Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) : Service des eaux Gémenos

Le service des eaux est géré par Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) et fournit 6137 habitants à Gémenos. C'est le bon service des eaux à Gémenos avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM), il suffit d'appeler le 04 42 04 65 43. Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) se trouve Quartier Bédelin - Auberge Neuve 13124 Peypin.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Gémenos avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de profiter de l'eau potable à Gémenos, il est possible de rentrer en contact avec Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM). Pour cela, il est possible de les contacter au 04 42 04 65 43.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Gémenos). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Gémenos pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Gémenos, le délai maximal pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM)

En charge du réseau d'eau potable, Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) est joignable aussi pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Gémenos

Pour activer votre abonnement eau à Gémenos, il faut rentrer en contact avec Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) au 04 42 04 65 43. Si vous déménagez sur Gémenos, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Pour les logements collectifs à Gémenos, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Gémenos
Nom du distributeur d'eau 💧 Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM)
Contact téléphonique 04 42 04 65 43
Contact urgence 06 14 09 14 46
Coordonnées postales
Quartier Bédelin - Auberge Neuve
13124  Peypin
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour l'activation de l'abonnement eau Gémenos, il est nécessaire d'apporter ces papiers à Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) :

  • adresse exacte à Gémenos ;
  • date d'emménagement à Gémenos ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Gémenos, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau commercialise un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Gémenos.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger de Gémenos et emménager dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Gémenos ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Gémenos.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Gémenos : Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence.

La facture d'eau va servir à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Gémenos : en commençant par les services d'assainissement mais aussi la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence qui est responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau qui se chargent de veiller sur les ressources en eau de Gémenos.

Salubrité de l'eau à Gémenos

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Gémenos. Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) publie régulièrement les résultats concernant la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Gémenos (13420)
Qualité de l'eau à Gémenos Mesures
Conformité microbiologique 99.9%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 87m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 11.5%
Fréquence des interruptions 0.99/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.61%
Taux de réclamations 2.41/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 99.9%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) doit alors le communiquer aux habitants .

Conformité physico-chimique

Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM)

Les fuites sur le réseau de distribution Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) sont estimées à 87 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Gémenos est estimé à 11.5%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) sur les cinq dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Gémenos se situent en moyenne aux alentours de 0.99 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Gémenos pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Gémenos monte à 2.61% sur le total des ménages desservis. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au taux de réclamations, il monte à 2.41 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM). Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les plaintes qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Gémenos sont considérés.

Collectivités gérées par Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM)

Prix de l'eau à Gémenos

Prix de l'eau à Gémenos (13420)


2.98€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Gémenos au 1er janvier 2019 est de 0,86€ / m3 auquel il faut rajouter 0,86 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2.98€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Gémenos, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Gémenos

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 changent selon les financements apportés pour l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent selon les régions. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national varie très faiblement depuis plus de 10 ans maintenant. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette stabilité cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie des eaux à Gémenos ?

Le marché n'est pas soumis à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Gémenos, le particulier doit contacter Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM).

En effet, c'est la collectivité de Gémenos a confié Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) pour le service des eaux à Gémenos.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Gémenos

De manière générale, en cas de coupure d'eau à Gémenos, il est nécessaire d'appeler Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) au 04 42 04 65 43.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Gémenos, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Gémenos

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer une eau de qualité et de sa distribution, il est inévitable de faire des travaux de maintenance. Les Gémenosien sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Gémenos peuvent observer le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Gémenos ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) intervient sur le réseau public d'eau potable afin de procéder à la réparation .

Les gros distributeurs peuvent diffuser une alerte à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM), ne peut arrêter le débit d'eau potable aux abonnés de Gémenos.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à GémenosIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Gémenosien contre les coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Dans ce cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM).

Infos concernant la ville de Gémenos

Gémenos fait partie de la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence.

La mairie est située à l'adresse Place du Général-de-Gaulle BP 54 13420 Gémenos. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 42 32 89 00.

Gémenos est composé de 6137 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Gémenos

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !