Société des Eaux de Marseille : Service des eaux Châteauneuf-le-Rouge

L'eau est gérée par Société des Eaux de Marseille et alimente 2123 citoyens à Châteauneuf-le-Rouge. C'est ce service des eaux à Châteauneuf-le-Rouge à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter Société des Eaux de Marseille, il est possible d'appeler au 09 69 39 40 50. Société des Eaux de Marseille est situé 25 Rue Edouard Delanglade 13006 Marseille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Châteauneuf-le-Rouge avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Châteauneuf-le-Rouge, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Société des Eaux de Marseille. Il est possible de le faire en appelant le 09 69 39 40 50.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Châteauneuf-le-Rouge). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Châteauneuf-le-Rouge pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Châteauneuf-le-Rouge, le temps maximal pour la mise en service de l'eau est 8 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Société des Eaux de Marseille

En charge de la distribution de l'eau, Société des Eaux de Marseille s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Une autre solution est de les joindre pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Société des Eaux de Marseille est également disponible pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Châteauneuf-le-Rouge

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Châteauneuf-le-Rouge, il est nécessaire de contacter Société des Eaux de Marseille au 09 69 39 40 50. En cas d'emménagement sur Châteauneuf-le-Rouge, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Châteauneuf-le-Rouge, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Châteauneuf-le-Rouge
Nom du distributeur d'eau 💧 Société des Eaux de Marseille
Symbole de la marque logo Société des Eaux de Marseille
Contact téléphonique 09 69 39 40 50
Coordonnées postales
25 Rue Edouard Delanglade
13006  Marseille
Site internet Site web

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Châteauneuf-le-Rouge, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Société des Eaux de Marseille :

  • adresse la plus exacte possible à Châteauneuf-le-Rouge ;
  • date prévue d'emménagement à Châteauneuf-le-Rouge ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 8 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Châteauneuf-le-Rouge, se trouve uniquement un distributeur d'eau. Chaque fournisseur offre une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Châteauneuf-le-Rouge.

L'unique manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de déménager de Châteauneuf-le-Rouge et emménager dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Calcul du montant de la facture eau à Châteauneuf-le-Rouge ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau de Châteauneuf-le-Rouge, etc.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité responsable de Châteauneuf-le-Rouge : Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix.

La facture d'eau sert à rétribuer les services d'eau potable à Châteauneuf-le-Rouge : en premier lieu l'assainissement mais également la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix, responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de sauvegarder les ressources en eau de Châteauneuf-le-Rouge.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Châteauneuf-le-Rouge

Des mesures sont faites de manière périodique pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Châteauneuf-le-Rouge. Société des Eaux de Marseille partage aussi les résultats obtenus relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Châteauneuf-le-Rouge (13790)
Qualité de l'eau à Châteauneuf-le-Rouge Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 13
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 13
Fuites d'eau 2.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.07%
Fréquence des interruptions 2.93/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.58%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Châteauneuf-le-Rouge

Résultats mis à jour en 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Société des Eaux de Marseille distribue une eau recensant pas moins de 13 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Société des Eaux de Marseille se doit d'en avertir les habitants et trouver une solution viable.

Conformité au niveau physico chimique

Société des Eaux de Marseille propose une eau du robinet ayant répondu à 13 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec Société des Eaux de Marseille

Les pertes sur le réseau Société des Eaux de Marseille sont estimées à 2.8 m3/kilomètre de réseau/jour.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Châteauneuf-le-Rouge est estimé à 0.07%. Ce résultat correspond aux mesure de Société des Eaux de Marseille sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions non prévues à Châteauneuf-le-Rouge se situent aux alentours de 2.93 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau non prévues à Châteauneuf-le-Rouge pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux de réclamations clients

Le non-paiement des factures d'eau à Châteauneuf-le-Rouge est situé à 0.58% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 0 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers Société des Eaux de Marseille. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les récriminations en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les souçis de factures ou de fuites à Châteauneuf-le-Rouge ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Société des Eaux de Marseille

Prix de l'eau à Châteauneuf-le-Rouge

Prix de l'eau à Châteauneuf-le-Rouge (13790)


3.71€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Châteauneuf-le-Rouge au 1er janvier 2019 est de 2,23€ / m3 auquel il faut rajouter 1,46 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.71€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Châteauneuf-le-Rouge, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Châteauneuf-le-Rouge sur les dernières années

Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique selon les facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les parts de budgets apportées pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. De grandes différences existent selon les régions. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau est très stable depuis quelques années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau à Châteauneuf-le-Rouge ?

Le marché de l'eau est un marché fermé en France, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour demander l'eau à Châteauneuf-le-Rouge, il est donc nécessaire de contacter Société des Eaux de Marseille.

En effet, c'est la collectivité de Châteauneuf-le-Rouge a délégué Société des Eaux de Marseille pour la distribution d'eau à Châteauneuf-le-Rouge.

Que faire en cas de coupure d'eau à Châteauneuf-le-Rouge

En général, si l'eau est coupée à Châteauneuf-le-Rouge, vous devez contacter Société des Eaux de Marseille au 09 69 39 40 50.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau à Châteauneuf-le-Rouge, réducteur de pression hors service, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Châteauneuf-le-Rouge

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est indispensable d'effectuer des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas, les Négrélien sont prévenus à l'avance pour les aider à anticiper. Les habitants de Châteauneuf-le-Rouge peuvent optionnellement suivre les travaux sur internet sur le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Châteauneuf-le-Rouge ou si une fuite importante a lieu, Société des Eaux de Marseille est responsable d'intervenir sur le réseau d'eau potable le plus vite possible.

Les gros distributeurs peuvent diffuser un message aux personnes touchées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales . Aucun fournisseur d'eau, comme Société des Eaux de Marseille, ne peut couper le débit d'eau potable aux abonnés de Châteauneuf-le-Rouge.

Pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi contre les coupures d'eau à Châteauneuf-le-RougeLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les Négrélien et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter le service client Société des Eaux de Marseille.

Informations à propos de Châteauneuf-le-Rouge

Châteauneuf-le-Rouge fait partie de la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix.

La mairie est située à l'adresse Le Château 13790 Châteauneuf-le-Rouge. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 42 58 62 01.

Châteauneuf-le-Rouge est composé de 2123 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Châteauneuf-le-Rouge

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