Suez Eau Talence : Service des eaux
L'eau du robinet, la collecte et le traitement des eaux usées en France sont gérés par les collectivités. Les services de gestion de l'eau diffèrent d'une commune à l'autre. Toutefois, sachez que peu importe où vous habitez, l'eau que l'on boit au robinet répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. Ci-après retrouvez la liste des éléments s'agissant de la gestion de l'eau à Talence : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.
📞 La régie de l'eau à Talence : quels sont les contacts utiles ?
La société responsable de la collecte et la distribution d'eau Suez Eau Bordeaux. Ce système alimente l'entièreté des utilisateurs à Talence. C'est le fournisseur d'eau à Talence que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Numéro et adresse de Suez Eau 33
Afin de contacter Suez Eau 33, il est possible d'appeler au 0 977 40 84 08. Suez Eau 33 se situe 91 rue Paulin 33000 Bordeaux.
C'est d'ailleurs le fournisseur vers qui il faut se tourner pour toute question liée à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Talence. Effectivement, le service des eaux est le contact principal pour une intérogation sur l'abonnement eau, le relevé des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. Aussi, lors du branchement d'un logement en construction à la distribution de l'eau, c'est Suez Eau 33 qu'il faut contacter, au 0 977 40 84 08 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.
Nom du service de l'eau | 💧 Suez Eau 33 |
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Logo actuel | ![]() |
Téléphone service client | 0 977 40 84 08 |
Service téléphonique urgences | 0 977 401 117 |
Service postal |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
Site en ligne | Site web |
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Bon à savoir : le temps d'attente afin d'activer le compteur d'eau à Talence, est de 1 journée(s) ouvrable(s).
Les missions menées par Suez Eau 33
Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable appartient aux communes et aux communautés de communes. Pour les habitants de Talence, c'est Suez Eau 33 qui assure cette mission. Par conséquent, Suez Eau 33 assure l'ensemble des tâches tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, y compris celles pour les eaux usées, sont strictement encadrées par des analyses qui doivent être conformes aux obligations sanitaires en vigueur.
Suez Eau 33 met en œuvre tout son savoir-faire pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, durant toute l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable est différent à Talence qu'ailleurs en France, étant donné qu'il dépend des infrastructures et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la ville.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONULe droit à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Abonnement eau : souscrire ou résilier l'eau à Talence
Souscription du contrat eau à Talence
Pour tout emménagement à Talence, l'une des premières choses à faire à faire dans la nouvelle habitation correspond à l'ouverture du compteur d'eau. Hormis l'étude des consommations d'eau, cette opération est utile pour réception les documents utiles à son nom, et d'être prévenu en priorité en cas de fuite. Sachez que l'ouverture du compteur d'eau à Talence est principalement liée au type de logement :- Une habitation individuelle : il faut souscrire un contrat d'eau lorsque le compteur a été relevé ;
- Des habitations collectives avec compteurs individuels : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
- Un logement collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété qui est en charge des formalités administratives.
- La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
- Les index de consommation au compteur ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
- Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.
Se désabonner à l'eau à Talence
La clôture du contrat d'eau à Talence doit être faite à l'instant où le départ est acté. Sachez que la demande de clôture entraîne l'arrêt des prestations, et permet à l'utilisateur d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager lors d'un dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Il faut savoir que pour éviter cela, la solution la meilleure est d'exiger à Suez Eau 33 de couper les robinets d'eau du logement.
Pour résilier l'ancien contrat d'eau, joindre Suez Eau 33, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :
- L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La date du départ du logement ;
- Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
- Le nom du successeur, si possible.
Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. Dans la plupart des cas, les exécutants agissent sur le compteur d'eau en environ une semaine après la demande.
💰 Tarif de l'eau et facture à Talence
Sur le territoire français, le prix de l'eau est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la nature et à la qualité de la ressource en eau. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Talence, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,10 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le coût de l'eau à Talence ?
Le tarif appliqué pour l'eau à Talence au 1er janvier 2019 est de 2,13€/m3 auquel il faut rajouter 1,51 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3,64€ le mètre cube d'eau.
Dans la ville de Talence, le tarif eau potable est fixé par BORDEAUX Métropole à laquelle la ville est liée.
