Agglo du Saint-Quentinois : Service des eaux Castres

L'eau est gérée par Agglo du Saint-Quentinois et alimente 231 citoyens à Castres. Il s'agit du service des eaux à Castres qu'il faut contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre Agglo du Saint-Quentinois, il est nécessaire de composer le 03 23 63 68 45. Agglo du Saint-Quentinois est placé 58, Boulevard Victor Hugo 02100 Saint-Quentin.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Castres avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Castres, il est conseillé de contacter le fournisseur Agglo du Saint-Quentinois. Il est possible pour cela de contacter le 03 23 63 68 45.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Castres). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Castres pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Castres, le délai maximal pour ouvrir le compteur d'eau est 3 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Agglo du Saint-Quentinois

En charge du réseau d'eau potable, Agglo du Saint-Quentinois s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Une autre solution est de les joindre pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Agglo du Saint-Quentinois est joignable aussi pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Castres

Pour activer votre abonnement eau à Castres, il est nécessaire de contacter Agglo du Saint-Quentinois au 03 23 63 68 45. En cas d'emménagement sur Castres, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Castres, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas, le nouveau venu n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service des eaux à Castres
Nom officiel 💧 Agglo du Saint-Quentinois
Service téléphonique 03 23 63 68 45
Courrier postal
58, Boulevard Victor Hugo
02100  Saint-Quentin

Documents nécessaires

Pour activer l'abonnement eau Castres, il faut présenter ces papiers à Agglo du Saint-Quentinois :

  • adresse la plus exacte possible à Castres ;
  • date d'emménagement à Castres ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 3 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Castres, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur commercialise une offre ou abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Castres.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir de Castres et aller vers dans une commune ou ville qui collabore distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Castres ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer chaque mois pour les infrastructures et maintien du réseau de Castres.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité chargée de Castres : Communauté d'Agglomération du Saint-Quentinois.

La facture d'eau a pour but de couvrir les services de gestion de l'eau à Castres : tout d'abord l'assainissement collectif et aussi la collectivité Communauté d'Agglomération du Saint-Quentinois qui est responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de veiller sur les ressources en eau de Castres.

Qualité de l'eau à Castres

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Castres. Agglo du Saint-Quentinois partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Castres (02680)
Qualité de l'eau à Castres Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 97.9%
Fuites d'eau 78m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.9%
Fréquence des interruptions 0.95/1000 abonnés
Taux de factures impayés 9.18%
Taux de réclamations 11.98/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Agglo du Saint-Quentinois respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de soucis, Agglo du Saint-Quentinois doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

Agglo du Saint-Quentinois respecte le niveau de conformité physico-chimique à 97.9%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec Agglo du Saint-Quentinois

Les problèmes de fuites avec Agglo du Saint-Quentinois sont estimées à 78 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Castres est 6.9%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Agglo du Saint-Quentinois sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions non prévues à Castres sont de 0.95 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues à Castres pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Castres monte à 9.18% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de réclamations, il monte à 11.98 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Agglo du Saint-Quentinois. N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les plaintes qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les souçis de factures ou de fuites à Castres sont considérés.

Collectivités gérées par Agglo du Saint-Quentinois

Prix de l'eau à Castres

Prix de l'eau à Castres (02680)


5.12€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Castres au 1er janvier 2019 est de 2,30€ / m3 auquel il faut rajouter 2,82 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.12€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Castres, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération du Saint-Quentinois à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Castres sur les dernières années

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année selon les éléments qui dépendant de la commune.

En France, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. Un exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau varie très faiblement depuis plus de 10 ans maintenant. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix dissimule un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Castres ?

Le marché de l'eau est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il n'est alors pas concevable de demander à changer de compagnie d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Castres, le particulier doit contacter Agglo du Saint-Quentinois.

Présicément, c'est la collectivité de Castres a choisi de mandater Agglo du Saint-Quentinois afin de se charger de distribuer l'eau à Castres.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Castres

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Castres, il est conseillé de contacter Agglo du Saint-Quentinois au 03 23 63 68 45.

Les raisons d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Castres, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Castres

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin de garantir une eau de qualité et de sa distribution, il est inéluctable de lancer des travaux de maintenance. C'est alors que les Castrois sont prévenus . Les habitants de Castres peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Castres ou si une fuite importante a lieu, Agglo du Saint-Quentinois doit intervenir sur le réseau le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent informer grace à une alerte à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont parfaitement illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même Agglo du Saint-Quentinois, ne peut stopper l'eau potable aux administrés de Castres.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

La législation contre les coupures à CastresLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les Castrois des coupures d'eau . Les factures d'eau potable non payées ne sont pas considérées pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est le cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter Agglo du Saint-Quentinois.

Infos concernant la commune de Castres

Castres fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération du Saint-Quentinois.

La mairie est située à l'adresse 30, rue de l"École 02680 Castres. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 23 62 55 44.

Castres est composé de 231 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Castres

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