AGUR Ascain : Service des eaux

Service des eaux à Ascain : l'accès à l'eau potable

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est AGUR Hendaye et dessert 4001 personnes à Ascain. Il s'agit du service des eaux à Ascain à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de contacter AGUR Hendaye, il est nécessaire de composer le 09 69 39 4000. AGUR Hendaye se trouve 22, rue Mentaberry 64700 Hendaye.

Mise en sercice du compteur d'eau à Ascain (64310)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à AscainAfin de vous faciliter la démarche, appelez le service Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Ascain, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau AGUR Hendaye. Il est possible de le faire en appelant le 09 69 39 4000.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Ascain). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Ascain. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Ascain, le délai maximum pour ouvrir le compteur d'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de AGUR Hendaye

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, AGUR Hendaye s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. AGUR Hendaye est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Ascain

Pour activer votre abonnement eau à Ascain, il est nécessaire de contacter AGUR Hendaye au 09 69 39 4000. Si vous arrivez sur Ascain, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Ascain, il est inutile d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Ascain, il faut présenter ces documents à AGUR Hendaye :

  • adresse à Ascain ;
  • date prévue d'emménagement à Ascain ;
  • Références bancaires ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 3 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune d' Ascain, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Ascain.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger d' Ascain et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Ascain ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes pour l'entretien du réseau d'eau d' Ascain, etc.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe d' Ascain : Communauté d'agglomération Pays Basque.

La facture d'eau a pour but de couvrir les services d'eau potable à Ascain : en premier lieu en premier lieu les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de protéger les ressources en eau d' Ascain.

Qualité de l'eau à Ascain

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Ascain. AGUR Hendaye publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Ascain (64310)
Qualité de l'eau à Ascain Résultats
Conformité microbiologique 99.3%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 86.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.6%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Ascain
Taux de factures impayés 3.63%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Ascain

Données 2019.

Conformité microbiologique

AGUR Hendaye propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 99.3%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de soucis, AGUR Hendaye se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

AGUR Hendaye distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau AGUR Hendaye

Les fuites sur le réseau de distribution AGUR Hendaye sont estimées à 86.8 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Ascain est de 3.6%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de AGUR Hendaye sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Ascain monte à 3.63% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il monte à pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction envers AGUR Hendaye. Ne sont pas contemplées pour l'obtention de ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les problèmes en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Ascain sont considérés.

Collectivités gérées par AGUR Hendaye

Prix de l'eau à Ascain

Prix de l'eau à Ascain (64310)


4.54€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Ascain au 1er janvier 2019 est de 2,01€ / m3 auquel il faut rajouter 2,53 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.54€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Ascain change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de répartition des habitants modifie aussi les tarifs pour l'eau à Ascain. Plus les habitants sont dispersés sur Ascain et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune d' Ascain, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Ascain depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube change en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. .

L'évolution des prix de l'eau en France est relativement stable depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette stabilité cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Ascain ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Ascain, il faut alors joindre AGUR Hendaye.

En réalité, c'est la collectivité d' Ascain a confié AGUR Hendaye pour la distribution d'eau à Ascain.

Que faire en cas de coupure d'eau à Ascain

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Ascain, vous devez contacter AGUR Hendaye au 09 69 39 4000.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Ascain, problème de paiement de factures d'eau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Ascain

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Afin de garantir une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est indispensable de faire des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les habitant de Ascain sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants d' Ascain peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Ascain ou si une fuite importante a lieu, AGUR Hendaye intervient sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent émettre un message d'alerte par téléphone aux personnes touchées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, même AGUR Hendaye, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux abonnés d' Ascain.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut pas couper l'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à AscainLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les habitant de Ascain et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Difficulté technique sur une installation privée

Si cela se produit,, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de contacter AGUR Hendaye.

Infos concernant la commune d' Ascain

Ascain fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque.

La mairie est située à l'adresse Rue San-Ignacio 64310 Ascain. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 5 59 54 68 30.

Ascain est composé de 4001 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Ascain

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09 71 07 85 19