Suez Eau Saint-Didier : Service des eaux

Le distributeur d'eau à Saint-Didier est Suez Eau Dijon. Le numéro de téléphone de Suez Eau Dijon est le 09 77 408 408. Le prix de l'eau à Saint-Didier est de 4,06 € le mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur l'ouverture du compteur d'eau, la qualité de l'eau et les contacts du distributeur dans cet article.

📞 La régie de l'eau à Saint-Didier : qui joindre ?

L'organisation responsable de l'alimentation en eau est Suez Eau Dijon. Ce service dessert l'ensemble des consommateurs à Saint-Didier. C'est l'organisation à Saint-Didier qu'il faut joindre pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre question.

Numéro de Suez Eau Dijon

Pour contacter Suez Eau Dijon, il suffit d'appeler le 09 77 408 408. Suez Eau Dijon est situé 16 bd Jean Veillet 21000 Dijon.

C'est effectivement le service à contacter en premier lieu en cas de doute au sujet de la gestion globale du contrat d'eau à Saint-Didier : la souscription au contrat d'eau, la récupération des index du compteur, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. De la même manière, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Suez 21 que le client doit joindre, au 09 77 408 408 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Service des eaux à Saint-Didier
Nom officiel 💧 Suez 21
Logo de la marque logo Suez 21
Service téléphonique 09 77 408 408
Service urgences 0977 401 123
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Lien web Site web

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☎️ 03 68 78 00 73 (Service gratuit)
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À savoir : l'attente pour activer l'abonnement eau à Saint-Didier, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Suez Eau Dijon

La distribution de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Saint-Didier, c'est Suez Eau Dijon à qui revient cette responsabilité. Ainsi, Suez Eau Dijon assure différentes missions par exemple le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du contrôle de la qualité de l'eau et l'assainissement des eaux usées.

Suez Eau Dijon met donc en œuvre tous les moyens afin que les usagers boivent une eau conformément saine, les 365 jours de l'année. Par ailleurs, le prix du m3 d'eau potable varie de quelques centimes à Saint-Didier que dans d'autres collectivités locales, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la collectivité. Le droit à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Saint-Didier

Abonnement eau à Saint-Didier

Pour tout emménagement à Saint-Didier, une des formalités indispensables à réaliser est la mise en place du contrat d'eau. Outre le suivi des consommations, cela permet surtout de percevoir les documents utiles à son nom, et d'être alerté lors d'une fuite d'eau. Sachez que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau à Saint-Didier n'est pas la même selon le type de logement habité :

  • Un habitat individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Un immeuble avec un compteur d'eau collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic de copropriété à qui il fait s'adresser pour les démarches liées à l'eau, car l'eau est comprise dans les charges.

À savoir que l'on préconise de souscrire au contrat eau en fournissant les éléments ci-dessous :

  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Saint-Didier

La résiliation de l'abonnement eau à Saint-Didier est impérative dans le cadre d'un déménagement. La résiliation du contrat permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet au consommateur d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

D'autre part, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité du client dans le cas d'un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le mieux est de demander à Suez Eau Dijon de fermer le branchement d'eau.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il convient de prendre contact avec Suez Eau Dijon, aux coordonnées précédemment citées. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Afin de fermer le branchement, prenez rendez-vous avec un technicien du distributeur. Dans la plupart des cas, les techniciens viennent fermer le branchement d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Le prix et la facture d'eau à Saint-Didier

Le prix de l'eau en France est fixé par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Saint-Didier, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 4,06 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Saint-Didier ?

Le prix de l'eau à Saint-Didier est de 4,06 € / m3.

Pour les usagers de la ville de Saint-Didier, le prix à appliquer aux habitants est fixé par Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM) dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Saint-Didier ?

Ci-dessous, voici l'évolution du prix de l'eau à Saint-Didier de 2015 à 2020 (source : ONSEA).

