L'Eau du Valenciennois : Service des eaux Hergnies

Le service des eaux est géré par L'Eau du Valenciennois et approvisionne 4276 habitants à Hergnies. C'est le bon service des eaux à Hergnies à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter L'Eau du Valenciennois, il est possible d'appeler au 09 77 40 06 83. L'Eau du Valenciennois se trouve à l'adresse 219 avenue Anatole France 59410 Anzin.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Hergnies avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Hergnies, il est conseillé de contacter le fournisseur L'Eau du Valenciennois. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 77 40 06 83.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Hergnies). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Hergnies pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Hergnies, le temps maximum pour la mise en service de l'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de L'Eau du Valenciennois

En charge de la distribution de l'eau, L'Eau du Valenciennois travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. L'Eau du Valenciennois est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Hergnies

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Hergnies, il est nécessaire de joindre le service client de L'Eau du Valenciennois au 09 77 40 06 83. Si vous emménagez sur Hergnies, il est recommandé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Hergnies, il est inutile de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, la personne qui emménage n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service des eaux à Hergnies
Nom officiel 💧 L'Eau du Valenciennois
Logo de la marque logo L'Eau du Valenciennois
Service téléphonique 09 77 40 06 83
Service urgences 0977 401 903
Courrier postal
219 avenue Anatole France
59410  Anzin
Lien web Site web

Liste des documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Hergnies, il faut présenter ces papiers à L'Eau du Valenciennois :

  • adresse postale à Hergnies ;
  • date prévue d'emménagement à Hergnies ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau s'active en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune d' Hergnies, se trouve uniquement un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Hergnies.

L'unique manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger d' Hergnies et emménager où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Comment marche la facture d'eau à Hergnies ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau d' Hergnies.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée d' Hergnies : SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS.

La facture d'eau sert ensuite à couvrir les différents acteurs de l'eau à Hergnies : tout d'abord les service de traitement des eaux usées et aussi la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS, entité responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de sauvegarder les ressources en eau d' Hergnies.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Hergnies

Des prélèvements sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Hergnies. L'Eau du Valenciennois publie également les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Hergnies (59199)
Qualité de l'eau à Hergnies Résultats
Conformité microbiologique 69%
Conformité physico-chimique 69%
Fuites d'eau 5.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.48%
Fréquence des interruptions 8.51/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.33%
Taux de réclamations 6.9/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

L'Eau du Valenciennois distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 69%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, L'Eau du Valenciennois doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité au niveau physico chimique

L'Eau du Valenciennois distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 69%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau L'Eau du Valenciennois

Les pertes sur le réseau L'Eau du Valenciennois sont estimées à 5.2 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Hergnies est 0.48%. Ce résultat est communiqué sur la base des indicateurs de L'Eau du Valenciennois sur 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions d'alimentation en eau à Hergnies se situent en moyenne aux alentours de 8.51 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau non prévues à Hergnies pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Hergnies est situé à 4.33% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 6.9 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Ce chiffre mesure le contentement des clients de L'Eau du Valenciennois. N'ont pas été prises en compte les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les plaintes en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Hergnies sont considérés.

Collectivités gérées par L'Eau du Valenciennois

Prix de l'eau à Hergnies

Prix de l'eau à Hergnies (59199)


5.53€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Hergnies au 1er janvier 2019 est de 2,69€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.53€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune d' Hergnies, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Hergnies depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les prix de l'eau vont varier suivant les parts de budgets apportées pour l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire est très stable depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette stabilité masque le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie des eaux à Hergnies ?

Le marché de l'eau est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Hergnies, il est donc nécessaire de contacter L'Eau du Valenciennois.

Présicément, c'est la collectivité d' Hergnies a mandaté L'Eau du Valenciennois afin de se charger de distribuer l'eau à Hergnies.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Hergnies

Sauf cas particulier, en cas de coupure générale d'eau à Hergnies, il est conseillé de contacter L'Eau du Valenciennois au 09 77 40 06 83.

Les motifs d'une coupure d'eau sont diverses : travaux à Hergnies, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Hergnies

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but de garantir la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est nécessaire d'effectuer des travaux de préservation du réseau. Les Hergnisien sont alertés de manière anticipée afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants d' Hergnies ont la possibilité éventuellement de suivre l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Hergnies ou en cas de fuite d'eau importante, L'Eau du Valenciennois est responsable d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent informer grace à un message à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas autorisées . Aucun fournisseur d'eau, ni même L'Eau du Valenciennois, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux personnes d' Hergnies.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à HergniesLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les Hergnisien contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique à l'intérieur d'une propriété privée

Dans ce cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous conseillons donc de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter L'Eau du Valenciennois.

Infos concernant la ville d' Hergnies

Hergnies fait partie de la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS.

La mairie est située à l'adresse 2, place de la République 59199 Hergnies. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 27 38 04 00.

Hergnies est composé de 4276 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Hergnies

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