille que vous devez contacter, au 09 69 39 40 50 ou via Internet.

Informations sur l'eau à Redortiers
Nom du distributeur d'eau 💧 Société des Eaux de Marseille
Symbole de la marque logo Société des Eaux de Marseille
Contact téléphonique 09 69 39 40 50
Coordonnées postales
25 Rue Edouard Delanglade
13006  Marseille
Site internet Site web

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☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Redortiers). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Redortiers pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Pour rappel : le délai d'attente pour l'ouverture du compteur à Redortiers, est de 7 journée(s) ouvrée(s).

Rôle de Société des Eaux de Marseille

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est une responsabilité appartenant aux communes. Dans la ville de Redortiers, c'est Société des Eaux de Marseille qui assure cette mission. Dans ce contexte, Société des Eaux de Marseille exécute l'ensemble des fonctions tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. L'intégralité des étapes, y compris le traitement des eaux grises, sont régies par des contrôles répondant à un cadre juridique sanitaire réglementé.

Société des Eaux de Marseille met donc en œuvre tous les moyens pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, durant tous les jours de l'année. Par ailleurs, le tarif appliqué pour l'eau potable diffère à Redortiers que dans d'autres communes françaises, puisqu'il dépend des aménagements et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la commune. Le droit à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Redortiers

Abonnement au service des eaux à Redortiers

Si vous emménagez à Redortiers, l'une des premières démarches à réaliser dans le nouveau logement correspond à l'ouverture du compteur d'eau. Mis à part l'analyse des consommations d'eau, cette opération est utile pour recevoir les documents et factures à son nom, et d'être consulté en priorité en cas de sinistre sur les canalisations. À savoir que la démarche de souscrire à un contrat d'eau à Redortiers dépend du type de logement :
  • Un appartement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un logement collectif avec compteur collectif : généralement, c'est le syndic des copropriétaires qui est en charge des formalités administratives.
Rappelons que l'on préconise de souscrire au contrat eau aussitôt que ces informations sont réunies :
  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Redortiers

La fermeture du contrat d'eau à Redortiers peut être demandé dès lors que le déménagement est acté. À savoir que la résiliation de l'offre entraîne l'arrêt des prestations, et permet au client d'arrêter de payer les factures d'eau.

De plus, la résiliation du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager en cas de dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Par ailleurs il faut savoir que, la meilleure solution reste de demande à Société des Eaux de Marseille d'interrompre l'arrivée d'eau.

Pour mettre fin à son abonnement eau, il faut contacter Société des Eaux de Marseille, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Pour résilier le contrat, prévoyez :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau prévoyez une intervention avec un technicien. Bien souvent, les exécutants se présentent pour fermer les vannes en plus ou moins une semaine.

💰 Facture et prix de l'eau à Redortiers

Le prix de l'eau en France est fixé par les collectivités locales. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la qualité et à la nature de la source d'eau. Effectivement, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. À Redortiers, le mètre cube d'eau coûte 1,98 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Redortiers ?

Le prix de l'eau à Redortiers au 1er janvier 2019 est de 1,98€/m3 auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement en moyenne.

Pour les habitants de la commune de Redortiers, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité SYNDICAT MIXTE D'ADDUCTION D'EAU POTABLE DURANCE-PLATEAU D'ALBION dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.

Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Redortiers ?

Sur le schéma ci-dessous, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Redortiers depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite et accessible à tous. Toujours est-il qu'il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant de la distribuer. En outre, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux organismes d'assainissement. Ce sont, en partie, ces techniques de traitement qui font évoluer le prix de l'eau potable. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Redortiers, ainsi que dans les autres villes de France, découlent de divers éléments, notamment :
  • La nature de l'eau prélevée : les traitements de potabilisation de l'eau varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent sont relativement coûteux dépendamment de la qualité des sols d'extraction.
  • Le nombre d'habitants : une grande densité de population suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la partie - distribution - de la facture d'eau.
  • Les équipements techniques : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle dépend du service des eaux de sa commune, ainsi l'impact financier calculé varie sur la facture d'eau des communes.
  • La nature du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, entraînant des frais supplémentaires.
  • La collectivité seule : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui peuvent avoir leurs propres règles comptables, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Redortiers ?

Sur le territoire français, La distribution de l'eau est gérée par une seule entité par commune. Cela implique que chacune des communes ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est soit un délégataire externe, soit une entreprise privée. Dans la ville de Redortiers, c'est la Société des Eaux de Marseille qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de manière à diminuer les mensualités d'eau. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, le gouvernement a fait part de quelques conseils comme :

  • Prendre des douches au lieu des bains ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Fermer les robinets en même temps que le lavage des mains ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les robinets.

Une prise de conscience des enjeux climatiques permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, tout en gardant le même tarif.

Souci sur la facture d'eau à Redortiers ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Redortiers, le mieux est d'appeler Société des Eaux de Marseille au 09 69 39 40 50.

À savoir : votre consommation d'eau est considérée anormale si elle dépasse le double de la consommation moyenne des trois années précédentes. Si cela se produit Société des Eaux de Marseille doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose que le client doit faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, éponger l'eau tout autour de la fuite puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, penser à couper l'électricité afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau à Redortiers

Indicateurs de la qualité de l'eau à Redortiers (04150)
Qualité de l'eau à Redortiers Résultats publiés
Total des prélèvements destinés aux analyses microbiologiques 3
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques 3
Fuites d'eau quotidiennes 1.5m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Redortiers
Rythme des interruptions Données indisponibles pour Redortiers
Taux de factures impayées Données indisponibles pour Redortiers
Taux de réclamations Données indisponibles pour Redortiers

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Redortiers

Conformité microbiologique à Redortiers

Société des Eaux de Marseille procède annuellement à environ 3 prélèvements sur l'eau, pour faire des analyses microbiologiques.

Cette mesure a pour objectif d'assurer le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (présence de bactéries infectieuses, etc.). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Redortiers

Société des Eaux de Marseille respecte les 3 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuite d'eau sur le réseau Société des Eaux de Marseille

Les pertes sur le réseau Société des Eaux de Marseille sont estimées à 1.5 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Redortiers

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Redortiers

Cela peut être des interventions en urgence par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, soit des interventions programmées sur l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, il faut obligatoirement suivre les recommandations prévues par le service des eaux. Les Redortiérin et Redortiérines peuvent suivre l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Redortiers ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Société des Eaux de Marseille peut agir pour agir sur les dégâts occasionnés. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annonceravec une alerte qui leur est diffusée.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Redortiers

Service de l'eau à Redortiers : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Redortiers ?

Le service de l'eau à Redortiers s'organise par Société des Eaux de Marseille. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, un doute sur le prix de l'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Quels sont les moyens de paiement Société des Eaux de Marseille ?

La facture d'eau est payable de manière automatique grâce à un prélèvement en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou en espèces à La Poste. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau à Redortiers est de 14 jours suivant la date d'envoi. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il faut obligatoirement en avertir Société des Eaux de Marseille.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Redortiers ?

Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser les robinets ouverts afin que les tuyaux se vident complètement. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Les coordonnées en cas de coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure et l'heure de rétablissement prévue.

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