Société des Eaux de Marseille : Service des eaux La Roque-d'Anthéron
L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées en France sont gérés par les collectivités. Les services de gestion de l'eau diffèrent selon le lieu d'habitation. Cependant, qu'importe la ville habitée, la qualité générale de l'eau du robinet (le goût, la couleur, les composants) reste excellente partout en France. Voici toutes les informations utiles à savoir à propos de la distribution et la collecte d'eau à La Roque-d'Anthéron : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.
📞 Gestion de l'eau à La Roque-d'Anthéron : numéros et contacts utiles
La société responsable de la collecte et la distribution d'eau la Société des Eaux de Marseille. Ce service dessert l'entièreté des utilisateurs à La Roque-d'Anthéron. C'est l'organisation à La Roque-d'Anthéron qu'il faut joindre pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Téléphone et adresse postale de Société des Eaux de Marseille
Pour contacter Société des Eaux de Marseille, il faut téléphoner au 09 69 39 40 50. Société des Eaux de Marseille se situe 25 Rue Edouard Delanglade 13006 Marseille.
Il s'agit du service à privilégier en cas d'interrogations sur la gestion globale du contrat d'eau à La Roque-d'Anthéron. Le service des eaux est justement le contact à privilégier pour une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la relève des index de consommation, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De la même façon, pour un branchement du logement neuf au service de distribution d'eau, c'est Société des Eaux de Marseille qu'il faut joindre, au 09 69 39 40 50 ou via Internet.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 Société des Eaux de Marseille |
|---|---|
| Symbole de la marque |  |
| Contact téléphonique | 09 69 39 40 50 |
| Coordonnées postales |
25 Rue Edouard Delanglade 13006 Marseille |
| Site internet | Site web |
Vos démarches déménagement à La Roque-d'Anthéron Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à La Roque-d'Anthéron). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à La Roque-d'Anthéron pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
À noter : le temps d'attente afin d'activer le compteur d'eau à La Roque-d'Anthéron, est de 8 journée(s) ouvrée(s).
Responsabilités de Société des Eaux de Marseille
La gestion de l'eau en France est une responsabilité appartenant aux communes. Dans la commune de La Roque-d'Anthéron, c'est Société des Eaux de Marseille qui en est en charge. Dans ce cadre, Société des Eaux de Marseille assure plusieurs tâches tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. L'intégralité des étapes, tout comme le traitement des eaux usées, sont strictement encadrées par des analyses qui doivent être conformes aux obligations sanitaires en vigueur.
Société des Eaux de Marseille s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, durant toute l'année. D'ailleurs, le prix du m3 d'eau payé par le client n'est pas exactement le même à La Roque-d'Anthéron que dans d'autres collectivités locales, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONULe droit à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à La Roque-d'Anthéron
Souscription du contrat eau à La Roque-d'Anthéron
Lorsqu'on emménage à La Roque-d'Anthéron, une des choses à faire dans la nouvelle habitation est la mise en place du contrat d'eau. Hormis l'étude régulière des consommations d'eau, cela permet surtout de recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être averti si une fuite d'eau est déclarée. Sachez que l'ouverture du compteur d'eau à La Roque-d'Anthéron est souvent liée au type de logement habité :- Un appartement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
- Un logement collectif avec compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
- Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndicat de copro le garant des démarches administratives.
- L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
- La relève des index de consommation ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Les informations classiques, nom et prénom ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à La Roque-d'Anthéron
La clôture du contrat d'eau à La Roque-d'Anthéron est envisageable dès lors que le déménagement est acté. À noter que la clôture du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et permet au consommateur de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.De plus, la fermeture du contrat d'eau retire toute charge qui pèse sur le client en cas de dégât des eaux dans son ancien appartement. Il faut savoir que pour éviter cela, le plus pratique est d'exiger à Société des Eaux de Marseille de fermer l'arrivée d'eau.
Pour mettre fin à son abonnement eau, il convient de prendre contact avec Société des Eaux de Marseille, aux coordonnées susmentionnées. Les documents à fournir seront les suivants :
- Le numéro de compteur ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date à laquelle le départ est prévu ;
- La future adresse d'habitation ;
- Facultatif : le nom du prochain occupant.
Pour fermer l'arrivée d'eau prévoyez une intervention avec un technicien. En moyenne, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau en environ une semaine après la demande.
💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à La Roque-d'Anthéron
Le tarif de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la qualité et à la nature de la source d'eau. En effet, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À La Roque-d'Anthéron, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,54 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Combien coûte 1 m3 d'eau à La Roque-d'Anthéron ?
Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à La Roque-d'Anthéron au 1er janvier 2019 est de 2,5€/m3 auquel il faut rajouter 2,02 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4,52€ le mètre cube d'eau.
Pour les usagers de la ville de La Roque-d'Anthéron, le tarif eau potable est fixé par Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.
Comment évolue le prix de l'eau à La Roque-d'Anthéron ?
Ci-dessous, voici l'évolution du prix de l'eau à La Roque-d'Anthéron depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).Source : ONSEA.
L'eau de manière générale est un ressource gratuite et accessible à tous. Malgré tout, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût afin de la rendre propre à la consommation humaine. D'autre part, les utilisateurs payent aussi les organismes d'assainissement. Ce sont, en partie, ces processus qui font varier le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à La Roque-d'Anthéron, au même titre que partout ailleurs en France, fluctuent selon plusieurs facteurs, notamment :- Qualité de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont plus ou moins coûteux selon sa zone géographique.
- La population totale de la commune : une population élevée dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
- La qualité des équipements : l'investissement dans les équipements techniques varie d'une commune à l'autre, ainsi l'impact financier calculé varie sur la facture d'eau des communes.
- La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
- La collectivité : un certain nombre de collectivités disposent bien souvent de règles propres, leur permettant de modérer le prix de l'eau.
Peut-on diminuer le tarif de l'eau à La Roque-d'Anthéron ?
Sur l'hexagone, La distribution de l'eau est gérée par une seule entité par commune. Cela signifie que chaque commune dispose de son propre service des eaux, qui est une entreprise déléguée, ou une gestion en régie privée. Pour les citoyens de La Roque-d'Anthéron, c'est la Société des Eaux de Marseille qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chacun peut modérer ses consommations pour réduire ses factures. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, les politiques ont partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :
- Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
- Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
- Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ;
- Installer des mousseurs d'eau su les robinets et sur les pommeaux de douche, etc.
Une prise de conscience collective est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en conservant le même prix.
Anomalie au niveau du règlement de l'eau à La Roque-d'Anthéron ?
Lors d'un souci sur la facture d'eau à La Roque-d'Anthéron, il est nécessaire de prendre contact Société des Eaux de Marseille au 09 69 39 40 50.Pour rappel votre consommation d'eau est considérée anormale si elle excède du double la consommation moyenne des trois années précédentes. Le cas échéant Société des Eaux de Marseille doit prendre contact avec vous pour vous en informer.
Si la fuite est avérée, la première chose à penser est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, éponger l'eau tout autour de la fuite puis trouver l'origine de cette fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut généralement penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.
Qualité de l'eau du robinet à La Roque-d'Anthéron
| Qualité de l'eau à La Roque-d'Anthéron | Infos |
|---|---|
| Prélèvements pour analyses microbiologiques | 25 |
| Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques | 25 |
| Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau | 7.8m3/km/j |
| Renouvellement du réseau en % | 0.89% |
| Rythme des interruptions | 2.5/1000 abonnés |
| Pourcentage de factures impayées | 2.19% |
| Taux de réclamation client | 2/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à La Roque-d'Anthéron
Conformité microbiologique à La Roque-d'Anthéron
Société des Eaux de Marseille réalise annuellement 25 prélèvements sur l'eau, pour faire des analyses microbiologiques.
Cet indicateur mesure la préservation de la qualité de l'eau distribuée à l'usager (présence de bactéries infectieuses, etc.). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.Conformité physico-chimique à La Roque-d'Anthéron
Société des Eaux de Marseille distribue une eau potable ayant fait l'objet de 25 vérifications physico-chimiques. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Société des Eaux de Marseille
Les problèmes de pertes sur le réseau Société des Eaux de Marseille sont estimées à 7.8 m3/jour/km de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à La Roque-d'Anthéron
Le taux de renouvellement du réseau d'eau à La Roque-d'Anthéron est exactement 0.89%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Société des Eaux de Marseille sur 5 ans.
Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible , moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.
Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à La Roque-d'Anthéron
Cela peut être des interventions en urgence comme par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.
Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Si cela est prévu en avance, les Rocassier et Rocassières peuvent suivre l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de La Roque-d'Anthéron ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Société des Eaux de Marseille a la capacité d'intervenir pour faire les réparations nécessaires. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncervia une alerte qui leur est envoyée.
Les coupures d'eau non-programmées à La Roque-d'Anthéron se situent aux alentours de 2.5 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à La Roque-d'Anthéron sans que les habitants n'aient été prévenus au minimum 24h avant.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à La Roque-d'Anthéron
Le pourcentage des factures d'eau impayées à La Roque-d'Anthéron est aux alentours de 2.19% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 2 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Société des Eaux de Marseille. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les plaintes concernant la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à La Roque-d'Anthéron sont examinés.
Service de l'eau à La Roque-d'Anthéron : questions fréquentes
Qui s'occupe de l'eau à La Roque-d'Anthéron ?
Le service des eaux à La Roque-d'Anthéron est organisé par Société des Eaux de Marseille. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.
Quelles possibilités pour payer la facture Société des Eaux de Marseille ?
Il est possible de régler la facture d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou bien à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à La Roque-d'Anthéron est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si le client rencontre des difficultés de paiement, le mieux est d'en informer Société des Eaux de Marseille.
Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à La Roque-d'Anthéron ?
Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :
- Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser les robinets ouverts jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si l'eau s'arrête ensuite de couler, il y a bien une coupure d'eau.
- Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Le service à joindre en cas de coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour connaître les raisons de la coupure et l'heure de rétablissement prévue.
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