Lagun Environnement : Service des eaux Roquiague

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SARL Lagun et alimente 121 citoyens à Roquiague. Il s'agit du service des eaux à Roquiague qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter Lagun Environnement, il est nécessaire de composer le 05 59 28 68 08. Lagun Environnement est situé Route Alos 64470 Tardets-Sorholus.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Roquiague avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Roquiague, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Lagun Environnement. Il est possible de le faire en appelant le 05 59 28 68 08.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Roquiague). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Roquiague pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Roquiague, le délai maximal pour ouvrir le compteur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Lagun Environnement

Chargé de distribuer l'eau potable, Lagun Environnement s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Une autre solution est de les joindre pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Lagun Environnement est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Roquiague

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Roquiague, il suffit de se mettre en contact avec Lagun Environnement au 05 59 28 68 08. Si vous emménagez sur Roquiague, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Roquiague, il ne sert à rien d'activer l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont régis par le syndic. Dans ce cas, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Roquiague
Nom du service de l'eau 💧 Lagun Environnement
Téléphone service client 05 59 28 68 08
Service postal
Route Alos
64470  Tardets-Sorholus
Service mail [email protected]
Site en ligne Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Roquiague, il faut présenter ces papiers à Lagun Environnement :

  • adresse à Roquiague ;
  • date d'emménagement à Roquiague ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Roquiague, se trouve uniquement un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur offre un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Roquiague.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Roquiague et emménager dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Roquiague ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour l'entretien du réseau d'eau de Roquiague, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Roquiague : Communauté d'agglomération Pays Basque.

La facture d'eau est utile pour payer les services de gestion de l'eau à Roquiague : tout d'abord les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque qui est responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les agences régionales de santé, chargées de protéger les ressources en eau de Roquiague.

Qualité de l'eau et des services associés à Roquiague

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Roquiague. Lagun Environnement diffuse aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Roquiague (64130)
Qualité de l'eau à Roquiague Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 42
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 46
Fuites d'eau 1.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.56%
Fréquence des interruptions 12.59/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.21%
Taux de réclamations 0.2/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Lagun Environnement propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 42 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, Lagun Environnement se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Lagun Environnement propose une eau du robinet ayant répondu à 46 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Lagun Environnement

Les pertes sur le réseau Lagun Environnement sont estimées à 1.2 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Roquiague est estimé à 0.56%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de Lagun Environnement sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Roquiague sont de 12.59 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Roquiague pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Roquiague monte à 1.21% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 0.2 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue la satisfaction envers Lagun Environnement. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les problèmes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Roquiague sont considérés.

Collectivités gérées par Lagun Environnement

Prix de l'eau à Roquiague

Prix de l'eau à Roquiague (64130)


5.63€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Roquiague au 1er janvier 2019 est de 3,13€ / m3 auquel il faut rajouter 2,50 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.63€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Roquiague, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Roquiague sur les dernières années

Le tarif pour l'eau évolue annuellement selon plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau changent selon les financements nécessaires pour l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .

L'évolution des prix de l'eau au niveau national ne change pratiquement pas depuis quelques années. D'après la FP2E, cette stabilité masque un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Roquiague ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence dans l'ensemble de la France, il est alors impossible de demander le changement. Pour avoir l'eau à Roquiague, il faut contacter le service client Lagun Environnement.

En effet, c'est la collectivité de Roquiague a confié Lagun Environnement pour la distribution d'eau à Roquiague.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Roquiague

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Roquiague, il est recommandé de joindre Lagun Environnement au 05 59 28 68 08.

Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau à Roquiague, interventions en urgence sur le réseau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Roquiague

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est primordial d'effectuer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les habitant de Roquiague sont avertis avec les dates prévues pour les coupures Les habitants de Roquiague ont la possibilité éventuellement de suivre l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Roquiague ou si une fuite importante a lieu, Lagun Environnement intervient sur le réseau pour faire le nécessaire le plus vite possible

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre une alerte à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales en France métropolitaine Aucun distributeur, ni même Lagun Environnement, ne peut arrêter l'eau potable aux abonnés de Roquiague.

Même pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à RoquiagueLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les habitant de Roquiague ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de joindre Lagun Environnement.

Infos concernant la ville de Roquiague

Roquiague fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 64130 Roquiague. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 5 59 28 00 83.

Roquiague est composé de 121 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Roquiague

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