Suez Eau Ouges : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Suez Eau 21 et dessert 1166 personnes à Ouges. Il s'agit du fournisseur d'eau à Ouges à approcher pour demander une mise en service du compteur ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Suez Eau 21, il suffit d'appeler le 09 77 408 408. Suez Eau 21 se trouve 16 bd Jean Veillet 21000 Dijon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Ouges avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 68 78 00 73 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Ouges, il est possible de rentrer en contact avec Suez Eau 21. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 77 408 408.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 03 68 78 00 73 (prix d'un appel local à Ouges). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Ouges pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Ouges, le délai maximum pour obtenir l'eau potable est 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau 21

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Suez Eau 21 gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Suez Eau 21 est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Ouges

Pour démarrer votre abonnement eau à Ouges, il suffit de contacter Suez Eau 21 au 09 77 408 408. En cas d'arrivée sur Ouges, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Ouges, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Ouges
Nom officiel 💧 Suez Eau 21
Logo de la marque logo Suez Eau 21
Service téléphonique 09 77 408 408
Service urgences 0977 401 123
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Lien web Site web

Documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Ouges, il va falloir apporter ces papiers à Suez Eau 21 :

  • adresse la plus exacte possible à Ouges ;
  • date d'emménagement à Ouges ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune d' Ouges, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant uniquement un abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Ouges.

L'unique manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de bouger d' Ouges et s'installer dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Ouges ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable d' Ouges.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe d' Ouges : Dijon Métropole.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de production et approvisionnement à Ouges : en commençant par les service de traitement des eaux usées et la collectivité Dijon Métropole qui est en charge des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), responsables de conserver les ressources en eau d' Ouges.

Qualité de l'eau à Ouges

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Ouges. Suez Eau 21 publie régulièrement les résultats concernant la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Ouges (21600)
Qualité de l'eau à Ouges Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 96
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 74
Fuites d'eau 3.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.35%
Fréquence des interruptions 0.22/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.06%
Taux de réclamations 8.96/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Suez Eau 21 sert une eau ayant répondu à près de 96 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Suez Eau 21 doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

Suez Eau 21 distribue de l'eau ayant répondu à 74 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Suez Eau 21

Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau 21 sont estimées à 3.8 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Ouges est estimé à 0.35%. Ce chiffre équivaut aux chiffres de Suez Eau 21 depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions d'alimentation en eau à Ouges sont d'environ 0.22 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures intempestives de l'eau à Ouges sans que les habitants aient été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Ouges monte aux alentours de 1.06% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 8.96 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Suez Eau 21. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les reproches qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Ouges sont pris en compte.

Collectivités gérées par Suez Eau 21

Prix de l'eau à Ouges

Prix de l'eau à Ouges (21600)


3.59€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Ouges au 1er janvier 2019 est de 1,78€ / m3 auquel il faut rajouter 1,77 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.59€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune d' Ouges, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Dijon Métropole à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Ouges

Le prix de l'eau au m3 est déterminé d'année en année selon les éléments qui dépendant de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 changent selon les parts de budgets apportées pour l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences selon les régions. Un exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France est très stable depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie d'eau à Ouges ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert partout en France, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Ouges, il faut contacter le service client Suez Eau 21.

En réalité, c'est la collectivité d' Ouges a mandaté Suez Eau 21 pour le service des eaux à Ouges.

Eau coupée ? Qui appeler à Ouges

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Ouges, vous devez appeler Suez Eau 21 au 09 77 408 408.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux de maintenance du réseau d'eau à Ouges, clapet anti-retour bloqué, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Ouges

Cela peut concerner des cas d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux programmés

Afin de garantir la qualité des eaux et une correcte distribution, il est inévitable de réaliser une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Ougeois sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants d' Ouges peuvent observer les travaux sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Ouges ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Suez Eau 21 intervient sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation le plus vite possible.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser une alerte les habitants de la commune.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas légales . Aucun fournisseur d'eau, même Suez Eau 21, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux abonnés d' Ouges.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à OugesLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de protection aux Ougeois et l'ensemble des ménages français des coupures tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Si cela se produit, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous conseillons donc de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de joindre Suez Eau 21.

Infos concernant la ville d' Ouges

Ouges fait partie de la collectivité Dijon Métropole.

La mairie est située à l'adresse Place du 8-Mai-1945 21600 Ouges. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 80 79 29 79.

Ouges est composé de 1166 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Ouges

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