AGUR Châteaubernard : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de AGUR Jarnac et fournit 3829 résidants à Châteaubernard. Il s'agit du fournisseur d'eau à Châteaubernard à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec AGUR Jarnac, il est possible d'appeler au 09 69 39 4000. AGUR Jarnac se trouve 1 bis rue Gabriel Péri 16200 Jarnac.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Châteaubernard avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Châteaubernard, il est possible de rentrer en contact avec AGUR Jarnac. Il est possible de le faire en appelant le 09 69 39 4000.

Une autre solution est de contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Châteaubernard). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Châteaubernard pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Châteaubernard, le temps maximum pour obtenir l'eau potable est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de AGUR Jarnac

En charge de la distribution de l'eau, AGUR Jarnac se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. AGUR Jarnac peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Châteaubernard

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Châteaubernard, il faut rentrer en contact avec AGUR Jarnac au 09 69 39 4000. Si vous arrivez sur Châteaubernard, vous devez demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Châteaubernard, il ne sert à rien de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndic de copropriété. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Châteaubernard
Nom du service de l'eau 💧 AGUR Jarnac
Logo actuel logo AGUR Jarnac
Téléphone service client 09 69 39 4000
Service postal
1 bis rue Gabriel Péri
16200  Jarnac

Documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Châteaubernard, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à AGUR Jarnac :

  • adresse postale à Châteaubernard ;
  • date d'emménagement à Châteaubernard ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Châteaubernard, vous ne pouvez choisir qu'un fournisseur. Chaque distributeur met en avant un abonnement à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Châteaubernard.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Châteaubernard et emménager dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Châteaubernard ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer de manière périodique pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Châteaubernard.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité responsable de Châteaubernard : GRAND COGNAC communauté d'agglomération.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services d'eau potable à Châteaubernard : tout d'abord les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité GRAND COGNAC communauté d'agglomération, entité responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les agences régionales de santé, responsables de sauvegarder les ressources en eau de Châteaubernard.

Qualité de l'eau et des services associés à Châteaubernard

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Châteaubernard. AGUR Jarnac partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Châteaubernard (16100)
Qualité de l'eau à Châteaubernard Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 62.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 11.8%
Fréquence des interruptions 0.22/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.71%
Taux de réclamations 1.01/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

AGUR Jarnac distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, AGUR Jarnac doit prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

AGUR Jarnac distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes par fuites avec AGUR Jarnac

Les problèmes de fuites avec AGUR Jarnac sont estimées à 62.7 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Châteaubernard est de 11.8%. Cet indicateur équivaut aux chiffres de AGUR Jarnac sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non programmées à Châteaubernard sont d'environ 0.22 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Châteaubernard pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Taux de réclamations clients

Le non-paiement des factures d'eau à Châteaubernard est aux alentours de 1.71% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 1.01 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue le contentement des clients de AGUR Jarnac. Ne sont pas considérées les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les reproches en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Châteaubernard sont contemplés.

Collectivités gérées par AGUR Jarnac

Prix de l'eau à Châteaubernard

Prix de l'eau à Châteaubernard (16100)


4.5€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Châteaubernard au 1er janvier 2019 est de 1,98€ / m3 auquel il faut rajouter 2,52 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.5€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Châteaubernard, le prix de l'eau est fixé par la collectivité GRAND COGNAC communauté d'agglomération à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Châteaubernard depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau évolue annuellement selon plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Sur le territoire français, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux financements nécessaires pour l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent selon les départements. À titre d'exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire ne varie que très peu depuis plus de 10 ans maintenant. Toutefois, selon la FP2E, ces prix stables masque un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie d'eau à Châteaubernard ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence dans l'ensemble de la France, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour demander l'eau à Châteaubernard, il faut téléphoner à AGUR Jarnac.

En effet, c'est la collectivité de Châteaubernard a mandaté AGUR Jarnac pour le service des eaux à Châteaubernard.

Que faire en cas de coupure d'eau à Châteaubernard

Sauf cas particulier, en cas de coupure générale d'eau à Châteaubernard, vous devez contacter AGUR Jarnac au 09 69 39 4000.

Les motifs d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux à Châteaubernard, clapet anti-retour bloqué, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Châteaubernard

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux programmés

Afin d'assurer la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est primordial d'effectuer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Castelbernardin sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Châteaubernard peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Châteaubernard ou si une fuite importante a lieu, AGUR Jarnac doit intervenir sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible

Les gros distributeurs peuvent émettre un appel téléphonique les habitants de la commune.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur chargé de l'eau, même AGUR Jarnac, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux habitants de Châteaubernard.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à ChâteaubernardLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Castelbernardin des coupures 365 jours par an. Les factures impayées du distributeur d'eau ne suffisent pas pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de joindre AGUR Jarnac.

Les infos à connaître à propos de Châteaubernard

Châteaubernard fait partie de la collectivité GRAND COGNAC communauté d'agglomération.

La mairie est située à l'adresse 2, rue de la Commanderie 16100 Châteaubernard. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 5 45 32 32 51.

Châteaubernard est composé de 3829 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Châteaubernard

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !