Suez Eau Chenôve : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Suez Eau 21 et dessert 14045 habitants à Chenôve. Il s'agit du service des eaux à Chenôve à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter Suez Eau 21, il suffit de composer le 09 77 408 408. Suez Eau 21 se trouve 16 bd Jean Veillet 21000 Dijon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Chenôve avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 68 78 00 73 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de profiter de l'eau potable à Chenôve, il est possible de rentrer en contact avec Suez Eau 21. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 77 408 408.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 68 78 00 73 (prix d'un appel local à Chenôve). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Chenôve pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Chenôve, le maximum de jours à compter pour la mise en marche du service d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau 21

En charge du réseau d'eau potable, Suez Eau 21 gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible de se mettre en contact pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Suez Eau 21 est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Chenôve

Pour activer votre abonnement eau à Chenôve, il suffit de se mettre en contact avec Suez Eau 21 au 09 77 408 408. Si vous déménagez sur Chenôve, vous devez effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Chenôve, il n'est pas conseillé d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Chenôve
Nom officiel 💧 Suez Eau 21
Logo de la marque logo Suez Eau 21
Service téléphonique 09 77 408 408
Service urgences 0977 401 123
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Lien web Site web

Documentation nécessaire

Pour toute souscription de l'abonnement eau Chenôve, il est nécessaire d'apporter la liste de documents qui suit à Suez Eau 21 :

  • adresse à Chenôve ;
  • date prévue d'arrivée à Chenôve ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Chenôve, vous ne pouvez choisir qu'un fournisseur. Chaque distributeur met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Chenôve.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de bouger de Chenôve et emménager où l'administration locale travaille avec un autre distribueur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Chenôve ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau d'eau de Chenôve...
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité responsable de Chenôve : Dijon Métropole.

La facture d'eau va servir à rémunérer les services de production et approvisionnement à Chenôve : en premier lieu le traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Dijon Métropole, chargée de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), responsables de veiller sur les ressources en eau de Chenôve.

Qualité de l'eau et des services associés à Chenôve

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Chenôve. Suez Eau 21 publie également les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Chenôve (21300)
Qualité de l'eau à Chenôve Dernières mesures
Conformité microbiologique 99%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 85.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 4.9%
Fréquence des interruptions 0.41/1000 abonnés
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Chenôve
Taux de réclamations 1.22/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Suez Eau 21 distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 99%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, Suez Eau 21 se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau potable : conformité physico-chimique

Suez Eau 21 propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau 21

Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau 21 sont estimées à 85.9 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Chenôve est 4.9%. Cet indicateur équivaut aux chiffres de Suez Eau 21 sur 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

En générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Chenôve sont de 0.41 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions non programmées à Chenôve sans qu'une notification ait été envoyée avec une anticipation de 24h au moins.

Collectivités gérées par Suez Eau 21

Prix de l'eau à Chenôve

Prix de l'eau à Chenôve (21300)


3.55€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Chenôve au 1er janvier 2019 est de 1,78€ / m3 auquel il faut rajouter 1,77 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.55€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Chenôve, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Dijon Métropole à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Chenôve depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau varie de manière périodique en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau évoluent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. À titre d'exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau ne varie que très peu depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment changer de distributeur d'eau à Chenôve ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence dans toute la France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Chenôve, il faut alors joindre Suez Eau 21.

En effet, c'est la collectivité de Chenôve a confié Suez Eau 21 pour le service des eaux à Chenôve.

Eau coupée ? Qui appeler à Chenôve

En général, si vous n'avez plus d'eau à Chenôve, il est nécessaire d'appeler Suez Eau 21 au 09 77 408 408.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Chenôve, clapet anti-retour bloqué, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Chenôve

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux programmés

Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de lancer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Chenevelier sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Chenôve peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes pluies sur Chenôve ou en cas de fuite d'eau importante, Suez Eau 21 se doit d'intervenir sur le réseau afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent informer grace à un appel téléphonique les habitants de la commune.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, y compris Suez Eau 21, ne peut arrêter le débit d'eau potable aux personnes de Chenôve.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut pas fermer l'arrivée d'eau.

La législation contre les coupures à ChenôveLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de rempart aux Chenevelier et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Vous devez alors vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de joindre Suez Eau 21.

Renseignements supplémentaires à propos de Chenôve

Chenôve fait partie de la collectivité Dijon Métropole.

La mairie est située à l'adresse 2, place Pierre-Meunier 21300 Chenôve. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 80 51 55 00.

Chenôve est composé de 14045 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Chenôve

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !