Eau de Toulouse Métropole : Service des eaux Villeneuve-Tolosane

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Veolia Eau de Toulouse Métropole et dessert 8637 citoyens à Villeneuve-Tolosane. Il s'agit du service des eaux à Villeneuve-Tolosane qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter Eau de Toulouse Métropole, il suffit d'appeler le 05 61 201 201. Eau de Toulouse Métropole se trouve 3 rue d’Alsace Lorraine 31000 Toulouse.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Villeneuve-Tolosane avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Villeneuve-Tolosane, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Eau de Toulouse Métropole. Pour cela, il est possible de les contacter au 05 61 201 201.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Villeneuve-Tolosane). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Villeneuve-Tolosane pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Villeneuve-Tolosane, le délai maximal pour obtenir l'eau potable est 8 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Eau de Toulouse Métropole

Chargé de distribuer l'eau potable, Eau de Toulouse Métropole s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Eau de Toulouse Métropole est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Villeneuve-Tolosane

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Villeneuve-Tolosane, il faut rentrer en contact avec Eau de Toulouse Métropole au 05 61 201 201. En cas d'arrivée sur Villeneuve-Tolosane, il est conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Villeneuve-Tolosane, il est inutile d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Villeneuve-Tolosane
Nom du service de l'eau 💧 Eau de Toulouse Métropole
Logo actuel logo Eau de Toulouse Métropole
Téléphone service client 05 61 201 201
Service postal
3 rue d’Alsace Lorraine
31000  Toulouse
Site en ligne Site web

Documents nécessaires

Pour l'activation de l'abonnement eau Villeneuve-Tolosane, il faut présenter ces documents à Eau de Toulouse Métropole :

  • adresse postale à Villeneuve-Tolosane ;
  • date d'arrivée dans le logement à Villeneuve-Tolosane ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 8 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Villeneuve-Tolosane, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau propose un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Villeneuve-Tolosane.

Le seul moyen de changer d'abonnement eau est de s'en aller de Villeneuve-Tolosane et emménager dans une commune qui travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Villeneuve-Tolosane ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour l'entretien du réseau d'eau de Villeneuve-Tolosane, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Villeneuve-Tolosane : SIVOM Saudrune Ariège Garonne (SAGE).

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services publics d'eau à Villeneuve-Tolosane : d'abord l'assainissement collectif mais également la collectivité SIVOM Saudrune Ariège Garonne (SAGE) qui est responsable de la maintenance du réseau d'eau et les ARS qui se chargent de préserver les ressources en eau de Villeneuve-Tolosane.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Villeneuve-Tolosane

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Villeneuve-Tolosane. Eau de Toulouse Métropole partage aussi les résultats obtenus concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Villeneuve-Tolosane (31270)
Qualité de l'eau à Villeneuve-Tolosane Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 145
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 162
Fuites d'eau 3.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.39%
Fréquence des interruptions 3.95/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.19%
Taux de réclamations 3.65/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Eau de Toulouse Métropole distribue une eau potable ayant répondu à près de 145 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, Eau de Toulouse Métropole se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Eau de Toulouse Métropole distribue une eau répondant à 162 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites sur le réseau Eau de Toulouse Métropole

Les problèmes de fuites avec Eau de Toulouse Métropole sont estimées à 3.3 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Villeneuve-Tolosane est exactement 0.39%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Eau de Toulouse Métropole sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions non prévues à Villeneuve-Tolosane se situent aux alentours de 3.95 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues à Villeneuve-Tolosane pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Villeneuve-Tolosane est situé à 1.19% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 3.65 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction des abonnés envers Eau de Toulouse Métropole. N'ont pas été prises en compte pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les récriminations qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Villeneuve-Tolosane ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Eau de Toulouse Métropole

Prix de l'eau à Villeneuve-Tolosane

Prix de l'eau à Villeneuve-Tolosane (31270)


3.34€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Villeneuve-Tolosane au 1er janvier 2019 est de 1,86€ / m3 auquel il faut rajouter 1,37 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.34€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont fluctuer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Villeneuve-Tolosane, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIVOM Saudrune Ariège Garonne (SAGE) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Villeneuve-Tolosane sur les dernières années

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les financements apportés pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire ne varie que très peu depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette relative stabilité dissimule le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie d'eau à Villeneuve-Tolosane ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence en France, il est impossible donc de demander à changer de compagnie d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Villeneuve-Tolosane, il est donc nécessaire de contacter Eau de Toulouse Métropole.

En effet, c'est la collectivité de Villeneuve-Tolosane a délégué Eau de Toulouse Métropole afin de se charger de distribuer l'eau à Villeneuve-Tolosane.

Que faire en cas de coupure d'eau à Villeneuve-Tolosane

En général, en cas de coupure d'eau à Villeneuve-Tolosane, il est recommandé de joindre Eau de Toulouse Métropole au 05 61 201 201.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Villeneuve-Tolosane, interventions en urgence sur le réseau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Villeneuve-Tolosane

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inéluctable de lancer des interventions de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Villeneuvois sont prévenus pour les aider à anticiper Les habitants de Villeneuve-Tolosane peuvent suivre également le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes pluies sur Villeneuve-Tolosane voire en cas de rupture de cannalisations, Eau de Toulouse Métropole peut intervenir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts au plus vite

Certains distributeurs peuvent prévenir via un message aux personnes touchées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont illégales sur l'ensemble du territoire Aucun mandataire en charge de l'eau, même Eau de Toulouse Métropole, ne peut couper le débit d'eau potable aux administrés de Villeneuve-Tolosane.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Villeneuve-TolosaneLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 protège les Villeneuvois et l'ensemble des Français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Problème technique à l'intérieur du logement

Si cela se produit, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant de votre propriété privée, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de joindre Eau de Toulouse Métropole.

Infos concernant la ville de Villeneuve-Tolosane

Villeneuve-Tolosane fait partie de la collectivité SIVOM Saudrune Ariège Garonne (SAGE).

La mairie est située à l'adresse 4, rue de l"Hôtel de Ville 31270 Villeneuve-Tolosane. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 5 62 20 77 20.

Villeneuve-Tolosane est composé de 8637 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Villeneuve-Tolosane

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