Suez Eau Auxerre : Service des eaux

L'eau est gérée par Suez Eau 89 et approvisionne 36200 habitants à Auxerre. C'est le fournisseur d'eau à Auxerre à contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de rentrer en contact avec Suez Eau 89, il suffit d'appeler le 0 977 408 408. Suez Eau 89 est situé 74 rue Guynemer 89000 Auxerre.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Auxerre avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 68 78 00 73 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de profiter de l'eau potable à Auxerre, il est possible de rentrer en contact avec Suez Eau 89. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 977 408 408.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 68 78 00 73 (prix d'un appel local à Auxerre). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Auxerre pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Auxerre, le temps maximal pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Suez Eau 89

En charge du réseau d'eau potable, Suez Eau 89 travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Suez Eau 89 est également disponible pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Auxerre

Pour activer votre abonnement eau à Auxerre, il est nécessaire de joindre le service client de Suez Eau 89 au 0 977 408 408. Si vous emménagez sur Auxerre, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Auxerre, il est inutile de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas, la personne qui emménage n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Auxerre
Nom officiel 💧 Suez Eau 89
Logo de la marque logo Suez Eau 89
Service téléphonique 0 977 408 408
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Documentation nécessaire

Pour l'activation de l'abonnement eau Auxerre, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à Suez Eau 89 :

  • adresse postale à Auxerre ;
  • date d'arrivée dans le logement à Auxerre ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune d' Auxerre, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants un abonnement unique à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Auxerre.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir d' Auxerre et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Auxerre ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau d'eau d' Auxerre...
  • La partie variable qui se réfère à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui gère d' Auxerre : COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE L'AUXERROIS.

La facture d'eau va servir à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Auxerre : en premier lieu l'assainissement mais également la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE L'AUXERROIS, responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau et les ARS en charge de veiller sur les ressources en eau d' Auxerre.

Qualité des services et qualité de l'eau à Auxerre

Des prélèvements sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Auxerre. Suez Eau 89 partage aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Auxerre (89000)
Qualité de l'eau à Auxerre Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.2%
Fuites d'eau 73.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.2%
Fréquence des interruptions 0.63/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.81%
Taux de réclamations 2.25/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Suez Eau 89 distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, Suez Eau 89 doit prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Suez Eau 89 repecte ces critères à 99.2%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites sur le réseau Suez Eau 89

Les fuites d'eau sur le réseau Suez Eau 89 sont estimées à 73.3 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

L'indicateur de renouvellement du réseau à Auxerre est 6.2%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Suez Eau 89 depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions non prévues à Auxerre équivalent à 0.63 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions non programmées à Auxerre sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Auxerre monte à 0.81% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au taux de réclamations, il monte à 2.25 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers Suez Eau 89. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les problèmes qui ont à voir avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Auxerre sont pris en compte.

Collectivités gérées par Suez Eau 89

Prix de l'eau à Auxerre

Prix de l'eau à Auxerre (89000)


3.48€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Auxerre au 1er janvier 2019 est de 2,16€ / m3 auquel il faut rajouter 1,32 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.48€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune d' Auxerre, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE L'AUXERROIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Auxerre

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement selon plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les tarifs pour l'eau vont évoluer en fonction des financements apportés pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. Il existe des grandes différences selon les cantons. Un exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau dans notre pays ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau potable à Auxerre ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence dans toute la France, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Auxerre, le particulier doit contacter Suez Eau 89.

En effet, c'est la collectivité d' Auxerre a confié Suez Eau 89 pour le service des eaux à Auxerre.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Auxerre

En général, si l'eau est coupée à Auxerre, vous devez contacter Suez Eau 89 au 0 977 408 408.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Auxerre, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Auxerre

Il peut s'agir de travaux d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est primordial d'effectuer des travaux de maintenance. Les Auxerrois sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants d' Auxerre peuvent observer l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Auxerre ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau 89 peut intervenir sur le réseau public d'eau potable afin que la situation revienne à la normale au plus vite.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent informer grace à une alerte à toutes les personnes affectées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même Suez Eau 89, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux habitants d' Auxerre.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à AuxerreLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de rempart aux Auxerrois et tous les particuliers en France des coupures tout au long de l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Dans ce cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Suez Eau 89.

Renseignements supplémentaires à propos d' Auxerre

Auxerre fait partie de la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE L'AUXERROIS.

La mairie est située à l'adresse 14, place de l"Hôtel-de-Ville BP 70059 89012 Auxerre Cedex. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 86 72 43 00.

Auxerre est composé de 36200 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Auxerre

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !