Lagun Environnement : Service des eaux Pagolle

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Lagun Environnement et fournit 261 résidants à Pagolle. C'est ce service des eaux à Pagolle à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à Lagun Environnement, il est possible d'appeler au 05 59 28 68 08. Lagun Environnement est placé Route Alos 64470 Tardets-Sorholus.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Pagolle avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Pagolle, il est conseillé de contacter le fournisseur Lagun Environnement. Pour cela, il est possible de les contacter au 05 59 28 68 08.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Pagolle). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Pagolle pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Pagolle, le temps maximum pour obtenir l'eau potable pour les abonnés est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Lagun Environnement

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Lagun Environnement se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Lagun Environnement peut-être contacté également pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Pagolle

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Pagolle, il faut rentrer en contact avec Lagun Environnement au 05 59 28 68 08. Si vous arrivez sur Pagolle, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Pagolle, il est inutile de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Pagolle
Nom du service de l'eau 💧 Lagun Environnement
Téléphone service client 05 59 28 68 08
Service postal
Route Alos
64470  Tardets-Sorholus
Service mail contact@lagun-environnement.fr
Site en ligne Site web

Liste des documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Pagolle, il est nécessaire d'apporter la documentation suivante à Lagun Environnement :

  • adresse la plus exacte possible à Pagolle ;
  • date d'arrivée à Pagolle ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 3 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Pagolle, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Pagolle.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de déménager de Pagolle et aller vers où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à Pagolle ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Pagolle, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Pagolle : Communauté d'agglomération Pays Basque.

La facture d'eau sert ensuite à couvrir les différents acteurs de l'eau à Pagolle : en commençant par les services d'assainissement mais aussi la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque, entité responsable des investissements sur le réseau public et enfin les Agences de l'eau, chargées de préserver les ressources en eau de Pagolle.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Pagolle

Des prélèvements sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Pagolle. Lagun Environnement partage aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Pagolle (64120)
Qualité de l'eau à Pagolle Derniers résultats
Conformité microbiologique 97.9%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 70.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.2%
Fréquence des interruptions 0.65/1000 abonnés
Taux de factures impayés 15.93%
Taux de réclamations 1.15/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Lagun Environnement distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 97.9%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Lagun Environnement se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Lagun Environnement propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites sur le réseau Lagun Environnement

Les problèmes de fuites avec Lagun Environnement sont estimées à 70.9 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Pagolle est estimé à 1.2%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par Lagun Environnement sur les 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau à Pagolle se situent aux alentours de 0.65 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Pagolle pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le taux d'incidence des factures impayées à Pagolle est de 15.93% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il est de 1.15 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de Lagun Environnement. Ne sont pas tenues en compte les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les récriminations concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Pagolle ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Lagun Environnement

Prix de l'eau à Pagolle

Prix de l'eau à Pagolle (64120)


5.41€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Pagolle au 1er janvier 2019 est de 3,13€ / m3 auquel il faut rajouter 2,28 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.41€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Pagolle, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Pagolle depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau évolue chaque année selon les facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau varient conformément aux financements apportés pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, cette relative stabilité dissimule le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Pagolle ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Pagolle, il faut alors joindre Lagun Environnement.

En effet, c'est la collectivité de Pagolle a mandaté Lagun Environnement afin de se charger de distribuer l'eau à Pagolle.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Pagolle

De manière générale, en cas de coupure d'eau à Pagolle, il est nécessaire d'appeler Lagun Environnement au 05 59 28 68 08.

Les motifs d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur le réseau d'eau à Pagolle, réducteur de pression hors service, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Pagolle

Cela peut être des interventions en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux prévus à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but de garantir la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est primordial de réaliser des interventions de maintenance. Dans ce cas, les habitant de Pagolle sont prévenus afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Pagolle peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Pagolle ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Lagun Environnement doit intervenir sur le réseau public d'eau potable afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, y compris Lagun Environnement, ne peut couper l'eau potable aux personnes de Pagolle.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas couper l'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à PagolleLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les habitant de Pagolle ainsi que tous les Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique à l'intérieur d'une propriété privée

Dans ce cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client Lagun Environnement.

Infos concernant la commune de Pagolle

Pagolle fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 64120 Pagolle. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 59 65 95 87.

Pagolle est composé de 261 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Pagolle

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