Lagun Environnement : Service des eaux Charritte-de-Bas

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SARL Lagun et fournit 242 habitants à Charritte-de-Bas. C'est ce service des eaux à Charritte-de-Bas à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour joindre Lagun Environnement, il est nécessaire de composer le 05 59 28 68 08. Lagun Environnement se trouve Route Alos 64470 Tardets-Sorholus.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Charritte-de-Bas avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de profiter de l'eau potable à Charritte-de-Bas, il est conseillé de contacter le fournisseur Lagun Environnement. Pour cela, il est possible de les contacter au 05 59 28 68 08.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Charritte-de-Bas). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Charritte-de-Bas pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Charritte-de-Bas, le délai maximal pour l'ouverture du compteur d'eau pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Lagun Environnement

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Lagun Environnement se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Lagun Environnement est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Charritte-de-Bas

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Charritte-de-Bas, il faut rentrer en contact avec Lagun Environnement au 05 59 28 68 08. Si vous emménagez sur Charritte-de-Bas, il est conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Charritte-de-Bas, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Charritte-de-Bas
Nom du service de l'eau 💧 Lagun Environnement
Téléphone service client 05 59 28 68 08
Service postal
Route Alos
64470  Tardets-Sorholus
Service mail contact@lagun-environnement.fr
Site en ligne Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Charritte-de-Bas, il est nécessaire d'apporter la documentation suivante à Lagun Environnement :

  • adresse la plus exacte possible à Charritte-de-Bas ;
  • date d'arrivée à Charritte-de-Bas ;
  • Références bancaires ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau s'active en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Charritte-de-Bas, se trouve uniquement un seul distributeur d'eau potable. Le fournisseur d'eau offre uniquement un abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Charritte-de-Bas.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'éloigner de Charritte-de-Bas et emménager dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Charritte-de-Bas ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau de Charritte-de-Bas, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Charritte-de-Bas : Communauté d'agglomération Pays Basque.

La facture d'eau va servir à couvrir les différents acteurs de l'eau à Charritte-de-Bas : les services d'assainissement et aussi la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque qui est responsable des investissements dans le réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de préserver les ressources en eau de Charritte-de-Bas.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Charritte-de-Bas

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Charritte-de-Bas. Lagun Environnement diffuse aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Charritte-de-Bas (64130)
Qualité de l'eau à Charritte-de-Bas Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 42
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 46
Fuites d'eau 1.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.56%
Fréquence des interruptions 12.59/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.21%
Taux de réclamations 0.2/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Lagun Environnement propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 42 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Lagun Environnement se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Lagun Environnement distribue de l'eau ayant répondu à 46 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau Lagun Environnement

Les fuites sur le réseau de distribution Lagun Environnement sont estimées à 1.2 m3/kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Charritte-de-Bas est estimé à 0.56%. Ce résultat est communiqué sur la base des indicateurs de Lagun Environnement à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Charritte-de-Bas se situent aux alentours de 12.59 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau non prévues à Charritte-de-Bas pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec 1 jour d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Charritte-de-Bas est aux alentours de 1.21% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 0.2 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de Lagun Environnement. N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. En revanche, les souçis concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Charritte-de-Bas sont pris en compte.

Collectivités gérées par Lagun Environnement

Prix de l'eau à Charritte-de-Bas

Prix de l'eau à Charritte-de-Bas (64130)


5.41€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Charritte-de-Bas au 1er janvier 2019 est de 3,13€ / m3 auquel il faut rajouter 2,28 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.41€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Charritte-de-Bas, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Charritte-de-Bas depuis 2008

Le prix de l'eau évolue chaque année selon les facteurs propres à chaque commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau changent selon les parts de budgets apportées pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences selon les régions. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. .

La variation du prix de l'eau en France est très stable depuis plus de 10 ans maintenant. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau à Charritte-de-Bas ?

Le marché de l'eau est un marché fermé sur le territoire français, il n'est alors pas concevable de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Charritte-de-Bas, il faut téléphoner à Lagun Environnement.

En réalité, c'est la collectivité de Charritte-de-Bas a confié Lagun Environnement afin de se charger de distribuer l'eau à Charritte-de-Bas.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Charritte-de-Bas

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Charritte-de-Bas, il est conseillé de contacter Lagun Environnement au 05 59 28 68 08.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Charritte-de-Bas, interventions en urgence sur le réseau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Charritte-de-Bas

Il peut s'agir de travaux d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir la qualité des eaux et une correcte distribution, il est nécessaire de prévoir des travaux de préservation du réseau. Les habitant de Charritte-de-Bas sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Charritte-de-Bas peuvent suivre également le déroulement du chantier depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Charritte-de-Bas voire en cas de rupture de cannalisations, Lagun Environnement intervient sur le réseau d'eau potable afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales . Aucun fournisseur chargé de l'eau, même Lagun Environnement, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux abonnés de Charritte-de-Bas.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Charritte-de-BasLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les habitant de Charritte-de-Bas ainsi que tous les Français des coupures d'eau . Les factures d'eau en retard ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Soucis techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans ce cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter Lagun Environnement.

Infos concernant la commune de Charritte-de-Bas

Charritte-de-Bas fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 64130 Charritte-de-Bas. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 5 59 28 80 24.

Charritte-de-Bas est composé de 242 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Charritte-de-Bas

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