Eau de Marseille Métropole : Service des eaux Carry-le-Rouet

Le service des eaux est géré par Eau de Marseille Métropole et fournit 6305 résidants à Carry-le-Rouet. C'est le bon service des eaux à Carry-le-Rouet qu'il faut contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de contacter Eau de Marseille Métropole, il suffit de composer le 0 969 39 40 50. Eau de Marseille Métropole se situe 50 rue de la République 13002 Marseille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Carry-le-Rouet avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Carry-le-Rouet, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Eau de Marseille Métropole. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 39 40 50.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Carry-le-Rouet). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Carry-le-Rouet pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Carry-le-Rouet, le délai maximum pour la mise en service de l'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Eau de Marseille Métropole

Chargé de distribuer l'eau potable, Eau de Marseille Métropole se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Eau de Marseille Métropole est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Carry-le-Rouet

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Carry-le-Rouet, il faut rentrer en contact avec Eau de Marseille Métropole au 0 969 39 40 50. Si vous arrivez sur Carry-le-Rouet, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Carry-le-Rouet, il n'est pas conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement doivent être gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Carry-le-Rouet
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau de Marseille Métropole
Symbole de la marque logo Eau de Marseille Métropole
Contact téléphonique 0 969 39 40 50
Contact urgence 04 91 83 16 15
Coordonnées postales
50 rue de la République
13002  Marseille
Site internet Site web

Documents nécessaires

Pour activer l'abonnement eau Carry-le-Rouet, il est nécessaire de présenter la liste de documents qui suit à Eau de Marseille Métropole :

  • adresse à Carry-le-Rouet ;
  • date d'emménagement à Carry-le-Rouet ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Carry-le-Rouet, il n'existe qu'un distributeur d'eau. Chaque fournisseur commercialise un abonnement à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Carry-le-Rouet.

Le seul moyen de changer d'abonnement eau est de sortir de Carry-le-Rouet et emménager où l'administration locale travaille avec un autre distribueur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Carry-le-Rouet ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer chaque mois pour les infrastructures et maintien du réseau de Carry-le-Rouet, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Carry-le-Rouet : Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence.

La facture d'eau va servir à rétribuer les différents acteurs de l'eau à Carry-le-Rouet : les services d'assainissement ainsi que la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence qui est en charge des investissements matériels dans le réseau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de protéger les ressources en eau de Carry-le-Rouet.

Qualité des services et qualité de l'eau à Carry-le-Rouet

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Carry-le-Rouet. Eau de Marseille Métropole partage aussi les résultats obtenus en rapport avec la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Carry-le-Rouet (13620)
Qualité de l'eau à Carry-le-Rouet Résultats publiés
Conformité microbiologique 99.9%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 87m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 11.5%
Fréquence des interruptions 0.99/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.61%
Taux de réclamations 2.41/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Eau de Marseille Métropole propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 99.9%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un problème surgit, Eau de Marseille Métropole se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Eau de Marseille Métropole respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec Eau de Marseille Métropole

Les problèmes de pertes sur le réseau Eau de Marseille Métropole sont estimées à 87 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Carry-le-Rouet est exactement 11.5%. Ce pourcentage correspond aux mesure de Eau de Marseille Métropole sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

En générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Carry-le-Rouet se situent en moyenne aux alentours de 0.99 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues à Carry-le-Rouet pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Carry-le-Rouet est situé à 2.61% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 2.41 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure le niveau de satisfaction des clients de Eau de Marseille Métropole. N'ont pas été évaluées pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les reproches en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Carry-le-Rouet sont contemplés.

Collectivités gérées par Eau de Marseille Métropole

Prix de l'eau à Carry-le-Rouet

Prix de l'eau à Carry-le-Rouet (13620)


3.59€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Carry-le-Rouet au 1er janvier 2019 est de 2,12€ / m3 auquel il faut rajouter 1,47 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.59€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Carry-le-Rouet, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Carry-le-Rouet sur les dernières années

Le tarif de l'eau au mètre cube varie de manière périodique en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

En France, les tarifs de l'eau au mètre cube évoluent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau sur le territoire est relativement stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix masque le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie des eaux à Carry-le-Rouet ?

Le marché de l'eau est un marché fermé sur le territoire français, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau à Carry-le-Rouet, il est donc nécessaire de contacter Eau de Marseille Métropole.

En réalité, c'est la collectivité de Carry-le-Rouet a confié Eau de Marseille Métropole pour la distribution d'eau à Carry-le-Rouet.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Carry-le-Rouet

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Carry-le-Rouet, il est recommandé de joindre Eau de Marseille Métropole au 0 969 39 40 50.

Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux à Carry-le-Rouet, clapet anti-retour bloqué, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Carry-le-Rouet

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux programmés

Avec pour objectif de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi que sa distribution, il est inévitable de prévoir des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Carryen sont alertés . Les habitants de Carry-le-Rouet peuvent optionnellement suivre l'avancement des travaux sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Carry-le-Rouet ou si une fuite importante a lieu, Eau de Marseille Métropole se doit d'intervenir sur le réseau pour réparer les dégâts le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent alerter un message téléphonique aux personnes touchées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas autorisées en France. Aucun fournisseur chargé de l'eau, y compris Eau de Marseille Métropole, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux personnes de Carry-le-Rouet.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Carry-le-RouetLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les Carryen ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander une coupure d'eau.

Soucis techniques sur une installation privée

Dans ce cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de joindre Eau de Marseille Métropole.

Renseignements supplémentaires à propos de Carry-le-Rouet

Carry-le-Rouet fait partie de la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence.

La mairie est située à l'adresse Montée des Moulins 13620 Carry-le-Rouet. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 42 13 25 25.

Carry-le-Rouet est composé de 6305 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Carry-le-Rouet

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