Société des Eaux de Marseille : Service des eaux Trets

Gestion de l'eau à Trets : les démarches à effectuer

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Société des Eaux de Marseille et dessert 10288 personnes à Trets. Il s'agit du service des eaux à Trets avec qui il faut se mettre en contact pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter Société des Eaux de Marseille, il faut téléphoner au 09 69 39 40 50. Société des Eaux de Marseille est situé 25 Rue Edouard Delanglade 13006 Marseille.

Ouverture du compteur eau à Trets (13530)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à TretsAfin de vous faciliter la démarche, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Trets, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Société des Eaux de Marseille. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 69 39 40 50.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Trets). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Trets. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Trets, le maximum de jours à compter pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 8 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Société des Eaux de Marseille

Chargé de distribuer l'eau potable, Société des Eaux de Marseille gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Société des Eaux de Marseille est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Trets

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Trets, il suffit de contacter Société des Eaux de Marseille au 09 69 39 40 50. En cas d'arrivée sur Trets, vous devez demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Trets, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour toute souscription de l'abonnement eau Trets, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à Société des Eaux de Marseille :

  • adresse la plus exacte possible à Trets ;
  • date d'emménagement à Trets ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place en 8 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Trets, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant un abonnement à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Trets.

L'unique manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner de Trets et s'installer où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Trets ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Trets, etc.
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Trets : Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix.

La facture d'eau sert ensuite à payer les services publics d'eau à Trets : en premier lieu l'assainissement collectif et la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix, chargée des investissements matériels dans le réseau et les ARS, responsables de protéger les ressources en eau de Trets.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Trets

Des prélèvements réguliers sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Trets. Société des Eaux de Marseille partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Trets (13530)
Qualité de l'eau à Trets Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 87.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.4%
Fréquence des interruptions 0.82/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.73%
Taux de réclamations 3.49/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Société des Eaux de Marseille distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un problème surgit, Société des Eaux de Marseille doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

Société des Eaux de Marseille respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes par fuites avec Société des Eaux de Marseille

Les problèmes de fuites avec Société des Eaux de Marseille sont estimées à 87.9 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Trets est estimé à 3.4%. Ce chiffre équivaut aux chiffres de Société des Eaux de Marseille depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau à Trets sont de 0.82 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures intempestives de l'eau à Trets pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à Trets est de 0.73% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur même les factures partiellement non-payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 3.49 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue la satisfaction envers Société des Eaux de Marseille. Ne sont pas contemplées pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les reproches en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Trets sont contemplés.

Collectivités gérées par Société des Eaux de Marseille

Prix de l'eau à Trets

Prix de l'eau à Trets (13530)


3.43€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Trets au 1er janvier 2019 est de 1,87€ / m3 auquel il faut rajouter 1,56 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.43€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Trets varie selon les éléments suivants : qualité et nature de la source d'eau. Du fait que La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Trets. Plus la population est répartie sur Trets et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Trets, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Trets depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement selon les éléments qui dépendant de la commune.

En France, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. Il existe des grandes différences selon les régions. Un exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire est relativement stable depuis quelques années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Trets ?

Le marché n'est pas un marché ouvert en France, il est alors impossible de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Trets, il faut alors joindre Société des Eaux de Marseille.

En effet, c'est la collectivité de Trets a mandaté Société des Eaux de Marseille pour l'eau potable à Trets.

Coupure d'eau : qui appeler à Trets

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Trets, vous devez appeler Société des Eaux de Marseille au 09 69 39 40 50.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau à Trets, problème de paiement de factures d'eau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Trets

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but de garantir une eau de qualité et une distribution efficiente, il est nécessaire de faire des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Tretsois sont prévenus à l'avance . Les habitants de Trets peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Trets ou si une fuite importante a lieu, Société des Eaux de Marseilledoit intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent diffuser une alerte les habitants de la commune.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées en France. Aucun fournisseur d'eau, comme Société des Eaux de Marseille, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux habitants de la commune de Trets.

Même dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut couper l'eau.

La législation contre les coupures à TretsIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de protection aux Tretsois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique à l'intérieur du logement

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de joindre Société des Eaux de Marseille.

Informations à propos de Trets

Trets fait partie de la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix.

La mairie est située à l'adresse Place du 14-Juillet 13530 Trets. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 42 37 55 00.

Trets est composé de 10288 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Trets

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