Société des Eaux de Marseille : Service des eaux Grans

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Société des Eaux de Marseille et dessert 4245 personnes à Grans. Il s'agit du service des eaux à Grans à contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de rentrer en contact avec Société des Eaux de Marseille, il faut téléphoner au 09 69 39 40 50. Société des Eaux de Marseille est placé 25 Rue Edouard Delanglade 13006 Marseille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Grans avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Grans, il est possible de rentrer en contact avec Société des Eaux de Marseille. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 69 39 40 50.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Grans). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Grans pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Grans, le délai maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les abonnés est de 8 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Société des Eaux de Marseille

En charge du réseau d'eau potable, Société des Eaux de Marseille gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Société des Eaux de Marseille est également disponible pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Grans

Pour activer votre abonnement eau à Grans, il suffit de contacter Société des Eaux de Marseille au 09 69 39 40 50. En cas d'arrivée sur Grans, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Grans, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Grans
Nom du distributeur d'eau 💧 Société des Eaux de Marseille
Symbole de la marque logo Société des Eaux de Marseille
Contact téléphonique 09 69 39 40 50
Coordonnées postales
25 Rue Edouard Delanglade
13006  Marseille
Site internet Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Grans, il est recommandé de présenter la documentation suivante à Société des Eaux de Marseille :

  • adresse à Grans ;
  • date d'arrivée dans le logement à Grans ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau s'active en 8 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Grans, vous ne pouvez choisir qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur offre un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Grans.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de sortir de Grans et s'installer dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Grans ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Grans...
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Grans : Métropole Aix Marseille Provence - Territoire Istres Ouest Provence.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services publics d'eau à Grans : d'abord les services d'assainissement et aussi la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire Istres Ouest Provence qui est en charge de la maintenance du réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau, responsables de veiller sur les ressources en eau de Grans.

Qualité de l'eau et des services associés à Grans

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Grans. Société des Eaux de Marseille publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Grans (13450)
Qualité de l'eau à Grans Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 78.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Grans
Taux de factures impayés 1.66%
Taux de réclamations 5.02/1000 abonnés

Données 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Société des Eaux de Marseille respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, Société des Eaux de Marseille se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Société des Eaux de Marseille repecte ces critères à 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites d'eau sur le réseau Société des Eaux de Marseille

Les fuites sur le réseau de distribution Société des Eaux de Marseille sont estimées à 78.8 m3/kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Grans est de 5%. Cet indicateur est le résultat des mesures de Société des Eaux de Marseille sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Grans est aux alentours de 1.66% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 5.02 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de Société des Eaux de Marseille. N'ont pas été prises en compte pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les reproches qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Grans sont examinés.

Collectivités gérées par Société des Eaux de Marseille

Prix de l'eau à Grans

Prix de l'eau à Grans (13450)


4.08€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Grans au 1er janvier 2019 est de 1,70€ / m3 auquel il faut rajouter 2,38 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.08€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Grans, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire Istres Ouest Provence à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Grans depuis 2008

Le tarif pour l'eau évolue chaque année en fonction de facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les prix de l'eau changent selon les parts de budgets apportées pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. À titre d'exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau au niveau national ne varie que très peu depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Grans ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il est impossible donc de demander le changement. Pour profiter de l'eau potable à Grans, il faut téléphoner à Société des Eaux de Marseille.

En réalité, c'est la collectivité de Grans a mandaté Société des Eaux de Marseille pour le service des eaux à Grans.

Coupure d'eau : qui appeler à Grans

Sauf exception, en cas de coupure d'eau à Grans, il est conseillé de contacter Société des Eaux de Marseille au 09 69 39 40 50.

Les causes probables d'une eau coupée sont souvent les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Grans, clapet anti-retour bloqué, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Grans

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable d'effectuer des interventions de préservation du réseau. C'est alors que les Gransois sont prévenus avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Grans peuvent suivre également le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Grans ou en cas de fuite d'eau importante, Société des Eaux de Marseille intervient sur le réseau d'eau potable afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent émettre un appel téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun mandataire en charge de l'eau, comme Société des Eaux de Marseille, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux abonnés de Grans.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à GransLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 protège les Gransois et tous les particuliers en France des coupures pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre Société des Eaux de Marseille.

Infos concernant la commune de Grans

Grans fait partie de la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire Istres Ouest Provence.

La mairie est située à l'adresse Boulevard Victor-Jauffret 13450 Grans. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 90 55 99 70.

Grans est composé de 4245 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Grans

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