L'Eau du Valenciennois : Service des eaux Vieux-Condé

Gestion de l'eau à Vieux-Condé : mise en place du servie d'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de L'Eau du Valenciennois et dessert 10494 citoyens à Vieux-Condé. C'est le fournisseur d'eau à Vieux-Condé qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter L'Eau du Valenciennois, il est possible d'appeler au 09 77 40 06 83. L'Eau du Valenciennois se situe 219 avenue Anatole France 59410 Anzin.

Mise en service de l'eau à Vieux-Condé (59690)

Demander la mise en service de l'eau à Vieux-CondéPour toute demande liée au service de l'eau, appelez le service Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Vieux-Condé, il est possible de rentrer en contact avec L'Eau du Valenciennois. Il est possible de le faire en appelant le 09 77 40 06 83.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Vieux-Condé). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Vieux-Condé. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Vieux-Condé, le maximum pour obtenir l'eau potable est 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de L'Eau du Valenciennois

Avec comme principale mission la distribution d'eau, L'Eau du Valenciennois gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. L'Eau du Valenciennois est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Vieux-Condé

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Vieux-Condé, il est nécessaire de contacter L'Eau du Valenciennois au 09 77 40 06 83. En cas d'emménagement sur Vieux-Condé, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Vieux-Condé, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Dans ce cas, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Vieux-Condé, il va falloir apporter cette liste de documents à L'Eau du Valenciennois :

  • adresse à Vieux-Condé ;
  • date d'emménagement à Vieux-Condé ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Vieux-Condé, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau propose un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Vieux-Condé.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Vieux-Condé et emménager dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Vieux-Condé ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Vieux-Condé.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Vieux-Condé : SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS.

La facture d'eau sert à rémunérer les services publics d'eau à Vieux-Condé : en commençant par en commençant par le traitement des eaux usées et la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS qui est en charge des investissements matériels dans le réseau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de sauvegarder les ressources en eau de Vieux-Condé.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Vieux-Condé

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Vieux-Condé. L'Eau du Valenciennois partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Vieux-Condé (59690)
Qualité de l'eau à Vieux-Condé Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 73.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.2%
Fréquence des interruptions 0.45/1000 abonnés
Taux de factures impayés 7.04%
Taux de réclamations 2.96/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

L'Eau du Valenciennois respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, L'Eau du Valenciennois doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Conformité au niveau physico chimique

L'Eau du Valenciennois propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau L'Eau du Valenciennois

Les pertes sur le réseau L'Eau du Valenciennois sont estimées à 73.6 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Vieux-Condé est 5.2%. Ce taux équivaut aux chiffres de L'Eau du Valenciennois sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Vieux-Condé se situent aux alentours de 0.45 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau non prévues à Vieux-Condé pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux de factures d'eau non payées à Vieux-Condé est de 7.04% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 2.96 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers L'Eau du Valenciennois. N'ont pas été évaluées les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les reproches en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les souçis de factures ou de fuites à Vieux-Condé ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par L'Eau du Valenciennois

Prix de l'eau à Vieux-Condé

Prix de l'eau à Vieux-Condé (59690)


6.25€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Vieux-Condé au 1er janvier 2019 est de 2,69€ / m3 auquel il faut rajouter 3,56 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.25€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Vieux-Condé change en fonction de ces éléments : qualité et nature de la source d'eau. moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La distribution de la population influence également le prix de l'eau à Vieux-Condé. Plus la population est dispersée sur Vieux-Condé et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Vieux-Condé, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Vieux-Condé depuis plus de 10 ans

Le prix à payer pour l'eau change suivant plusieurs facteurs propres à chaque commune.

En France, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. D'après une publication de la FP2E, cette stabilité masque un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Vieux-Condé ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé sur le territoire français, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Vieux-Condé, il faut téléphoner à L'Eau du Valenciennois.

En effet, c'est la collectivité de Vieux-Condé a délégué L'Eau du Valenciennois pour l'eau potable à Vieux-Condé.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Vieux-Condé

La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à Vieux-Condé, vous devez contacter L'Eau du Valenciennois au 09 77 40 06 83.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Vieux-Condé, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Vieux-Condé

Cela peut être en lien avec une urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer la qualité des eaux et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser une intervention de maintenance. Dans ce cas précis, les Vieux-Condéen sont avertis . Les habitants de Vieux-Condé peuvent suivre également le déroulement de l'intervention en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Vieux-Condé ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, L'Eau du Valenciennois intervient sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation au plus vite.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, même L'Eau du Valenciennois, ne peut stopper le débit d'eau potable aux administrés de Vieux-Condé.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut couper l'eau.

La législation contre les coupures à Vieux-CondéIl existe la Loi Brottes de 2013 qui protège les Vieux-Condéen des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Difficulté technique sur une installation privée

Dans cette situation,, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de contacter L'Eau du Valenciennois.

Informations à propos de Vieux-Condé

Vieux-Condé fait partie de la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS.

La mairie est située à l'adresse 1, rue André-Michel 59690 Vieux-Condé. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 27 21 87 00.

Vieux-Condé est composé de 10494 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Vieux-Condé

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09 71 07 85 19