Comment évolue le prix de l'eau à Talence ?
Sur le schéma ci-dessous, voici les variations du prix de l'eau à Talence sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.Source : ONSEA.
L'eau brute en France est une ressource naturelle qui n'est pas payante. Malgré tout, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant d'être consommée. De plus, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Il s'agit notamment de ces techniques de traitement qui font évoluer le prix de l'eau potable. Les évolutions du prix de l'eau à Talence, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, à savoir :- Qualité de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé dépendamment de la qualité des sols d'extraction.
- La population totale de la commune : une plus grande densité de population suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Cette notion a notamment un impact au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
- Les matériaux techniques : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle est surtout lié aux besoins de la commune, c'est pourquoi l'impact financier généré varie sur la facture d'eau des communes.
- La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il faut davantage filtrer l'eau en amont, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
- La collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.
Peut-on baisser le prix de l'eau à Talence ?
En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela implique que chacune des communes travaille avec son propre service des eaux, qui est soit un délégataire d'eau, soit une régie privée. Pour les habitants de Talence, c'est Suez Eau Bordeaux qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, les politiques ont partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :
- Privilégier les douches aux bains ;
- Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
- Fermer les robinets en même temps que le lavage des mains ou des dents ;
- Installer des mousseurs sur les robinets.
Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.
Souci sur la facture d'eau à Talence ?
Lors d'un souci sur la facture d'eau à Talence, il est nécessaire de prendre contact Suez Eau 33 au 0 977 40 84 08.Pour rappel la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle répartie sur 3 ans. Si cela arrive Suez Eau 33 doit vous en informer au plus vite.
Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose à penser est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, éponger l'eau tout autour de la fuite et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Après ça, vous pouvez vous occuper de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.
Taux de conformité de l'eau à Talence
Qualité de l'eau à Talence | Résultats publiés |
---|---|
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques | 1625 |
Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques | 1655 |
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau | 8.4m3/km/j |
Renouvellement du réseau en % | 0.31% |
Nombre d'interruptions | 1.21/1000 abonnés |
Pourcentage de factures impayées par les adhérents | 0.91% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | 14.54/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Talence
Conformité microbiologique à Talence
Suez Eau 33 procède annuellement à environ 1625 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.
Cette analyse évalue le maintien des limites sur la qualité de l'eau distribuée à l'usager (présence de bactéries infectieuses, etc.). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et quelques fois, à celles du gestionnaire.Conformité physico-chimique à Talence
Suez Eau 33 distribue une eau potable ayant fait l'objet de 1655 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.
Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau 33
Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau 33 sont estimées à 8.4 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Talence
L'indicateur de renouvellement du réseau à Talence est 0.31%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par Suez Eau 33 depuis 5 ans.
Cet indicateur en France est plutôt faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.
De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Talence
Il peut s'agir d'interventions d'urgence comme par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou encore des travaux prévus pour le réseau de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Dans ce cas, les Talençais et Talençaises sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Talence et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Suez Eau 33 peut intervenir là où le sinistre a lieu pour faire les réparations nécessaires. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annonceravec la communication d'un message informatif.
Les coupures d'eau non-programmées à Talence se situent aux alentours de 1.21 pour 1000 abonnées.
Ce taux évalue les interruptions non-programmées à Talence pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Talence
Le taux de factures d'eau non payées à Talence est de 0.91% du total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.
Quant au taux de réclamations, il est de 14.54 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Suez Eau 33. Ne sont pas considérées dans ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les soucis qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les soucis de factures ou de fuites à Talence sont examinés.
Service de l'eau à Talence : questions fréquentes
Qui s'occupe de l'eau à Talence ?
Le pôle eau à Talence s'organise par Suez Eau 33. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour les démarches concernant le compteur d'eau, un doute sur le prix de l'eau ou bien au sujet des consommations.
Comment payer la facture d'eau Suez Eau 33 ?
Les usagers peuvent régler leurs mensualités sous forme de prélèvement automatique depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou bien à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Talence est de 14 jours suivant la date d'envoi. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, le mieux est d'en informer Suez Eau 33.
Que faire en cas de coupure d'eau à Talence ?
Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir les robinets jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
- Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Le service à contacter pour une coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.
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