Eau de Toulouse Métropole : Service des eaux Villeneuve-Tolosane

Service de l'eau à Villeneuve-Tolosane : démarches pour accéder à l'eau potable

Le service des eaux est géré par Eau de Toulouse Métropole et alimente 8637 résidants à Villeneuve-Tolosane. C'est le fournisseur d'eau à Villeneuve-Tolosane à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Eau de Toulouse Métropole, il est possible d'appeler au 05 61 201 201. Eau de Toulouse Métropole est situé 3 rue d’Alsace Lorraine 31000 Toulouse.

Ouverture du compteur eau à Villeneuve-Tolosane (31270)

Demander la mise en service de l'eau à Villeneuve-TolosanePour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Villeneuve-Tolosane, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Eau de Toulouse Métropole. Il est possible pour cela de contacter le 05 61 201 201.

Vous pouvez également contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Villeneuve-Tolosane). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Villeneuve-Tolosane. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Villeneuve-Tolosane, le temps maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Eau de Toulouse Métropole

En charge du réseau d'eau potable, Eau de Toulouse Métropole s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Eau de Toulouse Métropole est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Villeneuve-Tolosane

Pour activer votre abonnement eau à Villeneuve-Tolosane, il est nécessaire de contacter Eau de Toulouse Métropole au 05 61 201 201. Si vous arrivez sur Villeneuve-Tolosane, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Villeneuve-Tolosane, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés par le syndic. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Villeneuve-Tolosane, il est nécessaire d'apporter la documentation suivante à Eau de Toulouse Métropole :

  • adresse postale à Villeneuve-Tolosane ;
  • date d'arrivée dans le logement à Villeneuve-Tolosane ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé en jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Villeneuve-Tolosane, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Le distributeur d'eau offre une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Villeneuve-Tolosane.

L'unique manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir de Villeneuve-Tolosane et aller vers dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Villeneuve-Tolosane ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Villeneuve-Tolosane.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Villeneuve-Tolosane : SIVOM Saudrune Ariège Garonne (SAGE).

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de gestion de l'eau à Villeneuve-Tolosane : d'abord les service de traitement des eaux usées et la collectivité SIVOM Saudrune Ariège Garonne (SAGE), responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de veiller sur les ressources en eau de Villeneuve-Tolosane.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Villeneuve-Tolosane

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Villeneuve-Tolosane. Eau de Toulouse Métropole publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Villeneuve-Tolosane (31270)
Qualité de l'eau à Villeneuve-Tolosane Dernières mesures
Conformité microbiologique 99.9%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 86.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.3%
Fréquence des interruptions 0.42/1000 abonnés
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Villeneuve-Tolosane
Taux de réclamations Données indisponibles pour Villeneuve-Tolosane

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Eau de Toulouse Métropole distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 99.9%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, Eau de Toulouse Métropole se chargerait d'avertir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Eau de Toulouse Métropole respecte le niveau de conformité physico-chimique à 9.4%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites d'eau sur le réseau Eau de Toulouse Métropole

Les fuites d'eau sur le réseau Eau de Toulouse Métropole sont estimées à 86.3 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

L'indicateur de renouvellement du réseau à Villeneuve-Tolosane est estimé à 6.3%. Ce chiffre correspond aux mesure de Eau de Toulouse Métropole sur les cinq dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Villeneuve-Tolosane équivalent à 0.42 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Villeneuve-Tolosane pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Collectivités gérées par Eau de Toulouse Métropole

Prix de l'eau à Villeneuve-Tolosane

Prix de l'eau à Villeneuve-Tolosane (31270)


2.91€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Villeneuve-Tolosane au 1er janvier 2019 est de 1,86€ / m3 auquel il faut rajouter 1,37 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2.91€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Villeneuve-Tolosane varie selon plusieurs facteurs : qualité et nature de la source d'eau. Du fait que Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de répartition des habitants impacte grandement sur les prix de l'eau à Villeneuve-Tolosane. Plus les habitants sont dispersés sur Villeneuve-Tolosane et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Villeneuve-Tolosane, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIVOM Saudrune Ariège Garonne (SAGE) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Villeneuve-Tolosane depuis 2008

Le prix de l'eau évolue chaque année selon plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

En France, les prix de l'eau vont évoluer en fonction des parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements dans le but de rendre l'eau potable. Il existe des grandes différences selon les régions. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau ne change pratiquement pas depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ces prix stables dissimule un sous-investissement dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau potable à Villeneuve-Tolosane ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Villeneuve-Tolosane, il faut téléphoner à Eau de Toulouse Métropole.

En effet, c'est la collectivité de Villeneuve-Tolosane a mandaté Eau de Toulouse Métropole pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Villeneuve-Tolosane.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Villeneuve-Tolosane

Sauf exception, en cas de coupure générale d'eau à Villeneuve-Tolosane, vous devez appeler Eau de Toulouse Métropole au 05 61 201 201.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Villeneuve-Tolosane, problème de paiement de factures d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Villeneuve-Tolosane

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but de garantir une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est inévitable de lancer des interventions de maintenance. Dans ce cas, les Villeneuvois sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Villeneuve-Tolosane peuvent suivre également le déroulement du chantier depuis le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à des pluies torrentielles sur Villeneuve-Tolosane ou en cas de fuite d'eau importante, Eau de Toulouse Métropolepeut intervenir sur le réseau d'eau potable afin de rétablir la situation au plus vite.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent diffuser une alerte aux personnes touchées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, ni même Eau de Toulouse Métropole, ne peut bloquer l'eau potable aux habitants de Villeneuve-Tolosane.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Villeneuve-TolosaneLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Villeneuvois des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problème technique sur votre propre installation

Si c'est le cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous conseillons donc de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre Eau de Toulouse Métropole.

Les infos à connaître à propos de Villeneuve-Tolosane

Villeneuve-Tolosane fait partie de la collectivité SIVOM Saudrune Ariège Garonne (SAGE).

La mairie est située à l'adresse 4, rue de l"Hôtel de Ville 31270 Villeneuve-Tolosane. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 5 62 20 77 20.

Villeneuve-Tolosane est composé de 8637 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Villeneuve-Tolosane

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