Suez Eau Quenne : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Suez Eau 89 et dessert 458 personnes à Quenne. C'est le fournisseur d'eau à Quenne qu'il faut contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter Suez Eau 89, il suffit d'appeler le 0 977 408 408. Suez Eau 89 se trouve 74 rue Guynemer 89000 Auxerre.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Quenne avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 68 78 00 73 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Quenne, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Suez Eau 89. Il est possible de le faire en appelant le 0 977 408 408.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 68 78 00 73 (prix d'un appel local à Quenne). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Quenne pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Quenne, le délai maximal pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Suez Eau 89

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau 89 gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Suez Eau 89 est également disponible pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Quenne

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Quenne, il suffit de contacter Suez Eau 89 au 0 977 408 408. En cas d'arrivée sur Quenne, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Quenne, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Quenne
Nom officiel 💧 Suez Eau 89
Logo de la marque logo Suez Eau 89
Service téléphonique 0 977 408 408
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Documentation nécessaire

Pour toute souscription de l'abonnement eau Quenne, il est nécessaire de présenter ces papiers à Suez Eau 89 :

  • adresse physique à Quenne ;
  • date prévue d'emménagement à Quenne ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Quenne, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque fournisseur met en avant une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Quenne.

La seule forme de pouvoir changer son abonnement d'eau est de bouger de Quenne et aller vers dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Quenne ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Quenne...
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge de Quenne : COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE L'AUXERROIS.

La facture d'eau va servir à rétribuer les services d'eau potable à Quenne : tout d'abord l'assainissement collectif ainsi que la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE L'AUXERROIS qui est responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau qui sont chargées de préserver les ressources en eau de Quenne.

Salubrité de l'eau à Quenne

Des prélèvements réguliers sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Quenne. Suez Eau 89 publie régulièrement les résultats concernant la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Quenne (89290)
Qualité de l'eau à Quenne Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.2%
Fuites d'eau 73.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.2%
Fréquence des interruptions 0.63/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.81%
Taux de réclamations 2.25/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Suez Eau 89 propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, Suez Eau 89 doit alors le communiquer aux habitants et mettre en place une solution.

Conformité au niveau physico chimique

Suez Eau 89 propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 99.2%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Suez Eau 89

Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau 89 sont estimées à 73.3 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Quenne est de 6.2%. Ce taux correspond aux mesure de Suez Eau 89 sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Quenne équivalent à 0.63 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions du service d'eau à Quenne sans qu'une notification ait été envoyée avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Quenne est aux alentours de 0.81% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 2.25 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Suez Eau 89. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les souçis concernant le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Quenne sont examinés.

Collectivités gérées par Suez Eau 89

Prix de l'eau à Quenne

Prix de l'eau à Quenne (89290)


3.66€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Quenne au 1er janvier 2019 est de 2,16€ / m3 auquel il faut rajouter 1,50 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.66€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Quenne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE L'AUXERROIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Quenne depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année conformément à des facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 changent selon les financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences selon les départements. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau ne change pratiquement pas cette dernière décennie. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité dissimule un investissement moindre, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau potable à Quenne ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Quenne, il faut téléphoner à Suez Eau 89.

Certes, c'est la collectivité de Quenne a confié Suez Eau 89 pour la distribution d'eau à Quenne.

Que faire en cas de coupure d'eau à Quenne

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Quenne, il est recommandé de joindre Suez Eau 89 au 0 977 408 408.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Quenne, interventions en urgence sur le réseau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Quenne

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but d'assurer une eau de qualité et une correcte distribution, il est inévitable d'effectuer des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Quennois sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Quenne peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Quenne ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Suez Eau 89 intervient sur le réseau public de distribution afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre un message d'alerte par téléphone aux personnes touchées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun distributeur d'eau potable, même Suez Eau 89, ne peut arrêter l'eau potable aux administrés de Quenne.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à QuenneLa Loi Brottes de 2013 protège les Quennois et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau potable non payées ne suffisent pas pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de contacter Suez Eau 89.

Infos concernant la commune de Quenne

Quenne fait partie de la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE L'AUXERROIS.

La mairie est située à l'adresse 2, rue Pluvignons 89290 Quenne. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 86 40 35 47.

Quenne est composé de 458 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Quenne

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