Sicoval : Service des eaux Castanet-Tolosan

Agence de l'eau à Castanet-Tolosan : obtenir l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Sicoval et fournit 11033 habitants à Castanet-Tolosan. Il s'agit du service des eaux à Castanet-Tolosan à approcher pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter Sicoval, il faut téléphoner au 0562242929. Sicoval est placé 65 rue du Chêne Vert 31670 Labège.

Mettre en service l'eau à Castanet-Tolosan (31320)

Demander la mise en service de l'eau à Castanet-TolosanPour les démarches en lien avec l'eau, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Castanet-Tolosan, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Sicoval. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0562242929.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Castanet-Tolosan). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Castanet-Tolosan. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Castanet-Tolosan, le maximum de jours à compter pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Sicoval

Chargé de distribuer l'eau potable, Sicoval se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Sicoval est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Castanet-Tolosan

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Castanet-Tolosan, il faut rentrer en contact avec Sicoval au 0562242929. Si vous emménagez sur Castanet-Tolosan, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Castanet-Tolosan, il est inutile d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Castanet-Tolosan, il est nécessaire de présenter ces papiers à Sicoval :

  • adresse physique à Castanet-Tolosan ;
  • date d'emménagement à Castanet-Tolosan ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 5 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Castanet-Tolosan, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur offre une offre ou abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Castanet-Tolosan.

L'unique moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de déménager de Castanet-Tolosan et s'installer où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Castanet-Tolosan ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Castanet-Tolosan...
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Castanet-Tolosan : COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU SICOVAL.

La facture d'eau va servir à rétribuer les services publics d'eau à Castanet-Tolosan : en commençant par les service de traitement des eaux usées ainsi que la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU SICOVAL, chargée des investissements matériels dans le réseau et les ARS qui se chargent de protéger les ressources en eau de Castanet-Tolosan.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Castanet-Tolosan

Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Castanet-Tolosan. Sicoval partage aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Castanet-Tolosan (31320)
Qualité de l'eau à Castanet-Tolosan Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.3%
Fuites d'eau 73.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6%
Fréquence des interruptions 0.54/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.7%
Taux de réclamations 3.33/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Sicoval distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un problème surgit, Sicoval doit alors le communiquer aux habitants et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

Sicoval propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 99.3%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites sur le réseau Sicoval

Les fuites sur le réseau de distribution Sicoval sont estimées à 73.5 m3/jour/km de réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Castanet-Tolosan est exactement 6%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Sicoval sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non programmées à Castanet-Tolosan sont de 0.54 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures intempestives de l'eau à Castanet-Tolosan sans qu'une notification ait été envoyée avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à Castanet-Tolosan est aux alentours de 0.7% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 3.33 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Sicoval. N'ont pas été évaluées pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les plaintes en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Castanet-Tolosan sont pris en compte.

Collectivités gérées par Sicoval

Prix de l'eau à Castanet-Tolosan

Prix de l'eau à Castanet-Tolosan (31320)


3.81€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Castanet-Tolosan au 1er janvier 2019 est de 2,26€ / m3 auquel il faut rajouter 1,55 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.81€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Castanet-Tolosan varie selon plusieurs facteurs : qualité et nature de la source d'eau. Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Castanet-Tolosan. Plus les habitants sont dispersés sur Castanet-Tolosan et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Enfin, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Castanet-Tolosan, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU SICOVAL à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Castanet-Tolosan depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année conformément à des éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau changent selon les financements apportés pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau est relativement stable depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, cette relative stabilité montre en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Castanet-Tolosan ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour demander l'eau à Castanet-Tolosan, il faut téléphoner à Sicoval.

En réalité, c'est la collectivité de Castanet-Tolosan a confié Sicoval pour la distribution d'eau à Castanet-Tolosan.

Coupure d'eau : qui appeler à Castanet-Tolosan

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Castanet-Tolosan, il est recommandé de joindre Sicoval au 0562242929.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau à Castanet-Tolosan, factures impayées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Castanet-Tolosan

Il peut s'agir de travaux d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire de faire des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Castanéen sont prévenus pour les aider à anticiper. Les habitants de Castanet-Tolosan peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Castanet-Tolosan ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Sicovalintervient sur le réseau public d'eau potable le plus vite possible.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales en France. Aucun mandataire en charge de l'eau, même Sicoval, ne peut couper l'accès à l'eau aux habitants de la commune de Castanet-Tolosan.

Pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à Castanet-TolosanLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de protection aux Castanéen et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Soucis techniques sur une installation privée

Dans cette situation, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous conseillons donc de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter Sicoval.

Renseignements supplémentaires à propos de Castanet-Tolosan

Castanet-Tolosan fait partie de la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU SICOVAL.

La mairie est située à l'adresse 29, avenue de Toulouse BP 82505 31325 Castanet-Tolosan Cedex. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 5 62 71 70 40.

Castanet-Tolosan est composé de 11033 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Castanet-Tolosan

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