Suez Eau Villenave-d'Ornon : Service des eaux
L'eau du robinet, la collecte et le traitement des eaux usées en France sont gérés par les collectivités. Les services de gestion de l'eau diffèrent d'une commune à l'autre. Toutefois, sachez que peu importe où vous habitez, l'eau que l'on boit au robinet est garantie aux normes en tout lieu. Ci-après retrouvez la liste des éléments à connaître concernant l'alimentation en eau à Villenave-d'Ornon : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.
📞 La régie de l'eau à Villenave-d'Ornon : quels sont les contacts utiles ?
La société responsable de la collecte et la distribution d'eau Suez Eau Bordeaux. Ce dispositif approvisionne tous les habitants à Villenave-d'Ornon. C'est l'organisme à Villenave-d'Ornon que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Numéro et adresse de Suez Eau 33
Afin de contacter Suez Eau 33, il est nécessaire de composer le 0 977 40 84 08. Suez Eau 33 se situe 91 rue Paulin 33000 Bordeaux.
C'est d'ailleurs le fournisseur qu'il faut contacter concernant les questions liées à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Villenave-d'Ornon. Effectivement, le service des eaux est le contact principal pour une intérogation sur l'abonnement eau, le relevé des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même façon, lors du branchement d'un logement en construction aux services des eaux, c'est Suez Eau 33 qu'il faut joindre, au 0 977 40 84 08 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.
| Nom du service de l'eau | 💧 Suez Eau 33 |
|---|---|
| Logo actuel |  |
| Téléphone service client | 0 977 40 84 08 |
| Service téléphonique urgences | 0 977 401 117 |
| Service postal |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
| Site en ligne | Site web |
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Bon à savoir : le temps d'attente afin d'activer le compteur d'eau à Villenave-d'Ornon, est de 1 journée(s) ouvrable(s).
Les missions menées par Suez Eau 33
La distribution d'eau potable sur l'hexagone appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la ville de Villenave-d'Ornon, c'est Suez Eau 33 qui s'en occupe. Par conséquent, Suez Eau 33 assure l'ensemble des tâches tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, y compris celles pour les eaux usées, sont strictement encadrées par des analyses concordant avec un cadre juridique sanitaire extrêmement réglementé.
Suez Eau 33 met en œuvre tout son savoir-faire pour que le client dispose d'eau potable et conforme, tous les jours de l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable est différent à Villenave-d'Ornon qu'ailleurs en France, étant donné qu'il dépend des infrastructures et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la collectivité locale.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONULe droit à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Villenave-d'Ornon
Souscrire l'abonnement eau à Villenave-d'Ornon
Pour tout emménagement à Villenave-d'Ornon, l'une des premières choses à faire à faire dans la nouvelle habitation correspond à l'ouverture du compteur d'eau. Hormis le suivi des consommations d'eau, cette opération est utile pour recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être averti en cas de fuite. Sachez que l'ouverture du compteur d'eau à Villenave-d'Ornon est principalement liée au type de logement :- Une habitation individuelle : il faut souscrire un contrat d'eau quand la relève de compteur est faite ;
- Des habitations collectives avec compteurs individuels : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété qui est en charge des formalités administratives.
- L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
- Les index de consommation au compteur ;
- Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
- Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
- Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.
Se désabonner à l'eau à Villenave-d'Ornon
La clôture du contrat d'eau à Villenave-d'Ornon doit être faite à l'instant où le départ est acté. À noter que la résiliation de l'offre entraîne l'arrêt des prestations, et permet à l'usager de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager lors d'un dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Il faut savoir que pour éviter cela, le plus simple est de demander à Suez Eau 33 de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.
Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, joindre Suez Eau 33, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :
- L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La date à laquelle le départ est prévu ;
- Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
Pour fermer l'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. Dans la plupart des cas, les exécutants agissent sur le compteur d'eau en environ une semaine après la demande.
💰 Tarif de l'eau et facture à Villenave-d'Ornon
Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la qualité brute de la ressource en eau. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Villenave-d'Ornon, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,10 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le coût de l'eau à Villenave-d'Ornon ?
Le tarif appliqué pour l'eau à Villenave-d'Ornon au 1er janvier 2019 est de 2,10€/m3 auquel il faut rajouter 1,51 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.64€ le mètre cube d'eau.
Dans la ville de Villenave-d'Ornon, le tarif eau potable est fixé par BORDEAUX Métropole à laquelle la ville est liée.Comment évolue le prix de l'eau à Villenave-d'Ornon ?
Pour illustrer ces propos, voici les variations du prix de l'eau à Villenave-d'Ornon depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).Source : ONSEA.
