Suez Eau Mercin-et-Vaux : Service des eaux

L'eau à Mercin-et-Vaux : l'accès à l'eau potable

L'eau est gérée par Suez Eau Laon et alimente 940 résidants à Mercin-et-Vaux. C'est ce service des eaux à Mercin-et-Vaux qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter Suez Eau Laon, il faut téléphoner au 09 77 40 84 08. Suez Eau Laon se trouve chemin de la Croix de Chivy 02000 Laon.

Mise en sercice du compteur d'eau à Mercin-et-Vaux (02200)

Je souhaite mettre en service l'eau à Mercin-et-VauxAfin de vous faciliter la démarche, appelez le service Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Mercin-et-Vaux, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Suez Eau Laon. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 77 40 84 08.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Mercin-et-Vaux). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Mercin-et-Vaux. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Mercin-et-Vaux, le temps maximal pour l'ouverture du compteur d'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau Laon

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Laon s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. Suez Eau Laon est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Mercin-et-Vaux

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Mercin-et-Vaux, il est nécessaire de contacter Suez Eau Laon au 09 77 40 84 08. Si vous arrivez sur Mercin-et-Vaux, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Mercin-et-Vaux, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Mercin-et-Vaux, il faut présenter ces documents à Suez Eau Laon :

  • adresse physique à Mercin-et-Vaux ;
  • date d'arrivée à Mercin-et-Vaux ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Mercin-et-Vaux, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur commercialise uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Mercin-et-Vaux.

L'unique moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de déménager de Mercin-et-Vaux et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Mercin-et-Vaux ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer chaque mois pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Mercin-et-Vaux, etc.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Mercin-et-Vaux : Grand Soissons Agglomération.

La facture d'eau sert ensuite à rétribuer les différents acteurs de l'eau à Mercin-et-Vaux : en premier lieu en premier lieu l'assainissement collectif mais également la collectivité Grand Soissons Agglomération, responsable des investissements dans le réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau, responsables de préserver les ressources en eau de Mercin-et-Vaux.

Qualité de l'eau à Mercin-et-Vaux

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Mercin-et-Vaux. Suez Eau Laon diffuse aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Mercin-et-Vaux (02200)
Qualité de l'eau à Mercin-et-Vaux Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 87.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.9%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Mercin-et-Vaux
Taux de factures impayés 6.65%
Taux de réclamations 0.34/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Suez Eau Laon distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, Suez Eau Laon est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Suez Eau Laon distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau Suez Eau Laon

Les fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Laon sont estimées à 87.2 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Mercin-et-Vaux est estimé à 2.9%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau Laon sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Mercin-et-Vaux monte à 6.65% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il monte à 0.34 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Suez Eau Laon. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. En revanche, les reproches concernant la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Mercin-et-Vaux sont considérés.

Collectivités gérées par Suez Eau Laon

Prix de l'eau à Mercin-et-Vaux

Prix de l'eau à Mercin-et-Vaux (02200)


4.05€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Mercin-et-Vaux au 1er janvier 2019 est de 2,02€ / m3 auquel il faut rajouter 2,03 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.05€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Mercin-et-Vaux varie selon plusieurs facteurs : qualité de la ressource et nature de la même. En effet, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Mercin-et-Vaux. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Mercin-et-Vaux et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Enfin, les tarifs de l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Mercin-et-Vaux, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Grand Soissons Agglomération à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Mercin-et-Vaux sur les dernières années

Le prix à payer pour l'eau change conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. De grandes différences existent selon les régions. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau en France ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, cette relative stabilité masque un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau à Mercin-et-Vaux ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence en France, il est alors impossible de demander le changement. Pour profiter de l'eau potable à Mercin-et-Vaux, le particulier doit contacter Suez Eau Laon.

En effet, c'est la collectivité de Mercin-et-Vaux a mandaté Suez Eau Laon pour la distribution d'eau à Mercin-et-Vaux.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Mercin-et-Vaux

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Mercin-et-Vaux, vous devez contacter Suez Eau Laon au 09 77 40 84 08.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Mercin-et-Vaux, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Mercin-et-Vaux

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux programmés

Afin de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est indispensable de faire des travaux de maintenance. Dans ce cas, les Mercinois sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Mercin-et-Vaux peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Mercin-et-Vaux voire en cas de rupture de cannalisations, Suez Eau Laon peut intervenir sur le réseau public de distribution le plus vite possible.

Les gros distributeurs peuvent diffuser un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, même Suez Eau Laon, ne peut couper l'arrivée d'eau aux habitants de Mercin-et-Vaux.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi contre les coupures d'eau à Mercin-et-VauxLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les Mercinois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique sur une installation privée

Dans ce cas,, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre Suez Eau Laon.

Infos concernant la commune de Mercin-et-Vaux

Mercin-et-Vaux fait partie de la collectivité Grand Soissons Agglomération.

La mairie est située à l'adresse 7, rue Villa-la-Croix 02200 Mercin-et-Vaux. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 23 73 60 19.

Mercin-et-Vaux est composé de 940 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Mercin-et-Vaux

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09 71 07 85 19