Eau de Marseille Métropole : Service des eaux Saint-Victoret

L'eau est gérée par Eau de Marseille Métropole et dessert 6561 citoyens à Saint-Victoret. Il s'agit du fournisseur d'eau à Saint-Victoret avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter Eau de Marseille Métropole, il suffit de composer le 0 969 39 40 50. Eau de Marseille Métropole se situe 50 rue de la République 13002 Marseille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Victoret avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Saint-Victoret, il est conseillé de contacter le fournisseur Eau de Marseille Métropole. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 39 40 50.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Saint-Victoret). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Victoret pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Victoret, le temps maximum pour obtenir l'eau potable pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Eau de Marseille Métropole

Chargé de distribuer l'eau potable, Eau de Marseille Métropole gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Une autre solution est de les joindre pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Eau de Marseille Métropole est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Saint-Victoret

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Saint-Victoret, il suffit de contacter Eau de Marseille Métropole au 0 969 39 40 50. En cas d'emménagement sur Saint-Victoret, vous devez effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Saint-Victoret, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Saint-Victoret
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau de Marseille Métropole
Symbole de la marque logo Eau de Marseille Métropole
Contact téléphonique 0 969 39 40 50
Contact urgence 04 91 83 16 15
Coordonnées postales
50 rue de la République
13002  Marseille
Site internet Site web

Liste des documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Saint-Victoret, il faut présenter la liste de documents qui suit à Eau de Marseille Métropole :

  • adresse postale à Saint-Victoret ;
  • date prévue d'arrivée à Saint-Victoret ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Victoret, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur offre uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Saint-Victoret.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'éloigner de Saint-Victoret et aller vers dans une commune ou ville qui collabore autre distribueur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Saint-Victoret ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour l'entretien du réseau d'eau de Saint-Victoret.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Saint-Victoret : Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence.

La facture d'eau est utile pour couvrir les différents acteurs de l'eau à Saint-Victoret : d'abord les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence, entité responsable des investissements sur le réseau public et enfin les Agences de l'eau en charge de protéger les ressources en eau de Saint-Victoret.

Qualité de l'eau à Saint-Victoret

Des mesures sont faites de manière périodique pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Saint-Victoret. Eau de Marseille Métropole publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Saint-Victoret (13730)
Qualité de l'eau à Saint-Victoret Mesures
Conformité microbiologique 99.9%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 87m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 11.5%
Fréquence des interruptions 0.99/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.61%
Taux de réclamations 2.41/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Eau de Marseille Métropole propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 99.9%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, Eau de Marseille Métropole se doit d'en avertir les habitants et commencerait les traitements correctifs.

Eau potable : conformité physico-chimique

Eau de Marseille Métropole repecte ces critères à 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Eau de Marseille Métropole

Les fuites sur le réseau de distribution Eau de Marseille Métropole sont estimées à 87 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Saint-Victoret est estimé à 11.5%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par Eau de Marseille Métropole sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Globalement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions non prévues à Saint-Victoret sont d'environ 0.99 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non programmées à Saint-Victoret sans que les habitants aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Saint-Victoret monte à 2.61% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il monte à 2.41 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue le contentement des clients de Eau de Marseille Métropole. Ne sont pas considérées les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les problèmes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les souçis de factures ou de fuites à Saint-Victoret sont contemplés.

Collectivités gérées par Eau de Marseille Métropole

Prix de l'eau à Saint-Victoret

Prix de l'eau à Saint-Victoret (13730)


3.59€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Saint-Victoret au 1er janvier 2019 est de 2,12€ / m3 auquel il faut rajouter 1,47 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.59€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Saint-Victoret, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Victoret sur les dernières années

Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique selon plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau changent selon les financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau en France ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau dissimule un investissement moindre, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Saint-Victoret ?

Le marché n'est pas en libre concurrence partout en France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Saint-Victoret, le particulier doit contacter Eau de Marseille Métropole.

En effet, c'est la collectivité de Saint-Victoret a choisi Eau de Marseille Métropole afin de se charger de distribuer l'eau à Saint-Victoret.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Saint-Victoret

Sauf exception, en cas de coupure générale d'eau à Saint-Victoret, vous devez contacter Eau de Marseille Métropole au 0 969 39 40 50.

Les motifs d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur le réseau d'eau à Saint-Victoret, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Saint-Victoret

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions programmées

Afin de garantir une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est indispensable de faire des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Saint-Victorien sont alertés afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Saint-Victoret peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Saint-Victoret ou en cas de fuite d'eau importante, Eau de Marseille Métropole intervient sur le réseau public de distribution .

Les gros distributeurs peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, même Eau de Marseille Métropole, ne peut paralyser l'eau potable aux administrés de Saint-Victoret.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi existe pour éviter les coupures à Saint-VictoretIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux Saint-Victorien et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas considérées pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Dans ce cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Eau de Marseille Métropole.

Informations à propos de Saint-Victoret

Saint-Victoret fait partie de la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence.

La mairie est située à l'adresse Esplanade Albert-Mairot 13730 Saint-Victoret. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 42 15 32 00.

Saint-Victoret est composé de 6561 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Victoret

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