Suez Eau Lacour-d'Arcenay : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Suez Eau 21 et alimente 128 habitants à Lacour-d'Arcenay. C'est le fournisseur d'eau à Lacour-d'Arcenay à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de contacter Suez Eau 21, il est possible d'appeler au 09 77 408 408. Suez Eau 21 est placé 16 bd Jean Veillet 21000 Dijon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Lacour-d'Arcenay avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 68 78 00 73 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Lacour-d'Arcenay, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Suez Eau 21. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 77 408 408.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 68 78 00 73 (prix d'un appel local à Lacour-d'Arcenay). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Lacour-d'Arcenay pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Lacour-d'Arcenay, le délai maximal pour la mise en service de l'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Suez Eau 21

Chargé de distribuer l'eau potable, Suez Eau 21 s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Suez Eau 21 est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Lacour-d'Arcenay

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Lacour-d'Arcenay, il est nécessaire de contacter Suez Eau 21 au 09 77 408 408. Si vous déménagez sur Lacour-d'Arcenay, la procédure est de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Pour les logements collectifs à Lacour-d'Arcenay, il ne sert à rien de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service des eaux à Lacour-d'Arcenay
Nom officiel 💧 Suez Eau 21
Logo de la marque logo Suez Eau 21
Service téléphonique 09 77 408 408
Service urgences 0977 401 123
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Lien web Site web

Papiers à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Lacour-d'Arcenay, il faut présenter ces documents à Suez Eau 21 :

  • adresse postale à Lacour-d'Arcenay ;
  • date d'arrivée dans le logement à Lacour-d'Arcenay ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Lacour-d'Arcenay, se trouve uniquement un seul distributeur d'eau potable. Le fournisseur d'eau met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Lacour-d'Arcenay.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Lacour-d'Arcenay et aller vers dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Lacour-d'Arcenay ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau de Lacour-d'Arcenay, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge de Lacour-d'Arcenay : Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM).

La facture d'eau sert ensuite à payer les différents acteurs de l'eau à Lacour-d'Arcenay : tout d'abord l'assainissement collectif mais également la collectivité Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM) qui est responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les agences régionales de santé, chargées de protéger les ressources en eau de Lacour-d'Arcenay.

Salubrité de l'eau à Lacour-d'Arcenay

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Lacour-d'Arcenay. Suez Eau 21 publie également les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Lacour-d'Arcenay (21210)
Qualité de l'eau à Lacour-d'Arcenay Résultats publiés
Conformité microbiologique 98.9%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 74.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.5%
Fréquence des interruptions 0.25/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.36%
Taux de réclamations 1.86/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Suez Eau 21 propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 98.9%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de soucis, Suez Eau 21 est chargé de prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Suez Eau 21 distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 9.4%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau 21

Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau 21 sont estimées à 74.6 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Lacour-d'Arcenay est exactement 1.5%. Ce résultat est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau 21 à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Lacour-d'Arcenay équivalent à 0.25 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau non prévues à Lacour-d'Arcenay pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.

Taux de réclamations clients

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Lacour-d'Arcenay monte aux alentours de 2.36% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 1.86 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Suez Eau 21. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les récriminations en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Lacour-d'Arcenay ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Suez Eau 21

Prix de l'eau à Lacour-d'Arcenay

Prix de l'eau à Lacour-d'Arcenay (21210)


6.94€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Lacour-d'Arcenay au 1er janvier 2019 est de 3,82€ / m3 auquel il faut rajouter 3,12 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.94€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Lacour-d'Arcenay, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Lacour-d'Arcenay depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau change selon plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Sur le territoire français, les prix de l'eau évoluent selon les financements apportés pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. .

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau est très stable ces dernières années. Toutefois, selon la FP2E, ces prix stables dissimule un sous-investissement dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau potable à Lacour-d'Arcenay ?

Le marché de l'eau est un marché fermé sur le territoire français, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Lacour-d'Arcenay, il faut contacter le service client Suez Eau 21.

Certes, c'est la collectivité de Lacour-d'Arcenay a mandaté Suez Eau 21 pour l'eau potable à Lacour-d'Arcenay.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Lacour-d'Arcenay

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Lacour-d'Arcenay, vous devez contacter Suez Eau 21 au 09 77 408 408.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux à Lacour-d'Arcenay, réducteur de pression hors service, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à Lacour-d'Arcenay

Cela peut être en lien avec une urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est indispensable de prévoir des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les habitant de Lacour-d'Arcenay sont prévenus pour les aider à anticiper. Les habitants de Lacour-d'Arcenay ont la possibilité éventuellement de suivre l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes précipitations sur Lacour-d'Arcenay ou en cas de fuite d'eau importante, Suez Eau 21 se doit d'intervenir sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent alerter un message à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales . Aucun distributeur, même Suez Eau 21, ne peut bloquer l'eau potable aux habitants de Lacour-d'Arcenay.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Lacour-d'ArcenayLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les habitant de Lacour-d'Arcenay ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique à l'intérieur du logement

Dans ce cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter le service client Suez Eau 21.

Renseignements supplémentaires à propos de Lacour-d'Arcenay

Lacour-d'Arcenay fait partie de la collectivité Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM).

La mairie est située à l'adresse 1, place de la Mairie 21210 Lacour-d"Arcenay. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 80 64 41 27.

Lacour-d'Arcenay est composé de 128 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Lacour-d'Arcenay

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