L'Eau du Valenciennois : Service des eaux Famars

Gestion de l'eau à Famars : obtenir l'eau potable

Le service des eaux est géré par L'Eau du Valenciennois et dessert 2519 citoyens à Famars. C'est le bon service des eaux à Famars qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter L'Eau du Valenciennois, il est nécessaire de composer le 09 77 40 06 83. L'Eau du Valenciennois est situé 219 avenue Anatole France 59410 Anzin.

Mettre en service l'eau à Famars (59300)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à FamarsAfin de vous accompagner dans vos démarches, appelez le service Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Famars, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est L'Eau du Valenciennois. Il est possible de le faire en appelant le 09 77 40 06 83.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Famars). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Famars. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Famars, le délai maximum pour la mise en service de l'eau pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de L'Eau du Valenciennois

En charge de la distribution de l'eau, L'Eau du Valenciennois gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Une autre solution est de les joindre pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. L'Eau du Valenciennois est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Famars

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Famars, il suffit de se mettre en contact avec L'Eau du Valenciennois au 09 77 40 06 83. En cas d'emménagement sur Famars, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Famars, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Famars, il est nécessaire d'apporter la liste de documents qui suit à L'Eau du Valenciennois :

  • adresse à Famars ;
  • date d'arrivée à Famars ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Famars, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau met en avant uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Famars.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de s'éloigner de Famars et aller vers où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Famars ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer chaque mois pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Famars.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité chargée de Famars : SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services d'eau potable à Famars : d'abord les services d'assainissement mais également la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS qui est en charge des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau qui se chargent de sauvegarder les ressources en eau de Famars.

Qualité de l'eau à Famars

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Famars. L'Eau du Valenciennois diffuse aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Famars (59300)
Qualité de l'eau à Famars Derniers résultats
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 82.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.5%
Fréquence des interruptions 0.58/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.85%
Taux de réclamations 2.08/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

L'Eau du Valenciennois distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 99.8%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, L'Eau du Valenciennois se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

L'Eau du Valenciennois respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau L'Eau du Valenciennois

Les fuites d'eau sur le réseau L'Eau du Valenciennois sont estimées à 82.8 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Famars est de 5.5%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par L'Eau du Valenciennois à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions d'alimentation en eau à Famars se situent en moyenne aux alentours de 0.58 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Famars sans que les habitants aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Impayés et réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Famars est de 3.85% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est de 2.08 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Cet indicateur mesure le niveau de satisfaction des clients de L'Eau du Valenciennois. Ne sont pas considérées pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les plaintes en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les souçis de factures ou de fuites à Famars ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par L'Eau du Valenciennois

Prix de l'eau à Famars

Prix de l'eau à Famars (59300)


6.2€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Famars au 1er janvier 2019 est de 2,64€ / m3 auquel il faut rajouter 3,56 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.2€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Famars varie selon les éléments suivants : qualité de la ressource et nature de la même. Du fait que Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de répartition des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Famars. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Famars et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Famars, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Famars sur les dernières années

Le prix de l'eau varie de manière périodique en fonction de facteurs propres à chaque commune.

En France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .

L'évolution du prix du m3 d'eau en France varie très faiblement depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau dissimule un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie des eaux à Famars ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il est alors impossible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour demander l'eau à Famars, il faut alors joindre L'Eau du Valenciennois.

Présicément, c'est la collectivité de Famars a mandaté L'Eau du Valenciennois pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Famars.

Que faire en cas de coupure d'eau à Famars

Sauf exception, en cas de coupure d'eau à Famars, vous devez contacter L'Eau du Valenciennois au 09 77 40 06 83.

Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Famars, factures impayées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Famars

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de réaliser des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Sarrasin sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Famars peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Famars voire en cas de rupture de cannalisations, L'Eau du Valenciennois peut intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation en urgence.

Certains distributeurs peuvent émettre une alerte à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas légales sur l'ensemble du territoire. Aucun mandataire en charge de l'eau, y compris L'Eau du Valenciennois, ne peut paralyser l'eau potable aux habitants de la commune de Famars.

Même pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à FamarsLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les Sarrasin et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable . Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter L'Eau du Valenciennois.

Informations à propos de Famars

Famars fait partie de la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS.

La mairie est située à l'adresse 13, rue Bermerain 59300 Famars. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 27 28 10 20.

Famars est composé de 2519 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Famars

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