Sicoval : Service des eaux Lacroix-Falgarde

Service de l'eau à Lacroix-Falgarde : obtenir l'eau potable

L'eau est gérée par Sicoval et alimente 2028 résidants à Lacroix-Falgarde. C'est ce service des eaux à Lacroix-Falgarde avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre Sicoval, il est nécessaire de composer le 0562242929. Sicoval se trouve 65 rue du Chêne Vert 31670 Labège.

Mise en sercice du compteur d'eau à Lacroix-Falgarde (31120)

Demander une mise en service du compteur d'eau à Lacroix-FalgardeAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Lacroix-Falgarde, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Sicoval. Pour cela, il est possible de les contacter au 0562242929.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Lacroix-Falgarde). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Lacroix-Falgarde. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Lacroix-Falgarde, le délai maximal pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Sicoval

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Sicoval s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Sicoval est à la disposition du client pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Lacroix-Falgarde

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Lacroix-Falgarde, il est nécessaire de contacter Sicoval au 0562242929. Si vous arrivez sur Lacroix-Falgarde, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour les logements collectifs à Lacroix-Falgarde, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic de copropriété. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Lacroix-Falgarde, il faut présenter cette liste de documents à Sicoval :

  • adresse physique à Lacroix-Falgarde ;
  • date d'emménagement à Lacroix-Falgarde ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 5 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Lacroix-Falgarde, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur met en avant une offre ou abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Lacroix-Falgarde.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger de Lacroix-Falgarde et s'installer où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Lacroix-Falgarde ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer mensuellement pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Lacroix-Falgarde...
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité chargée de Lacroix-Falgarde : COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU SICOVAL.

La facture d'eau sert à rétribuer les différents acteurs de l'eau à Lacroix-Falgarde : les services d'assainissement mais également la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU SICOVAL qui est responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui se chargent de préserver les ressources en eau de Lacroix-Falgarde.

Salubrité de l'eau à Lacroix-Falgarde

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Lacroix-Falgarde. Sicoval publie régulièrement les résultats concernant la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Lacroix-Falgarde (31120)
Qualité de l'eau à Lacroix-Falgarde Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.3%
Fuites d'eau 73.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6%
Fréquence des interruptions 0.54/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.7%
Taux de réclamations 3.33/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Sicoval propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de soucis, Sicoval doit prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

Sicoval respecte le niveau de conformité physico-chimique à 99.3%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau de distribution Sicoval

Les fuites sur le réseau de distribution Sicoval sont estimées à 73.5 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le pourcentage de renouvellement moyen à Lacroix-Falgarde est estimé à 6%. Ce taux est le résultat des mesures de Sicoval sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions non prévues à Lacroix-Falgarde se situent aux alentours de 0.54 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions du service d'eau à Lacroix-Falgarde sans qu'une notification ait été envoyée avec 1 jour d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Lacroix-Falgarde monte aux alentours de 0.7% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 3.33 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de Sicoval. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Cepandant, les plaintes concernant la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Lacroix-Falgarde sont examinés.

Collectivités gérées par Sicoval

Prix de l'eau à Lacroix-Falgarde

Prix de l'eau à Lacroix-Falgarde (31120)


3.81€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Lacroix-Falgarde au 1er janvier 2019 est de 2,26€ / m3 auquel il faut rajouter 1,55 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.81€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Lacroix-Falgarde change en fonction de ces éléments : type de ressource en eau et qualité. Effectivement, Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La distribution de la population influence également le prix de l'eau à Lacroix-Falgarde. Plus la population est répartie sur Lacroix-Falgarde et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Lacroix-Falgarde, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU SICOVAL à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Lacroix-Falgarde depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement conformément à des éléments qui dépendant de la commune.

En France, les prix de l'eau au m3 changent selon les financements apportés pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau varie très faiblement depuis plus de 10 ans maintenant. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette stabilité montre en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau à Lacroix-Falgarde ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il n'est alors pas concevable de demander à changer de compagnie d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Lacroix-Falgarde, il faut contacter le service client Sicoval.

Présicément, c'est la collectivité de Lacroix-Falgarde a délégué Sicoval pour la distribution d'eau à Lacroix-Falgarde.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Lacroix-Falgarde

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Lacroix-Falgarde, vous devez contacter Sicoval au 0562242929.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Lacroix-Falgarde, factures impayées, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Lacroix-Falgarde

Cela peut être des interventions en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but d'assurer la qualité des eaux et une correcte distribution, il est inéluctable d'effectuer des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Cruci-Falgardien sont avertis pour les aider à anticiper. Les habitants de Lacroix-Falgarde peuvent suivre également l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Lacroix-Falgarde ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Sicovalintervient sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts .

Certains fournisseurs peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont parfaitement illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même Sicoval, ne peut arrêter l'accès à l'eau aux habitants de la commune de Lacroix-Falgarde.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi contre les coupures d'eau à Lacroix-FalgardeIl existe la Loi Brottes de 2013 qui protège les Cruci-Falgardien et tous les particuliers en France des coupures d'eau . Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques sur une installation privée

Dans ce cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter Sicoval.

Les infos à connaître à propos de Lacroix-Falgarde

Lacroix-Falgarde fait partie de la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU SICOVAL.

La mairie est située à l'adresse Avenue des Pyrénées 31120 Lacroix-Falgarde. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 5 61 76 24 95.

Lacroix-Falgarde est composé de 2028 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Lacroix-Falgarde

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