Veolia Eau Saint-Martin-de-la-Lieue : Service des eaux
Le distributeur d'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue est Veolia Eau Lisieux. Le numéro de téléphone de Veolia Eau Lisieux est le 02 61 45 45 00. Le prix de l'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue est de 2,59 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur comment demander l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées téléphoniques du distributeur dans l'article ci-dessous.
📞 Distribution de l'eau potable à Saint-Martin-de-la-Lieue : qui contacter ?
L'organisation responsable de l'alimentation en eau est Veolia Eau Lisieux. Cette entreprise approvisionne en eau potable tous les usagers à Saint-Martin-de-la-Lieue. C'est l'organisation à Saint-Martin-de-la-Lieue qu'il convient de contacter pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, et pour tout autre question.
Téléphone et courrier de Veolia Eau Lisieux
Pour téléphoner à Veolia Eau Lisieux, il est nécessaire de composer le 02 61 45 45 00. Veolia Eau Lisieux se situe 6 rue André Cousinet 14100 Lisieux.
Il s'agit en effet du service vers qui il faut se tourner pour tout doute portant sur toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Saint-Martin-de-la-Lieue : la souscription au contrat d'eau, le relevé de la consommation au compteur, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De la même façon, lors du branchement d'un logement en construction à la distribution de l'eau, c'est Veolia Eau 14 que le client doit joindre, au 02 61 45 45 00 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.
Nom du distributeur d'eau | 💧 Veolia Eau 14 |
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Logo officiel | |
Numéro de téléphone | 02 61 45 45 00 |
Adresse |
6 rue André Cousinet 14100 Lisieux |
Page web | Site web |
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À savoir : l'attente afin d'activer le compteur d'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).
Les fonctions de Veolia Eau Lisieux
En France, la gestion de l'eau potable appartient aux communes et aux communautés de communes. Pour ceux qui habitent la commune de Saint-Martin-de-la-Lieue, c'est Veolia Eau Lisieux qui s'en charge. De cette façon, Veolia Eau Lisieux assure différentes missions par exemple le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est également responsable du contrôle de l'eau, l'assainissement des eaux usées et leur dépollution.
Veolia Eau Lisieux fait tout son possible pour que les usagers puissent boire une eau sûre, les 365 jours de l'année. D'ailleurs, sachez que, le prix du m3 d'eau potable n'est pas exactement le même à Saint-Martin-de-la-Lieue que dans d'autres collectivités locales, étant donné qu'il dépend des infrastructures et des diverses autres prestations dans la collectivité locale.
La disponibilité de l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU
🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Saint-Martin-de-la-Lieue
Abonnement eau à Saint-Martin-de-la-Lieue
Lorsqu'on emménage à Saint-Martin-de-la-Lieue, une des formalités indispensables qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est l'ouverture du compteur d'eau. Au-delà de permettre l'étude des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de percevoir les documents utiles à son nom, et d'être alerté si une fuite d'eau est déclarée. Sachez que la procédure de souscription à un contrat d'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue dépend du type de logement :
- Un logement individuel : mettre le compteur à son nom quand la relève de compteur est faite ;
- Un immeuble avec compteurs individuels : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
- Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndic des copropriétaires vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
À savoir que l'on préconise de souscrire au contrat eau après avoir réuni les éléments suivants :
- L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
- Le relevé du compteur ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Les informations classiques, nom et prénom ;
- Le numéro d'identification du compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Saint-Martin-de-la-Lieue
La résiliation de l'abonnement eau à Saint-Martin-de-la-Lieue peut être demandée lors d'un changement d'adresse. À noter que la résiliation de l'offre entraîne l'arrêt des prestations, et permet au consommateur d'arrêter de payer les factures d'eau.
Rappelons d'ailleurs que, le fait de résilier son abonnement d'eau retire la responsabilité de l'usager dans le cas d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, le plus pratique est de demander à Veolia Eau Lisieux de réaliser la fermeture du branchement.
Afin de résilier son contrat d'eau, il est recommandé de joindre Veolia Eau Lisieux, aux coordonnées précédemment citées. Pour la clôture, il faut prévoir :
- Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date à laquelle le départ est prévu ;
- Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
- Le nom du successeur, si possible.
Afin de fermer le branchement, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. Dans la plupart des cas, les techniciens viennent fermer le branchement d'eau dans un délai d'une semaine maximum.
💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Saint-Martin-de-la-Lieue
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité de l'eau brute. En réalité, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Saint-Martin-de-la-Lieue, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 2,59 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).
Quel est le coût de l'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue ?
Le prix de l'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue est de 2,59 € / m3.
Pour les usagers de la ville de Saint-Martin-de-la-Lieue, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité LISIEUX NORMANDIE à laquelle la ville est liée.
Changement du prix de l'eau potable à Saint-Martin-de-la-Lieue ?
Sur le schéma ci-dessous, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue de 2015 à 2020 (source : ONSEA).
Source : ONSEA.
Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource gratuite et accessible à tous. Malgré tout, il est impératif de traiter l'eau brute avant sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. Par ailleurs, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux prestations liées à l'assainissement. Ce sont entre autres ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Saint-Martin-de-la-Lieue, au même titre que partout ailleurs en France, découlent de divers éléments, soit :
- Les propriétés de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont par conséquent variables selon les communes.
- La population totale de la commune : une population élevée dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. Cela influe principalement au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
- Le matériel adéquat : l'achat d'instruments de contrôle diffère d'une collectivité à une autre, par conséquent l'impact économique varie sur la facture d'eau des ménages.
- La faculté d'absorption du milieu récepteur : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées résultent notamment de la qualité du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
- La taille de la collectivité : un certain nombre de collectivités disposent bien souvent de règles propres, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.
Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue ?
Partout en France, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Ainsi, votre commune dispose d'un distributeur d'eau unique, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou la collectivité via une gestion en régie. Pour les citoyens de Saint-Martin-de-la-Lieue, c'est Veolia Eau Lisieux qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.
Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Particulièrement en été, il est recommandé d'adopter quelques astuces pour économiser l'eau, comme par exemple :
- Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
- Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
- Fermer les robinets en même temps que le nettoyage des dents ou des mains ;
- Placer des mousseurs sur les pommeaux de douche et tous les robinets.
Une connaissance des enjeux collectifs incite à réduire ses consommations d'eau, et par conséquent sa facture d'eau, tout en conservant le même prix.
Anomalie sur le montant de la facture d'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue ?
En cas d'anomalie sur le montant de la facture d'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue, il convient de prendre contact avec Veolia Eau Lisieux au 02 61 45 45 00.
Bon à savoir : l'utilisation de l'eau est dite trop élevée quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle des trois années précédentes. Le cas échéant, Veolia Eau Lisieux doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.
Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, la première chose que le client doit faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, sécher toute l'eau qui a coulé et trouver d'où elle vient. Si jamais la fuite est trop importante, il faut généralement penser à couper l'électricité afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Après ça, vous pouvez vous occuper de contacter un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.
Taux de conformité de l'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue
Qualité de l'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue | Dernières mesures |
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Taux de conformité des analyses microbiologiques | 97.9 |
Taux de succès des analyses physico-chimiques | 100 |
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau | 5.7m3/km/j |
Rénovation du réseau en pourcentage | 0.64% |
Rythme des interruptions du service | 4.39/1000 abonnés |
Taux des factures non payées par les adhérents | 2.25% |
Taux des réclamations par client | 0.27/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue
Conformité microbiologique à Saint-Martin-de-la-Lieue
Veolia Eau Lisieux obtient pour l'année 2022 97.9 % de taux de conformité.
Cette mesure permet d'assurer la conformité de l'eau qui arrive chez les adhérents (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles du distributeur.Conformité physico-chimique à Saint-Martin-de-la-Lieue
Veolia Eau Lisieux distribue une eau potable ayant fait l'objet de 100 % de réussite aux vérifications physico-chimiques. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.
Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau Lisieux
Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau Lisieux sont estimées à 5.7 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saint-Martin-de-la-Lieue
Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue est exactement 0.64%. Ce taux équivaut aux chiffres de Veolia Eau Lisieux à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.
En France, ce taux malgré les efforts des services reste plutôt faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.
En général, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saint-Martin-de-la-Lieue
Elles concernent les situations prioritaires concernant par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Les Leucamartinois et Leucamartinoises peuvent voir le suivi des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Saint-Martin-de-la-Lieue ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Veolia Eau Lisieux a la capacité d'intervenir pour agir sur les dégâts occasionnés. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clients grâce à un message qui leur est transmis.
Les coupures d'eau non prévues à Saint-Martin-de-la-Lieue sont d'environ 4.39 pour 1000 abonnées.
Ce chiffre mesure les interruptions non-programmées à Saint-Martin-de-la-Lieue sans que les habitants n'aient été prévenus au minimum 24h avant.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue
Le taux de factures d'eau non payées à Saint-Martin-de-la-Lieue monte aux alentours de 2.25% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.
Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 0.27 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Veolia Eau Lisieux. Ne sont pas considérées dans ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les problèmes qui ont à voir avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Saint-Martin-de-la-Lieue sont examinés.
L'eau potable à Saint-Martin-de-la-Lieue provient des ouvrages de LISIEUX NORMANDIE :
- Foarge 4 carreaux F1
- Forage 4 carreaux F2
- Forage 4 carreaux F3
- Forage Bonde F1
- Forage Bonde F2
- Forage Malicorne
- Source Bourguignolles
- Source Cavaudon
- Source Grais
- Source lieu Doux
- Source rouges fontaines
- Forage de Sainte Marguerite des Loges
- Source Pré Diguet
- Forage Cour Dupont
- Source Boutron
- Source Lemonnier
- Source Moutiers
- Source Ménage
- Source Chemin Neuf
- Forage de la vallée
- Source Douet St Gilles
- prélèvement "L'abaye"
- Forage Totiniere
- Source de Cirfontaine
- Prélèvement Fontaine sirop
- Captage Le Boulay
- Forage "La Blondelière"
- Source lieu Rosey
- Forage Ouezy F2
- Source de Lécaude "Béru"
- Source des Domaines
- Source mesnil Oury
- Forage "Le Val"
- Puits Mont François
- Glos F1
- Source Bellieres
Service de l'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue : questions fréquentes
Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue ?
Le domaine de l'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue est totalement géré par Veolia Eau Lisieux. Il s'agit du service à contacter concernant les démarches déménagement eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore sur les index de consommation.
Quelles possibilités pour payer la facture Veolia Eau Lisieux ?
Tous les clients ont le choix de payer les mensualités de manière automatique grâce à un prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou encore à La Poste par espèces. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue s'élève à 14 jours après la date d'envoi. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, le mieux est d'en informer Veolia Eau Lisieux.
Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Saint-Martin-de-la-Lieue ?
Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser couler les robinets d'eau froide pour vider complètement les tuyaux de distribution. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, c'est qu'une coupure d'eau s'est bien déclenchée chez vous.
- Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
- Le service à contacter pour une coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure de remise en service qui est prévue.
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