Sicoval : Service des eaux Issus

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Sicoval et fournit 444 habitants à Issus. C'est le fournisseur d'eau à Issus à approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter Sicoval, il est nécessaire de composer le 0562242929. Sicoval est placé 65 rue du Chêne Vert 31670 Labège.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Issus avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Issus, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Sicoval. Il est possible pour cela de contacter le 0562242929.

Vous pouvez également contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Issus). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Issus pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Issus, le temps maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les abonnés est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Sicoval

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Sicoval se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Sicoval peut-être contacté également pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Issus

Pour démarrer votre abonnement eau à Issus, il faut rentrer en contact avec Sicoval au 0562242929. Si vous déménagez sur Issus, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Issus, il ne sert à rien de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Issus
Nom du service de l'eau 💧 Sicoval
Téléphone service client 0562242929
Service postal
65 rue du Chêne Vert
31670  Labège
Service mail relation.usagers@sicoval.fr
Site en ligne Site web

Documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Issus, il faut présenter cette liste de documents à Sicoval :

  • adresse la plus exacte possible à Issus ;
  • date prévue d'emménagement à Issus ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 5 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune d' Issus, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le distributeur d'eau offre un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Issus.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir d' Issus et emménager où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Issus ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour les infrastructures et maintien du réseau d' Issus.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe d' Issus : SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE LA HAUTE-GARONNE ( SMEA 31 ).

La facture d'eau sert ensuite à payer les services de gestion de l'eau à Issus : d'abord les service de traitement des eaux usées et aussi la collectivité SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE LA HAUTE-GARONNE ( SMEA 31 ), responsable de la maintenance du réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de conserver les ressources en eau d' Issus.

Qualité des services et qualité de l'eau à Issus

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Issus. Sicoval publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Issus (31450)
Qualité de l'eau à Issus Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 142
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 142
Fuites d'eau 6.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.46%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Issus
Taux de factures impayés 3.18%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Issus

Résultats mis à jour en 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Sicoval propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 142 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de soucis, Sicoval doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité au niveau physico chimique

Sicoval propose une eau du robinet ayant répondu à 142 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Sicoval

Les problèmes de fuites avec Sicoval sont estimées à 6.1 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

L'indicateur de renouvellement du réseau à Issus est de 0.46%. Ce taux est le résultat des mesures de Sicoval sur les cinq dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

En générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Impayés et réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Issus est aux alentours de 3.18% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Sicoval. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les souçis qui concernent les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Issus sont pris en compte.

Collectivités gérées par Sicoval

Prix de l'eau à Issus

Prix de l'eau à Issus (31450)


3.84€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Issus au 1er janvier 2019 est de 2,26€ / m3 auquel il faut rajouter 1,55 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.84€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune d' Issus, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE LA HAUTE-GARONNE ( SMEA 31 ) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Issus depuis plus de 10 ans

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement selon les facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences selon les départements. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau au niveau national ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ces prix stables cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau potable à Issus ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé partout en France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Issus, il faut téléphoner à Sicoval.

En réalité, c'est la collectivité d' Issus a mandaté Sicoval pour l'eau potable à Issus.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Issus

Sauf exception, en cas de coupure générale d'eau à Issus, il est conseillé de contacter Sicoval au 0562242929.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Issus, interventions en urgence sur le réseau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Issus

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux et une distribution efficiente, il est primordial de réaliser des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Issusien sont prévenus avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants d' Issus peuvent éventuellement suivre l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Issus ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Sicoval doit intervenir sur le réseau .

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un message d'alerte par téléphone à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, ni même Sicoval, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux personnes d' Issus.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à IssusLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour vocation de protéger les Issusien et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau . Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Problème technique à l'intérieur du logement

Si c'est le cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous conseillons donc de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter Sicoval.

Infos concernant la commune d' Issus

Issus fait partie de la collectivité SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE LA HAUTE-GARONNE ( SMEA 31 ).

La mairie est située à l'adresse 1, place de la Mairie 31450 Issus. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 5 61 81 97 06.

Issus est composé de 444 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Issus

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