Service des eaux Roquiague (64130) : prix du m3 d'eau, fournisseur, abonnement

Service des eaux à Roquiague : l'accès à l'eau potable

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est un délégataire d'eau potable spécifique à Roquiague. L'intégralité du réseau d'eau permet l'alimentation de près de 121 habitants.

Pour se mettre en contact avec le fournisseur d'eau de Roquiague, il faut d'abord passer par un agent de la Mairie de Roquiague. Le numéro à composer est le +33 5 59 28 00 83. Le client peut aussi choisir de la joindre par voie électronique à mairie.roquiague@orange.fr, ou de s'y rendre en personne à l'adresse Le Bourg 64130 Roquiague.

Mettre en service l'eau à Roquiague (64130)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à RoquiagueAfin de vous faciliter la démarche, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau il convient d'appeler la Mairie de Roquiague au +33 5 59 28 00 83 qui vous renseignera les coordonnées du délégataire d'eau de la ville.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Roquiague). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Roquiague. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Roquiague, le temps maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités du délégataire pour l'eau à Roquiague

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, le délégataire d'eau s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Le délégataire est à la disposition du client pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Roquiague

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Roquiague, il faut rentrer en contact avec du délégataire pour l'eau à Roquiague au +33 5 59 28 00 83. Si vous déménagez sur Roquiague, il est conseillé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Roquiague, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Roquiague, il faut présenter ces documents à du fournisseur d'eau à Roquiague :

  • adresse exacte à Roquiague ;
  • date d'emménagement à Roquiague ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 3 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Roquiague, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur commercialise un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Roquiague.

La seule manière de changer d'abonnement eau est de bouger de Roquiague et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Roquiague ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : montant à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Roquiague...
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge de Roquiague : Communauté d'agglomération Pays Basque.

La facture d'eau est utile pour rétribuer les services publics d'eau à Roquiague : les services d'assainissement et aussi la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de sauvegarder les ressources en eau de Roquiague.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Roquiague

Des mesures sont faites de manière périodique afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Roquiague. Le délégataire d'eau de Roquiague diffuse aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Roquiague (64130)
Qualité de l'eau à Roquiague Résultats
Conformité microbiologique 97.9%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 70.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.2%
Fréquence des interruptions 0.65/1000 abonnés
Taux de factures impayés 15.93%
Taux de réclamations 1.15/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

Le délégataire d'eau de Roquiague respecte le critère de conformité microbiologique à 97.9%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, la Mairie de Roquiague se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

Le délégataire pour l'eau potable distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de Roquiague

Les fuites sur le réseau de distribution d'eau de la commune de Roquiague sont estimées à 70.9 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Renouvellement du réseau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Roquiague est 1.2%. Ce pourcentage est calculé sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Roquiague sont de 0.65 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Roquiague pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Roquiague est situé à 15.93% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 1.15 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers le délégataire d'eau. Ne sont pas considérées pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les plaintes qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Roquiague sont considérés.

Collectivités partageant le même délégataire d'eau que Roquiague

Prix de l'eau à Roquiague

Prix de l'eau à Roquiague (64130)


5.63€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Roquiague au 1er janvier 2019 est de 3,13€ / m3 auquel il faut rajouter 2,50 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.63€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Roquiague subit des changements en fonction de divers composants : qualité de la ressource et nature de la même. Effectivement, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Roquiague. Plus les habitants sont dispersés sur Roquiague et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Roquiague, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Roquiague sur les dernières années

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année selon les facteurs propres à chaque commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France est relativement stable depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Roquiague ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il est impossible donc de demander le changement. Pour profiter de l'eau potable à Roquiague, il faut téléphoner à Le délégataire d'eau de Roquiague.

En effet, c'est la collectivité de Roquiague a mandaté Le délégataire d'eau de Roquiague afin de se charger de distribuer l'eau à Roquiague.

Que faire en cas de coupure d'eau à Roquiague

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Roquiague, vous devez contacter Le délégataire d'eau de Roquiague au +33 5 59 28 00 83.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux à Roquiague, factures d'eau non payées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Roquiague

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inéluctable de prévoir des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les habitant de Roquiague sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Roquiague peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité voire du site du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Roquiague ou en cas de fuite d'eau importante,, Le délégataire d'eau de Roquiague doit intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent informer grace à une alerte à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, même Le délégataire d'eau de Roquiague, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux administrés de Roquiague.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à RoquiagueLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les habitant de Roquiague et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Dans ce cas,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de joindre Le délégataire d'eau de Roquiague.

Les infos à connaître à propos de Roquiague

Roquiague fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 64130 Roquiague. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 5 59 28 00 83.

Roquiague est composé de 121 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Roquiague

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