Suez Eau Auxerre : Service des eaux

Gestion de l'eau à Auxerre : démarches pour accéder à l'eau potable

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Suez Eau 89 et dessert 36200 résidants à Auxerre. Il s'agit du service des eaux à Auxerre à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter Suez Eau 89, il faut téléphoner au 0 977 408 408. Suez Eau 89 se trouve 74 rue Guynemer 89000 Auxerre.

Mettre en service l'eau à Auxerre (89000)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à AuxerrePour toute demande liée au service de l'eau, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Auxerre, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Suez Eau 89. Il est possible de le faire en appelant le 0 977 408 408.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Auxerre). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Auxerre. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Auxerre, le délai maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau 89

En charge de la distribution de l'eau, Suez Eau 89 gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Une autre solution est de les joindre pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Suez Eau 89 est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Auxerre

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Auxerre, il suffit de contacter Suez Eau 89 au 0 977 408 408. Si vous arrivez sur Auxerre, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Auxerre, il ne sert à rien d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Dans cette situation, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Auxerre, il est nécessaire d'apporter ces papiers à Suez Eau 89 :

  • adresse à Auxerre ;
  • date prévue d'emménagement à Auxerre ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune d' Auxerre, se trouve uniquement un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau commercialise un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Auxerre.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de bouger d' Auxerre et aller vers dans une commune qui travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Auxerre ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation d' Auxerre...
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe d' Auxerre : COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE L'AUXERROIS.

La facture d'eau a pour but de rétribuer les différents acteurs de l'eau à Auxerre : en premier lieu en premier lieu l'assainissement collectif et aussi la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE L'AUXERROIS qui est en charge de la maintenance du réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau, chargées de protéger les ressources en eau d' Auxerre.

Qualité de l'eau à Auxerre

Des prélèvements sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Auxerre. Suez Eau 89 publie régulièrement les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Auxerre (89000)
Qualité de l'eau à Auxerre Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.2%
Fuites d'eau 73.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.2%
Fréquence des interruptions 0.63/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.81%
Taux de réclamations 2.25/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Suez Eau 89 propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de soucis, Suez Eau 89 est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

Suez Eau 89 respecte le niveau de conformité physico-chimique à 99.2%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau 89

Les pertes sur le réseau Suez Eau 89 sont estimées à 73.3 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Auxerre est de 6.2%. Ce chiffre correspond aux mesure de Suez Eau 89 sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Auxerre se situent aux alentours de 0.63 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Auxerre sans que les habitants aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Auxerre est de 0.81% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il est de 2.25 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue la satisfaction envers Suez Eau 89. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Toutefois, les reproches qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les souçis de factures ou de fuites à Auxerre sont pris en compte.

Collectivités gérées par Suez Eau 89

Prix de l'eau à Auxerre

Prix de l'eau à Auxerre (89000)


3.48€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Auxerre au 1er janvier 2019 est de 2,16€ / m3 auquel il faut rajouter 1,32 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.48€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Auxerre change en fonction de ces éléments : qualité de la ressource et nature de la même. En effet, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Auxerre. Plus les habitants sont dispersés sur Auxerre et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune d' Auxerre, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE L'AUXERROIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Auxerre depuis plus de 10 ans

Le prix à payer pour l'eau évolue chaque année en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau vont varier suivant les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences selon les départements. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France varie très faiblement ces dernières années. D'après la FP2E, cette stabilité cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Auxerre ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence dans l'ensemble de la France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à Auxerre, il est donc nécessaire de contacter Suez Eau 89.

En réalité, c'est la collectivité d' Auxerre a choisi Suez Eau 89 afin de se charger de distribuer l'eau à Auxerre.

Que faire en cas de coupure d'eau à Auxerre

De manière générale, en cas de coupure d'eau à Auxerre, il est recommandé de joindre Suez Eau 89 au 0 977 408 408.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux à Auxerre, factures impayées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à Auxerre

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire de faire des interventions de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Auxerrois sont prévenus avec les horaires prévus de coupure. Les habitants d' Auxerre ont la possibilité éventuellement de suivre l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie voire du site du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Auxerre voire en cas de rupture de cannalisations, Suez Eau 89 doit intervenir sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation au plus vite.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, tel que Suez Eau 89, ne peut couper l'eau potable aux abonnés d' Auxerre.

Même dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

La législation contre les coupures à AuxerreLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Auxerrois contre les coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Problème technique sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de contacter Suez Eau 89.

Infos concernant la commune d' Auxerre

Auxerre fait partie de la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE L'AUXERROIS.

La mairie est située à l'adresse 14, place de l"Hôtel-de-Ville BP 70059 89012 Auxerre Cedex. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 86 72 43 00.

Auxerre est composé de 36200 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Auxerre

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