L'Eau du Valenciennois : Service des eaux Vieux-Condé

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de L'Eau du Valenciennois et dessert 10494 habitants à Vieux-Condé. Il s'agit du service des eaux à Vieux-Condé à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter L'Eau du Valenciennois, il suffit de composer le 09 77 40 06 83. L'Eau du Valenciennois est placé 219 avenue Anatole France 59410 Anzin.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Vieux-Condé avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Vieux-Condé, il est possible de rentrer en contact avec L'Eau du Valenciennois. Il est possible de le faire en appelant le 09 77 40 06 83.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Vieux-Condé). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Vieux-Condé pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Vieux-Condé, le temps maximum pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de L'Eau du Valenciennois

En charge du réseau d'eau potable, L'Eau du Valenciennois gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. L'Eau du Valenciennois est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Vieux-Condé

Pour activer votre abonnement eau à Vieux-Condé, il suffit de contacter L'Eau du Valenciennois au 09 77 40 06 83. Si vous emménagez sur Vieux-Condé, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Vieux-Condé, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service des eaux à Vieux-Condé
Nom officiel 💧 L'Eau du Valenciennois
Logo de la marque logo L'Eau du Valenciennois
Service téléphonique 09 77 40 06 83
Service urgences 0977 401 903
Courrier postal
219 avenue Anatole France
59410  Anzin
Lien web Site web

Documents nécessaires

Pour souscrire votre abonnement eau Vieux-Condé, il faut présenter la liste de documents qui suit à L'Eau du Valenciennois :

  • adresse physique à Vieux-Condé ;
  • date d'arrivée dans le logement à Vieux-Condé ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Vieux-Condé, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant un abonnement à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Vieux-Condé.

L'unique manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de bouger de Vieux-Condé et s'installer dans une commune qui travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Calcul du montant de la facture eau à Vieux-Condé ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Vieux-Condé...
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Vieux-Condé : SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS.

La facture d'eau sert à rémunérer les services d'eau potable à Vieux-Condé : en premier lieu les service de traitement des eaux usées et aussi la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS, entité responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau de Vieux-Condé.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Vieux-Condé

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Vieux-Condé. L'Eau du Valenciennois partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Vieux-Condé (59690)
Qualité de l'eau à Vieux-Condé Dernières mesures
Conformité microbiologique 69%
Conformité physico-chimique 69%
Fuites d'eau 5.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.48%
Fréquence des interruptions 8.51/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.33%
Taux de réclamations 6.9/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

L'Eau du Valenciennois distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 69%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de soucis, L'Eau du Valenciennois se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

L'Eau du Valenciennois propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 69%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec L'Eau du Valenciennois

Les problèmes de fuites avec L'Eau du Valenciennois sont estimées à 5.2 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Vieux-Condé est 0.48%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de L'Eau du Valenciennois depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Vieux-Condé sont de 8.51 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Vieux-Condé sans qu'une notification ait été envoyée avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Vieux-Condé est situé à 4.33% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 6.9 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le contentement des clients de L'Eau du Valenciennois. N'ont pas été prises en compte les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les souçis qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Vieux-Condé sont pris en compte.

Collectivités gérées par L'Eau du Valenciennois

Prix de l'eau à Vieux-Condé

Prix de l'eau à Vieux-Condé (59690)


6.3€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Vieux-Condé au 1er janvier 2019 est de 2,69€ / m3 auquel il faut rajouter 3,56 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.3€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Vieux-Condé, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Vieux-Condé depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique conformément à des facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences selon les cantons. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement depuis quelques années. D'après une publication de la FP2E, cette stabilité montre en réalité un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Vieux-Condé ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence dans toute la France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau à Vieux-Condé, il est donc nécessaire de contacter L'Eau du Valenciennois.

En effet, c'est la collectivité de Vieux-Condé a délégué L'Eau du Valenciennois pour le service des eaux à Vieux-Condé.

Que faire en cas de coupure d'eau à Vieux-Condé

En général, en cas de coupure générale d'eau à Vieux-Condé, il est conseillé de contacter L'Eau du Valenciennois au 09 77 40 06 83.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Vieux-Condé, interventions en urgence sur le réseau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Vieux-Condé

Il peut s'agir de travaux d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inéluctable de lancer des travaux de maintenance. Dans ce cas, les Vieux-Condéen sont prévenus . Les habitants de Vieux-Condé peuvent suivre également l'évolution des travaux sur internet sur le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Vieux-Condé ou si une fuite importante a lieu, L'Eau du Valenciennois doit intervenir sur le réseau d'eau potable afin de rétablir la situation en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent informer grace à un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, comme L'Eau du Valenciennois, ne peut arrêter l'accès à l'eau aux habitants de Vieux-Condé.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à Vieux-CondéLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Vieux-Condéen et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous conseillons donc de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant de votre propriété privée, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de contacter L'Eau du Valenciennois.

Informations à propos de Vieux-Condé

Vieux-Condé fait partie de la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS.

La mairie est située à l'adresse 1, rue André-Michel 59690 Vieux-Condé. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 27 21 87 00.

Vieux-Condé est composé de 10494 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Vieux-Condé

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