Lagun Environnement : Service des eaux Roquiague

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Lagun Environnement et alimente 121 résidants à Roquiague. Il s'agit du service des eaux à Roquiague à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout problème de facturation.

Pour téléphoner à Lagun Environnement, il faut téléphoner au 05 59 28 68 08. Lagun Environnement se situe Route Alos 64470 Tardets-Sorholus.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Roquiague avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Roquiague, il est conseillé de contacter le fournisseur Lagun Environnement. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 05 59 28 68 08.

Vous pouvez également contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Roquiague). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Roquiague pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Roquiague, le délai maximal pour la mise en service de l'eau pour les abonnés est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Lagun Environnement

Chargé de distribuer l'eau potable, Lagun Environnement s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Lagun Environnement est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Roquiague

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Roquiague, il est nécessaire de contacter Lagun Environnement au 05 59 28 68 08. Si vous arrivez sur Roquiague, vous devez demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Roquiague, il n'est pas conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Roquiague
Nom du service de l'eau 💧 Lagun Environnement
Téléphone service client 05 59 28 68 08
Service postal
Route Alos
64470  Tardets-Sorholus
Service mail contact@lagun-environnement.fr
Site en ligne Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Roquiague, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à Lagun Environnement :

  • adresse postale à Roquiague ;
  • date prévue d'arrivée à Roquiague ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 3 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Roquiague, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Roquiague.

Le seul moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Roquiague et s'installer où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Roquiague ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau d'eau de Roquiague, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Roquiague : Communauté d'agglomération Pays Basque.

La facture d'eau est utile pour couvrir les services publics d'eau à Roquiague : d'abord le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque qui est responsable des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau, responsables de protéger les ressources en eau de Roquiague.

Qualité de l'eau à Roquiague

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Roquiague. Lagun Environnement publie également les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Roquiague (64130)
Qualité de l'eau à Roquiague Dernières mesures
Conformité microbiologique 97.9%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 70.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.2%
Fréquence des interruptions 0.65/1000 abonnés
Taux de factures impayés 15.93%
Taux de réclamations 1.15/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Lagun Environnement distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 97.9%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Lagun Environnement doit prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau potable : conformité physico-chimique

Lagun Environnement repecte ces critères à 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites d'eau sur le réseau Lagun Environnement

Les pertes sur le réseau Lagun Environnement sont estimées à 70.9 m3/kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le pourcentage de renouvellement moyen à Roquiague est exactement 1.2%. Ce chiffre correspond aux mesure de Lagun Environnement depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non prévues à Roquiague sont de 0.65 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions non programmées à Roquiague pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à Roquiague est de 15.93% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 1.15 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Cet indicateur évalue le niveau de contentement des abonnés de Lagun Environnement. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les reproches en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Roquiague sont contemplés.

Collectivités gérées par Lagun Environnement

Prix de l'eau à Roquiague

Prix de l'eau à Roquiague (64130)


5.63€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Roquiague au 1er janvier 2019 est de 3,13€ / m3 auquel il faut rajouter 2,50 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.63€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Roquiague, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Roquiague depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement selon plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau vont varier suivant les parts de budgets apportées pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire est très stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables montre en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Roquiague ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence en France, il n'est donc pas plausibe de demander le changement. Pour avoir l'eau à Roquiague, il faut alors joindre Lagun Environnement.

Présicément, c'est la collectivité de Roquiague a choisi Lagun Environnement afin de se charger de distribuer l'eau à Roquiague.

Coupure d'eau : qui appeler à Roquiague

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Roquiague, il est recommandé de joindre Lagun Environnement au 05 59 28 68 08.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Roquiague, clapet anti-retour bloqué, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à Roquiague

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi que sa distribution, il est indispensable de lancer une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les habitant de Roquiague sont alertés avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Roquiague peuvent suivre également l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Roquiague ou en cas de fuite d'eau importante, Lagun Environnement est responsable d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin que la situation revienne à la normale .

Certains fournisseurs peuvent alerter une alerte aux personnes touchées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas autorisées . Aucun fournisseur chargé de l'eau, comme Lagun Environnement, ne peut bloquer l'accès à l'eau aux habitants de la commune de Roquiague.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à RoquiagueLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de rempart aux habitant de Roquiague et l'ensemble des Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre Lagun Environnement.

Les infos à connaître à propos de Roquiague

Roquiague fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 64130 Roquiague. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 5 59 28 00 83.

Roquiague est composé de 121 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Roquiague

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