L'Eau du Valenciennois : Service des eaux Hergnies

Gestion de l'eau à Hergnies : mise en place du servie d'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de L'Eau du Valenciennois et dessert 4276 citoyens à Hergnies. C'est le bon service des eaux à Hergnies à approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour joindre L'Eau du Valenciennois, il est nécessaire de composer le 09 77 40 06 83. L'Eau du Valenciennois est placé 219 avenue Anatole France 59410 Anzin.

Mise en service de l'eau à Hergnies (59199)

Demander la mise en service de l'eau à HergniesPour toute demande liée au service de l'eau, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Hergnies, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau L'Eau du Valenciennois. Il est possible pour cela de contacter le 09 77 40 06 83.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Hergnies). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Hergnies. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Hergnies, le temps maximal pour obtenir l'eau potable est 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de L'Eau du Valenciennois

Avec comme principale mission la distribution d'eau, L'Eau du Valenciennois se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. L'Eau du Valenciennois peut-être contacté également pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Hergnies

Pour démarrer votre abonnement eau à Hergnies, il suffit de se mettre en contact avec L'Eau du Valenciennois au 09 77 40 06 83. Si vous déménagez sur Hergnies, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Hergnies, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndic. Dans ce cas particulier, la personne qui emménage n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Hergnies, il va falloir apporter ces papiers à L'Eau du Valenciennois :

  • adresse la plus exacte possible à Hergnies ;
  • date prévue d'emménagement à Hergnies ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune d' Hergnies, il n'y a qu'un fournisseur. Le distributeur d'eau met en avant une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Hergnies.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner d' Hergnies et aller vers où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Hergnies ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable d' Hergnies.
  • La partie variable qui se réfère à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix a été fixé par la collectivité responsable d' Hergnies : SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS.

La facture d'eau va servir à rémunérer les services publics d'eau à Hergnies : en commençant par en commençant par le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS, entité responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau d' Hergnies.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Hergnies

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Hergnies. L'Eau du Valenciennois partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Hergnies (59199)
Qualité de l'eau à Hergnies Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 73.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.2%
Fréquence des interruptions 0.45/1000 abonnés
Taux de factures impayés 7.04%
Taux de réclamations 2.96/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

L'Eau du Valenciennois distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, L'Eau du Valenciennois doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

L'Eau du Valenciennois repecte ces critères à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution L'Eau du Valenciennois

Les problèmes de pertes sur le réseau L'Eau du Valenciennois sont estimées à 73.6 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Hergnies est 5.2%. Ce taux est le résultat des mesures de L'Eau du Valenciennois sur les cinq dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Hergnies équivalent à 0.45 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau non prévues à Hergnies pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Hergnies monte aux alentours de 7.04% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 2.96 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers L'Eau du Valenciennois. N'ont pas été évaluées les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les souçis qui concernent le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Hergnies ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par L'Eau du Valenciennois

Prix de l'eau à Hergnies

Prix de l'eau à Hergnies (59199)


5.48€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Hergnies au 1er janvier 2019 est de 2,69€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.48€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Hergnies change en fonction de ces éléments : type de ressource en eau et qualité. Du fait que la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Hergnies. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Hergnies et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune d' Hergnies, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Hergnies depuis quelques années

Le prix de l'eau au m3 évolue annuellement selon les facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il subsiste des différences au sein même du territoire français. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. .

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Hergnies ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert partout en France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour avoir de l'eau chez soi à Hergnies, le particulier doit contacter L'Eau du Valenciennois.

En effet, c'est la collectivité d' Hergnies a délégué L'Eau du Valenciennois pour l'eau potable à Hergnies.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Hergnies

De manière générale, si vous n'avez plus d'eau à Hergnies, vous devez appeler L'Eau du Valenciennois au 09 77 40 06 83.

Les motifs d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Hergnies, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Hergnies

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but de garantir la qualité de l'eau distribuée et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Hergnisien sont alertés afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants d' Hergnies peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Hergnies ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, L'Eau du Valenciennois se doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin que la situation revienne à la normale en urgence.

Les gros distributeurs peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne peuvent pas être appliquées . Aucun distributeur d'eau potable, comme L'Eau du Valenciennois, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux administrés d' Hergnies.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à HergniesLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour vocation de protéger les Hergnisien et tous les particuliers en France des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas,, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous conseillons donc de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client L'Eau du Valenciennois.

Renseignements supplémentaires à propos d' Hergnies

Hergnies fait partie de la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS.

La mairie est située à l'adresse 2, place de la République 59199 Hergnies. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 27 38 04 00.

Hergnies est composé de 4276 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Hergnies

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