L'eau de manière générale est un ressource qui n'est pas payante. Malgré tout, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant d'être consommée. De plus, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux prestations liées à l'assainissement. Il s'agit notamment de tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Villenave-d'Ornon, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, à savoir :- Qualité de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont par conséquent relativement dépendamment de la qualité des sols d'extraction.
- La densité de la population : un grand nombre d'habitants suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Cette notion a notamment un impact au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
- Les matériaux techniques : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle est surtout lié aux besoins de la commune, par conséquent l'impact économique varie sur la facture d'eau des communes.
- La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il faut davantage filtrer l'eau en amont, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
- La collectivité : il y a certaines collectivités en France qui répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.
Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Villenave-d'Ornon ?
En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela implique que chacune des communes travaille avec son propre service des eaux, qui est soit un délégataire d'eau, soit une régie privée. Pour les citoyens de Villenave-d'Ornon, c'est Suez Eau Bordeaux qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et il n'est pas possible d'en changer.Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, les politiques ont partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :
- Privilégier les douches aux bains ;
- Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Fermer les robinets en même temps que le brossage des dents ou le lavage des mains ;
- Mettre des mousseurs sur les robinets.
Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.
Souci sur la facture d'eau à Villenave-d'Ornon ?
Lors d'un souci sur la facture d'eau à Villenave-d'Ornon, la démarche à suivre est de contacter Suez Eau 33 au 0 977 40 84 08.Pour information la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle répartie sur 3 ans. Si cela arrive Suez Eau 33 doit vous en informer au plus vite.
Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, la première chose à penser est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Après ça, vous pouvez vous occuper de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.
Mesure des taux de conformité de l'eau à Villenave-d'Ornon
| Qualité de l'eau à Villenave-d'Ornon | Infos |
|---|---|
| Prélèvements pour analyses microbiologiques | 1625 |
| Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques | 1655 |
| Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau | 8.4m3/km/j |
| Renouvellement du réseau en % | 0.31% |
| Nombre d'interruptions | 1.21/1000 abonnés |
| Pourcentage de factures impayées par les adhérents | 0.91% |
| Nombre de réclamations /1000 abonnés | 14.54/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Villenave-d'Ornon
Conformité microbiologique à Villenave-d'Ornon
Suez Eau 33 procède annuellement à environ 1625 prélèvements en vue d'analyses microbiologiques.
Cette analyse évalue le maintien des limites sur la qualité de l'eau distribuée à l'usager (présence de bactéries infectieuses, etc.). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et sous certaines conditions, à celles du distributeur.Conformité physico-chimique à Villenave-d'Ornon
Suez Eau 33 distribue une eau répondant à 1655 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.
Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau 33
Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau 33 sont estimées à 8.4 m3 par jour et par kilomètre de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Villenave-d'Ornon
Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Villenave-d'Ornon est 0.31%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau 33 depuis 5 ans.
Cet indicateur en France est plutôt faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.
Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Villenave-d'Ornon
Il peut s'agir d'interventions d'urgence comme par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou encore des travaux prévus pour la sécurité et le fonctionnement du réseau.
Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, il est indispensable de réaliser les interventions prévues par le distributeur. Dans cette situation, les Villenavais et Villenavaises sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Villenave-d'Ornon et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Suez Eau 33 peut intervenir là où le sinistre a lieu pour faire les réparations nécessaires. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateursavec la communication d'un message informatif.
Les interruptions d'alimentation en eau à Villenave-d'Ornon sont de 1.21 pour 1000 abonnées.
Ce taux évalue les interruptions non-programmées à Villenave-d'Ornon pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Villenave-d'Ornon
Le taux de factures d'eau non payées à Villenave-d'Ornon est de 0.91% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au nombre de plaintes, il est de 14.54 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Suez Eau 33. Ne sont pas considérées dans ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les soucis concernant la saveur, les relations avec le service client, les soucis de factures ou de fuites à Villenave-d'Ornon sont examinés.
Service de l'eau à Villenave-d'Ornon : questions fréquentes
Qui s'occupe de l'eau à Villenave-d'Ornon ?
Le pôle eau à Villenave-d'Ornon s'organise par Suez Eau 33. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact concernant les démarches déménagement eau, un doute sur le prix de l'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.
Quels moyens pour payer la facture Suez Eau 33 ?
Les usagers peuvent régler leurs mensualités sous forme de prélèvement automatique depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou bien à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Villenave-d'Ornon s'élève à 14 jours après la date d'envoi. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir Suez Eau 33.
Que faire en cas de coupure d'eau à Villenave-d'Ornon ?
Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir les robinets jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'une coupure d'eau s'est bien déclenchée chez vous.
- Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Le service à contacter pour une coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.