Agglo du Saint-Quentinois : Service des eaux Rouvroy

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Agglo du Saint-Quentinois et dessert 439 habitants à Rouvroy. C'est ce service des eaux à Rouvroy qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de rentrer en contact avec Agglo du Saint-Quentinois, il est nécessaire de composer le 03 23 06 30 06. Agglo du Saint-Quentinois est placé 58, Boulevard Victor Hugo 02100 Saint-Quentin.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Rouvroy avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Rouvroy, il est possible de rentrer en contact avec Agglo du Saint-Quentinois. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 03 23 06 30 06.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Rouvroy). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Rouvroy pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Rouvroy, le délai maximal pour ouvrir le compteur d'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Agglo du Saint-Quentinois

Chargé de distribuer l'eau potable, Agglo du Saint-Quentinois gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Agglo du Saint-Quentinois est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Rouvroy

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Rouvroy, il suffit de contacter Agglo du Saint-Quentinois au 03 23 06 30 06. Si vous déménagez sur Rouvroy, vous devez effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Rouvroy, il n'est pas conseillé de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service des eaux à Rouvroy
Nom officiel 💧 Agglo du Saint-Quentinois
Service téléphonique 03 23 06 30 06
Courrier postal
58, Boulevard Victor Hugo
02100  Saint-Quentin

Documents nécessaires

Pour l'activation de l'abonnement eau Rouvroy, il est recommandé de présenter ces documents à Agglo du Saint-Quentinois :

  • adresse exacte à Rouvroy ;
  • date d'arrivée à Rouvroy ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera activé au bout de 3 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Rouvroy, il n'existe qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur met en avant uniquement un abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Rouvroy.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de déménager de Rouvroy et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Rouvroy ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe pour les infrastructures et maintien du réseau de Rouvroy, etc.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Rouvroy : Communauté d'Agglomération du Saint-Quentinois.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services publics d'eau à Rouvroy : en premier lieu l'assainissement mais aussi la collectivité Communauté d'Agglomération du Saint-Quentinois qui est responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de protéger les ressources en eau de Rouvroy.

Qualité des services et qualité de l'eau à Rouvroy

Des prélèvements sont régulièrement faits pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Rouvroy. Agglo du Saint-Quentinois partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Rouvroy (02100)
Qualité de l'eau à Rouvroy Résultats
Conformité microbiologique 175%
Conformité physico-chimique 194%
Fuites d'eau 6.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.87%
Fréquence des interruptions 3.02/1000 abonnés
Taux de factures impayés 12.4%
Taux de réclamations 0.04/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Agglo du Saint-Quentinois distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 175%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, Agglo du Saint-Quentinois est chargé de prévenir la population .

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Agglo du Saint-Quentinois repecte ces critères à 194%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes par fuites avec Agglo du Saint-Quentinois

Les problèmes de fuites avec Agglo du Saint-Quentinois sont estimées à 6.1 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le pourcentage de renouvellement moyen à Rouvroy est exactement 0.87%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par Agglo du Saint-Quentinois sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Rouvroy se situent aux alentours de 3.02 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Rouvroy pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Rouvroy monte aux alentours de 12.4% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 0.04 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Agglo du Saint-Quentinois. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les reproches en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Rouvroy sont contemplés.

Collectivités gérées par Agglo du Saint-Quentinois

Prix de l'eau à Rouvroy

Prix de l'eau à Rouvroy (02100)


5.12€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Rouvroy au 1er janvier 2019 est de 2,30€ / m3 auquel il faut rajouter 2,82 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.12€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Rouvroy, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération du Saint-Quentinois à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Rouvroy

Le tarif pour l'eau change suivant plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Dans notre pays, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France est relativement stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après la FP2E, cette relative stabilité masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau à Rouvroy ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé en France, il est impossible donc de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau à Rouvroy, il faut contacter le service client Agglo du Saint-Quentinois.

En effet, c'est la collectivité de Rouvroy a mandaté Agglo du Saint-Quentinois pour le service des eaux à Rouvroy.

Coupure d'eau : qui appeler à Rouvroy

En général, si l'eau est coupée à Rouvroy, il est nécessaire d'appeler Agglo du Saint-Quentinois au 03 23 06 30 06.

Les raisons d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux à Rouvroy, clapet anti-retour bloqué, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Rouvroy

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir la qualité de l'eau distribuée et une distribution efficiente, il est inévitable d'effectuer des travaux de maintenance. Les habitant de Rouvroy sont prévenus . Les habitants de Rouvroy peuvent observer le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Rouvroy ou si une fuite importante a lieu, Agglo du Saint-Quentinois doit intervenir afin que la situation revienne à la normale au plus vite.

Certains fournisseurs peuvent alerter un message téléphonique à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas légales en France. Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Agglo du Saint-Quentinois, ne peut couper l'arrivée d'eau aux habitants de la commune de Rouvroy.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à RouvroyLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour vocation de protéger les habitant de Rouvroy et l'ensemble des Français des coupures . Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant de votre propriété privée, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de joindre Agglo du Saint-Quentinois.

Les infos à connaître à propos de Rouvroy

Rouvroy fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération du Saint-Quentinois.

La mairie est située à l'adresse 2, rue Louis-Planchon 02100 Rouvroy. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 23 62 69 43.

Rouvroy est composé de 439 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Rouvroy

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