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource gratuite. Malgré tout, il faut la traiter et la potabiliser avant de la distribuer en toute sécurité. En outre, les usagers payent également les organismes d'assainissement. Ce sont, en partie, ces procédés qui font varier les prix de l'eau. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à Saint-Didier, ainsi que dans les autres villes de France, résultent de divers composants, y compris :

  • Les propriétés de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont donc plus ou moins coûteux en fonction des communes où l'on se trouve.
  • Le nombre d'habitants de la commune : une population élevée dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Ce facteur a notamment un impact au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • La modernité des équipements : le financement de nouveaux équipements varie d'une commune à l'autre, donc son impact financier fait varier le prix final pour le consommateur.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : tous les coûts relatifs à l'épuration des eaux usées dépendent du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La taille de la collectivité : certaines petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Saint-Didier ?

Dans l'Hexagone, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Ainsi, votre commune dispose d'un distributeur d'eau unique, lequel est soit un délégataire externe, soit une régie communale ou inter-communale. Dans la ville de Saint-Didier, c'est Suez Eau Dijon qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de façon à réduire ses mensualités d'eau. Particulièrement en été, il est recommandé d'adopter plusieurs écogestes, dont :

  • Prendre des douches au lieu des bains ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets pendant le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux collectifs incite à réduire ses consommations d'eau, et par conséquent sa facture d'eau, en gardant le même prix de l'eau.

Anomalie sur la facture d'eau à Saint-Didier ?

En cas de problème sur la facture d'eau à Saint-Didier, il faut contacter Suez Eau Dijon au 09 77 408 408.

Bon à savoir : la consommation d'eau est dite anormale quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Le cas échéant, Suez Eau Dijon est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, la première chose à faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, sécher toute l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il faut généralement penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Qualité de l'eau à Saint-Didier

Indicateurs de la qualité de l'eau à Saint-Didier (21210)
Qualité de l'eau à Saint-Didier Dernières mesures
Taux de conformité des analyses microbiologiques 99.5
Conformité des analyses phisico-chimiques (%) 93.9
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 1.3m3/km/j
Taux de rénovation du réseau 0.95%
Fréquences des interruptions du service 1.91/1000 abonnés
Factures impayées en pourcentage 1.74%
Taux de réclamations 13.5/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Saint-Didier

Conformité microbiologique à Saint-Didier

Suez Eau Dijon a obtenu en 2022 99.5 % de taux de conformité.

Cette analyse évalue la sûreté de l'eau qui arrive chez les adhérents (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Saint-Didier

Suez Eau Dijon distribue de l'eau ayant répondu à 93.9 % de réussite aux vérifications physico-chimiques. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau Dijon

Les fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Dijon sont estimées à 1.3 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saint-Didier

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Saint-Didier est estimé à 0.95%. Cet indicateur correspond aux mesures de Suez Eau Dijon sur 5 ans.

Cet indicateur en France malgré les efforts des services reste plutôt faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

En général, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saint-Didier

Elles concernent les situations prioritaires concernant par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou des travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Lorsque cette situation se produit, les habitant de Saint-Didier et habitantes de Saint-Didier ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Saint-Didier ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Suez Eau Dijon a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts le plus vite possible. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateurs grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les interruptions non prévues à Saint-Didier sont d'environ 1.91 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non-programmées à Saint-Didier sans qu'une notification n'ait été envoyée au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saint-Didier

Le taux d'incidence des factures impayées à Saint-Didier est situé à 1.74% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 13.5 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le contentement des clients de Suez Eau Dijon. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les plaintes concernant le prix. En revanche, les plaintes qui ont à voir avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Saint-Didier sont examinés.

Service de l'eau à Saint-Didier : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à Saint-Didier ?

Le secteur de l'eau à Saint-Didier est entièrement établi par Suez Eau Dijon. C'est lui qu'il faut contacter pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou encore sur les index de consommation.

Comment puis-je régler la mensualité Suez Eau Dijon ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités automatiquement par prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou encore à La Poste par espèces. Le délai de paiement de la facture d'eau à Saint-Didier est de 14 jours suivant sa date d'émission. En cas de difficulté de paiement, il est très important de tenir au courant Suez Eau Dijon.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Saint-Didier ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide afin que les tuyaux se vident complètement. Si l'eau s'arrête ensuite de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure prévue de la remise en service.

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