Société des Eaux de Marseille : Service des eaux Bouc-Bel-Air

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Société des Eaux de Marseille et fournit 13679 personnes à Bouc-Bel-Air. Il s'agit du fournisseur d'eau à Bouc-Bel-Air avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre Société des Eaux de Marseille, il est possible d'appeler au 09 69 39 40 50. Société des Eaux de Marseille se trouve à l'adresse 25 Rue Edouard Delanglade 13006 Marseille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Bouc-Bel-Air avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Bouc-Bel-Air, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Société des Eaux de Marseille. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 69 39 40 50.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Bouc-Bel-Air). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Bouc-Bel-Air pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Bouc-Bel-Air, le temps maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les abonnés est de 8 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Société des Eaux de Marseille

Chargé de distribuer l'eau potable, Société des Eaux de Marseille se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Société des Eaux de Marseille peut-être contacté également pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Bouc-Bel-Air

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Bouc-Bel-Air, il faut rentrer en contact avec Société des Eaux de Marseille au 09 69 39 40 50. En cas d'arrivée sur Bouc-Bel-Air, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Bouc-Bel-Air, il est inutile de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Bouc-Bel-Air
Nom du distributeur d'eau 💧 Société des Eaux de Marseille
Symbole de la marque logo Société des Eaux de Marseille
Contact téléphonique 09 69 39 40 50
Coordonnées postales
25 Rue Edouard Delanglade
13006  Marseille
Site internet Site web

Liste des documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Bouc-Bel-Air, il faut présenter la liste de documents qui suit à Société des Eaux de Marseille :

  • adresse physique à Bouc-Bel-Air ;
  • date prévue d'arrivée à Bouc-Bel-Air ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 8 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Bouc-Bel-Air, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Bouc-Bel-Air.

L'unique manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir de Bouc-Bel-Air et emménager dans une commune qui travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Calcul du montant de la facture eau à Bouc-Bel-Air ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour les infrastructures et maintien du réseau de Bouc-Bel-Air...
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Bouc-Bel-Air : Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix.

La facture d'eau va servir à payer les services de production et approvisionnement à Bouc-Bel-Air : d'abord l'assainissement collectif mais aussi la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix, entité responsable des investissements dans le réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau qui se chargent de protéger les ressources en eau de Bouc-Bel-Air.

Qualité de l'eau et des services associés à Bouc-Bel-Air

Des prélèvements sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Bouc-Bel-Air. Société des Eaux de Marseille partage aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Bouc-Bel-Air (13320)
Qualité de l'eau à Bouc-Bel-Air Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 84.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.3%
Fréquence des interruptions 0.8/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.59%
Taux de réclamations 2.65/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Société des Eaux de Marseille distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, Société des Eaux de Marseille se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

Société des Eaux de Marseille respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites sur le réseau Société des Eaux de Marseille

Les problèmes de fuites avec Société des Eaux de Marseille sont estimées à 84.6 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Bouc-Bel-Air est exactement 5.3%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de Société des Eaux de Marseille sur 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Bouc-Bel-Air sont d'environ 0.8 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau non prévues à Bouc-Bel-Air sans qu'une notification ait été envoyée avec 1 jour d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Bouc-Bel-Air est aux alentours de 0.59% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 2.65 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue la satisfaction envers Société des Eaux de Marseille. Ne sont pas tenues en compte les plaintes concernant le prix. En revanche, les plaintes en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Bouc-Bel-Air ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Société des Eaux de Marseille

Prix de l'eau à Bouc-Bel-Air

Prix de l'eau à Bouc-Bel-Air (13320)


3.27€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Bouc-Bel-Air au 1er janvier 2019 est de 1,61€ / m3 auquel il faut rajouter 1,66 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.27€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Bouc-Bel-Air, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Bouc-Bel-Air depuis plus de 10 ans

Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique conformément à des éléments caractéristiques de chaque commune.

En France, les tarifs pour l'eau varient conformément aux financements apportés pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire varie très faiblement depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ces prix stables masque un sous-investissement dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie d'eau à Bouc-Bel-Air ?

Le marché est un marché fermé dans toute la France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Bouc-Bel-Air, il faut téléphoner à Société des Eaux de Marseille.

En effet, c'est la collectivité de Bouc-Bel-Air a confié Société des Eaux de Marseille pour l'eau potable à Bouc-Bel-Air.

Eau coupée ? Qui appeler à Bouc-Bel-Air

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau à Bouc-Bel-Air, il est nécessaire d'appeler Société des Eaux de Marseille au 09 69 39 40 50.

Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Bouc-Bel-Air, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Bouc-Bel-Air

Cela peut concerner des cas d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est nécessaire d'effectuer des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Boucain sont alertés de manière anticipée afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Bouc-Bel-Air peuvent éventuellement suivre l'évolution des travaux sur internet sur le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des pluies torrentielles sur Bouc-Bel-Air ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Société des Eaux de Marseille doit intervenir sur le réseau public d'eau potable afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent alerter un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas autorisées sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, ni même Société des Eaux de Marseille, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux habitants de Bouc-Bel-Air.

Pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Bouc-Bel-AirIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Boucain et tous les particuliers en France des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Si cela se produit, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter Société des Eaux de Marseille.

Informations à propos de Bouc-Bel-Air

Bouc-Bel-Air fait partie de la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix.

La mairie est située à l'adresse Place de l"Hôtel-de-Ville 13320 Bouc-Bel-Air. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 42 94 93 93.

Bouc-Bel-Air est composé de 13679 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Bouc-Bel-Air

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