Sicoval : Service des eaux Pouze

L'eau à Pouze : démarches pour accéder à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Sicoval et dessert 97 résidants à Pouze. C'est ce service des eaux à Pouze à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour joindre Sicoval, il est possible d'appeler au 0562242929. Sicoval se trouve à l'adresse 65 rue du Chêne Vert 31670 Labège.

Ouverture du compteur eau à Pouze (31450)

Demander la mise en service de l'eau à PouzeAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Pouze, il est possible de rentrer en contact avec Sicoval. Il est possible de le faire en appelant le 0562242929.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Pouze). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Pouze. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Pouze, le délai maximal pour ouvrir le compteur d'eau est 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Sicoval

En charge de la distribution de l'eau, Sicoval gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Sicoval est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Pouze

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Pouze, il suffit de contacter Sicoval au 0562242929. Si vous arrivez sur Pouze, la procédure est de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Pouze, il ne sert à rien de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndic. Dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour souscrire votre abonnement eau Pouze, il est nécessaire de présenter ces papiers à Sicoval :

  • adresse postale à Pouze ;
  • date prévue d'arrivée à Pouze ;
  • Références bancaires ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 5 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Pouze, vous ne pouvez choisir qu'un distributeur d'eau. Le distributeur d'eau commercialise une offre ou abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Pouze.

Le seul moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Pouze et emménager où l'administration locale travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Pouze ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau de Pouze, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Pouze : COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU SICOVAL.

La facture d'eau va servir à rémunérer les services d'eau potable à Pouze : les services d'assainissement et la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU SICOVAL qui est responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), responsables de sauvegarder les ressources en eau de Pouze.

Qualité des services et qualité de l'eau à Pouze

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Pouze. Sicoval diffuse aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Pouze (31450)
Qualité de l'eau à Pouze Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.3%
Fuites d'eau 73.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6%
Fréquence des interruptions 0.54/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.7%
Taux de réclamations 3.33/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Sicoval distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un problème surgit, Sicoval doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Eau potable : conformité physico-chimique

Sicoval distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 99.3%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau Sicoval

Les fuites sur le réseau de distribution Sicoval sont estimées à 73.5 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le pourcentage de renouvellement moyen à Pouze est de 6%. Cet indicateur correspond aux mesure de Sicoval sur les cinq dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Pouze se situent aux alentours de 0.54 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau non prévues à Pouze pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec 1 jour d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Pouze est aux alentours de 0.7% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 3.33 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de Sicoval. Ne sont pas contemplées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les reproches en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Pouze ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Sicoval

Prix de l'eau à Pouze

Prix de l'eau à Pouze (31450)


3.81€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Pouze au 1er janvier 2019 est de 2,26€ / m3 auquel il faut rajouter 1,55 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.81€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Pouze varie selon les éléments suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de densité de la population excerce une influence sur le prix de l'eau à Pouze. Plus les habitants sont dispersés sur Pouze et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Enfin, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Pouze, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU SICOVAL à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Pouze depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année selon plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau changent selon les financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. À titre d'exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau ne varie que très peu depuis plus de 10 ans maintenant. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables masque le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau à Pouze ?

Le marché de l'eau est un marché fermé sur le territoire français, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Pouze, il faut téléphoner à Sicoval.

En effet, c'est la collectivité de Pouze a confié Sicoval pour le service des eaux à Pouze.

Que faire en cas de coupure d'eau à Pouze

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Pouze, vous devez appeler Sicoval au 0562242929.

Les raisons d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Pouze, problème de paiement de factures d'eau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Pouze

Cela peut être des interventions en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est nécessaire de réaliser des interventions de maintenance. Les habitant de Pouze sont alertés de manière anticipée . Les habitants de Pouze peuvent suivre également l'avancement des travaux sur la page web de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Pouze voire en cas de rupture de cannalisations, Sicovalintervient sur le réseau public de distribution au plus vite.

Certains fournisseurs peuvent émettre un appel téléphonique aux personnes touchées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont parfaitement illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur chargé de l'eau, comme Sicoval, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux personnes de Pouze.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à PouzeLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les habitant de Pouze ainsi que tous les Français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de joindre Sicoval.

Infos concernant la commune de Pouze

Pouze fait partie de la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU SICOVAL.

La mairie est située à l'adresse Les Oustalets 31450 Pouze. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 5 61 81 10 94.

Pouze est composé de 97 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Pouze

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