Suez Eau Chenôve : Service des eaux

Agence de l'eau à Chenôve : obtenir l'eau potable

L'eau est gérée par Suez Eau Dijon et alimente 14045 personnes à Chenôve. C'est ce service des eaux à Chenôve qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de contacter Suez Eau Dijon, il faut téléphoner au 09 77 408 408. Suez Eau Dijon est situé 16 bd Jean Veillet 21000 Dijon.

Mise en sercice du compteur d'eau à Chenôve (21300)

Je souhaite mettre en service l'eau à ChenôveAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Chenôve, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Suez Eau Dijon. Il est possible de le faire en appelant le 09 77 408 408.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Chenôve). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Chenôve. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Chenôve, le délai maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Suez Eau Dijon

En charge du réseau d'eau potable, Suez Eau Dijon gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Suez Eau Dijon est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Chenôve

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Chenôve, il suffit de se mettre en contact avec Suez Eau Dijon au 09 77 408 408. Si vous arrivez sur Chenôve, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Chenôve, il n'est pas conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndic. Dans cette situation, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Chenôve, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à Suez Eau Dijon :

  • adresse à Chenôve ;
  • date prévue d'emménagement à Chenôve ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Chenôve, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque distributeur commercialise uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Chenôve.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de partir de Chenôve et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Comment est calculée la facture eau à Chenôve ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau d'eau de Chenôve...
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Chenôve : Dijon Métropole.

La facture d'eau est utile pour rétribuer les services de production et approvisionnement à Chenôve : d'abord d'abord les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Dijon Métropole qui est en charge des investissements sur le réseau public ainsi que les agences régionales de santé, responsables de protéger les ressources en eau de Chenôve.

Qualité de l'eau à Chenôve

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Chenôve. Suez Eau Dijon partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Chenôve (21300)
Qualité de l'eau à Chenôve Résultats
Conformité microbiologique 99%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 85.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 4.9%
Fréquence des interruptions 0.41/1000 abonnés
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Chenôve
Taux de réclamations 1.22/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau Dijon propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 99%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Suez Eau Dijon se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Suez Eau Dijon propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Suez Eau Dijon

Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau Dijon sont estimées à 85.9 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Chenôve est exactement 4.9%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par Suez Eau Dijon sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau à Chenôve sont de 0.41 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Chenôve sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 24h avant.

Collectivités gérées par Suez Eau Dijon

Prix de l'eau à Chenôve

Prix de l'eau à Chenôve (21300)


3.55€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Chenôve au 1er janvier 2019 est de 1,78€ / m3 auquel il faut rajouter 1,77 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.55€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Chenôve fluctue selon les composants suivants : nature et qualité de la ressource en eau. la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. La densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Chenôve. Plus les habitants sont dispersés sur Chenôve et plus il sera nécessaire des canalisations.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Chenôve, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Dijon Métropole à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Chenôve depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau varient conformément aux financements apportés pour le traitement de l'eau dans le but de rendre l'eau potable. De fortes disparités peuvent apparaître au sein même du territoire français. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau ne varie que très peu depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Chenôve ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence sur le territoire français, il n'est alors pas concevable de demander le changement. Pour profiter de l'eau potable à Chenôve, il faut alors joindre Suez Eau Dijon.

En réalité, c'est la collectivité de Chenôve a confié Suez Eau Dijon afin de se charger de distribuer l'eau à Chenôve.

Eau coupée ? Qui appeler à Chenôve

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Chenôve, vous devez appeler Suez Eau Dijon au 09 77 408 408.

Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux à Chenôve, problème de paiement de factures d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Chenôve

Cela peut concerner des cas d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Afin de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de lancer des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Chenevelier sont alertés avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Chenôve peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Chenôve ou en cas de fuite d'eau importante,, Suez Eau Dijon intervient sur le réseau d'eau potable le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent émettre un appel téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales . Aucun fournisseur d'eau, ni même Suez Eau Dijon, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux personnes de Chenôve.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à ChenôveLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Chenevelier ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable . Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter Suez Eau Dijon.

Infos concernant la commune de Chenôve

Chenôve fait partie de la collectivité Dijon Métropole.

La mairie est située à l'adresse 2, place Pierre-Meunier 21300 Chenôve. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 80 51 55 00.

Chenôve est composé de 14045 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Chenôve

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