Eau de Marseille Métropole : Service des eaux Le Rove

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Eau de Marseille Métropole et alimente 4273 personnes au Rove. C'est le fournisseur d'eau au Rove à approcher pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour téléphoner à Eau de Marseille Métropole, il suffit de composer le 0 969 39 40 50. Eau de Marseille Métropole est placé 50 rue de la République 13002 Marseille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau au Rove avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable au Rove, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Eau de Marseille Métropole. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0 969 39 40 50.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local au Rove). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement au Rove pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'au Rove, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Eau de Marseille Métropole

Chargé de distribuer l'eau potable, Eau de Marseille Métropole s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Eau de Marseille Métropole est également disponible pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Le Rove

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau au Rove, il est nécessaire de contacter Eau de Marseille Métropole au 0 969 39 40 50. En cas d'arrivée sur Le Rove, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif au Rove, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau au Rove
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau de Marseille Métropole
Symbole de la marque logo Eau de Marseille Métropole
Contact téléphonique 0 969 39 40 50
Contact urgence 04 91 83 16 15
Coordonnées postales
50 rue de la République
13002  Marseille
Site internet Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Le Rove, il faut présenter la liste de documents qui suit à Eau de Marseille Métropole :

  • adresse exacte au Rove ;
  • date d'emménagement au Rove ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune du Rove, se trouve uniquement un seul distributeur d'eau potable. Le fournisseur d'eau offre une offre ou abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau au Rove.

L'unique manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager du Rove et aller vers où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau au Rove ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable du Rove...
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix a été fixé par la collectivité chargée du Rove : Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence.

La facture d'eau sert à rémunérer les services de production et approvisionnement au Rove : en premier lieu l'assainissement collectif mais également la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence qui est responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de protéger les ressources en eau du Rove.

Qualité de l'eau au Rove

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau au Rove. Eau de Marseille Métropole publie régulièrement les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable au Rove (13740)
Qualité de l'eau au Rove Résultats publiés
Conformité microbiologique 99.9%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 87m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 11.5%
Fréquence des interruptions 0.99/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.61%
Taux de réclamations 2.41/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Eau de Marseille Métropole distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 99.9%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de soucis, Eau de Marseille Métropole se doit d'en avertir les habitants .

Conformité physico-chimique

Eau de Marseille Métropole distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau de distribution Eau de Marseille Métropole

Les fuites sur le réseau de distribution Eau de Marseille Métropole sont estimées à 87 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable au Rove est 11.5%. Ce résultat est communiqué sur la base des indicateurs de Eau de Marseille Métropole à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non programmées au Rove équivalent à 0.99 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures intempestives de l'eau au Rove sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 24h avant.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux de factures d'eau non payées au Rove est situé à 2.61% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 2.41 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Eau de Marseille Métropole. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les souçis en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau au Rove sont contemplés.

Collectivités gérées par Eau de Marseille Métropole

Prix de l'eau au Rove

Prix de l'eau au Rove (13740)


3.84€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet au Rove au 1er janvier 2019 est de 2,12€ / m3 auquel il faut rajouter 1,72 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.84€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune du Rove, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau au Rove depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 changent selon les budgets alloués pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. .

La variation du prix de l'eau est relativement stable depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette relative stabilité dissimule un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau potable au Rove ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour avoir de l'eau chez soi au Rove, il est donc nécessaire de contacter Eau de Marseille Métropole.

Présicément, c'est la collectivité du Rove a délégué Eau de Marseille Métropole pour s'occuper de la distribution de l'eau potable au Rove.

Eau coupée ? Qui appeler au Rove

En général, si vous subissez une coupure d'eau au Rove, vous devez contacter Eau de Marseille Métropole au 0 969 39 40 50.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau au Rove, interventions en urgence sur le réseau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux au Rove

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin de garantir la qualité des eaux et une correcte distribution, il est primordial de prévoir une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Rovenain sont prévenus avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants du Rove peuvent suivre également l'évolution des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Le Rove ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Eau de Marseille Métropole intervient pour réparer les dégâts le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent prévenir via un message à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales en France. Aucun fournisseur d'eau, ni même Eau de Marseille Métropole, ne peut couper l'eau potable aux habitants de la commune du Rove.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau au RoveLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de protection aux Rovenain et tous les particuliers en France des fermetures sauvages des compteurs d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques sur votre propre installation

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de contacter Eau de Marseille Métropole.

Les infos à connaître à propos du Rove

Le Rove fait partie de la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence.

La mairie est située à l'adresse 4, rue Jacques-Duclos 13740 Le Rove. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 91 46 80 00.

Le Rove est composé de 4273 habitants.

L'eau dans les communes voisines au Rove

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !