Veolia Eau Saint-Martin-de-la-Lieue : Service des eaux

Agence de l'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue : les démarches à effectuer

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau et dessert 832 habitants à Saint-Martin-de-la-Lieue. Il s'agit du fournisseur d'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour téléphoner à Veolia Eau, il suffit de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau est situé au TSA 70121 37911 Tours Cedex.

Mettre en service l'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue (14100)

Demander une mise en service du compteur d'eau à Saint-Martin-de-la-LieuePour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, contactez Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Saint-Martin-de-la-Lieue, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Veolia Eau. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0 969 367 261.

Vous pouvez également contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Saint-Martin-de-la-Lieue). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Saint-Martin-de-la-Lieue. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Saint-Martin-de-la-Lieue, le temps maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Veolia Eau

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Saint-Martin-de-la-Lieue

Pour activer votre abonnement eau à Saint-Martin-de-la-Lieue, il suffit de se mettre en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'arrivée sur Saint-Martin-de-la-Lieue, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Saint-Martin-de-la-Lieue, il n'est pas conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic. Dans ce cas particulier, la personne qui emménage n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Saint-Martin-de-la-Lieue, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à Veolia Eau :

  • adresse physique à Saint-Martin-de-la-Lieue ;
  • date prévue d'emménagement à Saint-Martin-de-la-Lieue ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Martin-de-la-Lieue, il n'y a qu'un fournisseur. Le fournisseur d'eau offre une offre ou abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Saint-Martin-de-la-Lieue.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Saint-Martin-de-la-Lieue et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Saint-Martin-de-la-Lieue

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de savoir la qualité de l'eau potable à Saint-Martin-de-la-Lieue. Veolia Eau publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue (14100)
Qualité de l'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.9%
Fréquence des interruptions 0.36/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.31%
Taux de réclamations 2.98/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de problème, Veolia Eau se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

Veolia Eau repecte ces critères à 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes par fuites avec Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 83 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue est exactement 0.9%. Cet indicateur équivaut aux chiffres de Veolia Eau à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions non prévues à Saint-Martin-de-la-Lieue se situent en moyenne aux alentours de 0.36 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions non programmées à Saint-Martin-de-la-Lieue sans qu'une notification ait été envoyée avec 1 jour d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Saint-Martin-de-la-Lieue monte aux alentours de 0.31% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 2.98 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de Veolia Eau. N'ont pas été prises en compte les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les récriminations qui ont à voir avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue

Prix de l'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue (14100)


4.13€ m3

Le tarif moyen de l'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue au 1er janvier 2019 est de 1,75€ / m3 auquel il faut rajouter 1,72 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.13€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de répartition des habitants impacte grandement sur les prix de l'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue. Moins les habitants sont regroupés sur Saint-Martin-de-la-Lieue et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Enfin, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Saint-Martin-de-la-Lieue, le prix de l'eau est fixé par la collectivité LISIEUX NORMANDIE.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube varie de manière périodique conformément à des facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 évoluent selon les financements apportés pour l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent en fonction des zones géographiques. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau varie très faiblement depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie d'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour avoir de l'eau chez soi à Saint-Martin-de-la-Lieue, le particulier doit contacter Veolia Eau.

Certes, c'est la collectivité de Saint-Martin-de-la-Lieue a confié Veolia Eau afin de se charger de distribuer l'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue.

Eau coupée ? Qui appeler à Saint-Martin-de-la-Lieue

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue, vous devez appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue, factures d'eau impayées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but d'assurer la qualité de l'eau distribuée ainsi que sa distribution, il est inévitable de prévoir des travaux de maintenance. Les Leucamartinois sont alertés de manière anticipée . Les habitants de Saint-Martin-de-la-Lieue peuvent observer l'avancement des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Saint-Martin-de-la-Lieue ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eau doit intervenir pour réparer les dégâts le plus rapidement possible

Les gros distributeurs peuvent prévenir via un appel téléphonique les habitants de la commune.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas autorisées uniquement pour les résidences principales. Aucun mandataire en charge de l'eau, y compris Veolia Eau, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux habitants de la commune de Saint-Martin-de-la-Lieue.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi existe pour éviter les coupures à Saint-Martin-de-la-LieueLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les Leucamartinois et tous les particuliers en France des coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne suffisent pas pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Soucis techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est le cas,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Veolia Eau.

Les infos à connaître à propos de Saint-Martin-de-la-Lieue

Saint-Martin-de-la-Lieue fait partie de la collectivité LISIEUX NORMANDIE.

La mairie est située à l'adresse 6, rue du Commerce 14100 Saint-Martin-de-la-Lieue. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 2 31 31 06 47.

Saint-Martin-de-la-Lieue est composé de 832 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Martin-de-la-Lieue

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