AGUR Ahetze : Service des eaux

Le distributeur d'eau à Ahetze est AGUR Hendaye. Le numéro de téléphone de AGUR Hendaye est le 09 69 39 40 00. Le prix de l'eau à Ahetze est de 2,08 € par m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur les démarches de mise en service du compteur eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur dans cet article.

📞 Gestion de l'eau à Ahetze : qui contacter ?

La société responsable de la distribution de l'eau potable est AGUR Hendaye. Cette structure s'occupe d'alimenter en eau tous les usagers à Ahetze. C'est l'organisation à Ahetze qu'il convient de contacter pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Les contacts de AGUR Hendaye

Afin de contacter AGUR Hendaye, il faut téléphoner au 09 69 39 40 00. AGUR Hendaye se situe 22, rue Mentaberry 64700 Hendaye.

Il s'agit effectivement du distributeur vers qui il faut se tourner en cas d'interrogations sur l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Ahetze : une demande de contrat d'eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, pour un branchement du logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est AGUR Hendaye que le client doit approcher, au 09 69 39 40 00 ou alors le site web du fournisseur.

Service de l'eau à Ahetze
Nom du service de l'eau 💧 AGUR Hendaye
Téléphone service client 09 69 39 40 00
Service postal
22, rue Mentaberry
64700  Hendaye
Service mail [email protected]
Site en ligne Site web

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☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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À savoir : le délai afin d'activer le compteur d'eau à Ahetze, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Missions de AGUR Hendaye

La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la commune d' Ahetze, c'est AGUR Hendaye qui s'en occupe. Dans ce contexte, AGUR Hendaye gère de nombreux services enntre autres le captage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du traitement des eaux usées.

AGUR Hendaye met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, tous les jours de l'année. Par ailleurs, le tarif appliqué pour l'eau potable diffère à Ahetze qu'ailleurs sur l'hexagone, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la commune. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Ahetze

Souscrire l'abonnement eau à Ahetze

Lors d'un emménagement à Ahetze, une des démarches essentielles à effectuer est l'ouverture du compteur d'eau. Au-delà de permettre le suivi des consommations, cette opération est utile pour recevoir des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. À noter que la procédure de mise en service de l'eau à Ahetze dépend du type de logement :

  • Un habitat individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom quand la relève de compteur est faite ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.

Il est conseillé de mettre en place le contrat d'eau à son nom en se munissant des éléménts ci-dessous :

  1. l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
🏠 Plus d'informations sur les communes desservies par AGUR Hendaye ?

Résilier l'abonnement eau à Ahetze

La clôture du contrat d'eau à Ahetze doit être faite si vous envisagez de déménager. Sachez que la demande de clôture entraîne l'arrêt des prestations, et permet au consommateur d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Il faut savoir que pour éviter les dégâts, le plus pratique est de demander à AGUR Hendaye de réaliser la fermeture du branchement.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il faut contacter AGUR Hendaye, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. La relève du compteur d'eau ;
  3. La date de vente du bien/déménagement ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau, il faut prévoir un rendez-vous avec un agent du distributeur. En moyenne, on considère que les agents agissent sur le compteur d'eau sous une semaine.

💰 Tarif de l'eau et facture à Ahetze

Le tarif de l'eau en France est déterminé par les collectivités locales. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la qualité de l'eau brute. En fait, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Ahetze, le prix de l'eau est de 2,08 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Que paient les consommateurs pour l'eau à Ahetze ?

Le prix de l'eau à Ahetze est de 2,08 € / m3.

Pour les habitants de la commune d' Ahetze, le prix à appliquer aux habitants est fixé par Communauté d'agglomération Pays Basque à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Ahetze ?

Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Ahetze sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est une ressource gratuite. Toujours est-il qu'il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. Par ailleurs, les usagers payent également les prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Ahetze, ainsi que dans les autres villes de France, fluctuent selon plusieurs facteurs, soit :

  • La nature de l'eau prélevée : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont donc plus ou moins coûteux en fonction de la localisation géographique.
  • Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Il s'agit d'un élément qui se répercute au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
  • La qualité des équipements : le financement de nouveaux équipements dépend du service des eaux de sa commune, par conséquent l'impact économique fait varier le prix final pour le consommateur.
  • La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il faut davantage filtrer l'eau en amont, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
  • La grandeur de la collectivité : un certain nombre de collectivités disposent bien souvent de règles propres, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Ahetze ?

Dans l'Hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes travaille avec son propre service des eaux, qui est une entreprise déléguée, ou la collectivité via une gestion en régie. Pour les habitants d' Ahetze, c'est AGUR Hendaye qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chacun peut modérer ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les usagers sont incités à adopter quelques écogestes comme par exemple :

  • Privilégier les douches aux bains ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ou des dents ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les robinets et sur les pommeaux de douche, etc.

Une connaissance des enjeux climatiques collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.

Question sur la facture d'eau à Ahetze ?

Si l'on constate une anomalie sur le montant de la facture d'eau à Ahetze, le mieux est d'appeler AGUR Hendaye au 09 69 39 40 00.

Sachez que l'utilisation de l'eau est dite trop élevée si elle dépasse le double de la consommation moyenne des trois années précédentes. Si cela arrive, AGUR Hendaye doit vous en informer au plus vite.

Si la fuite est avérée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, essuyer l'eau qui a coulé puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il est conseillé de couper l'électricité afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Qualité de l'eau à Ahetze

Conformité microbiologique à Ahetze

La bonne qualité de l'eau distribuée à Ahetze doit respecter les normes en vigueur. Cette mesure a pour objectif d'assurer la conformité de l'eau qui arrive chez les adhérents (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Ahetze

Ces tests valident le respect des limitations fixées à l'eau distribuée à l'adhérent, sur des paramètres physico-chimiques comme les bromates, les nitrates ou les pesticides. Il se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, dans une certaine mesure, aux mesures du distributeur d'eau.

Fuite d'eau sur le réseau AGUR Hendaye

Sur l'hexagone, on estime le taux des fuites d'eau à environ 20 % (Fédération des entreprises de l'eau - 2019). Plus concrètement, cela signifie, que sur 5 litres d'eau distribués sur le réseau 1 L. n'est pas desservi.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Ahetze

Données indisponibles pour Ahetze.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Ahetze

Il peut s'agir d'interventions d'urgence comme par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le distributeur doit parfois réaliser des travaux. Si cela est prévu en avance, les habitant de Ahetze et habitantes de Ahetze ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune d' Ahetze et si un problème se présente sur le réseau de distribution, AGUR Hendaye peut agir pour agir sur les dégâts occasionnés. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncer avec la communication d'un message informatif.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Ahetze

Données indisponibles pour Ahetze.

L'eau potable à Ahetze provient des ouvrages de Communauté d'agglomération Pays Basque :

  • Apuntenea
  • Martingoity
  • ONCHISTA FORAGE 1
  • ONCHISTA FORAGE 2
  • ONCHISTA FORAGE 3
  • Source AMUROSENIA
  • Source ANDIENEA
  • Source SOCORY
  • UNDIBARRE FORAGE 3
  • UNDIBARRE FORAGE 4
  • UNDIBARRE FORAGE 5BIS
  • Usine de CHOLDOCOGAINA
  • ANTXARRUNTXA
  • Fge LARRESSORE - Errepira
  • LARRARTE
  • Aikobeko
  • Etxoinea
  • HELBARRON
  • Nivelle
  • Ruisseau de SARE- CHERCHEBRUIT
  • Xabaloa
  • Xiladikoborda
  • Xuanenborda
  • Zaspifago
  • uhaidea
  • Les Cents Fontaines
  • Prise SAISON
  • Abotecoborda
  • Alchacho 1
  • Alchacho 2
  • Allea
  • Anecoborda
  • Anhaou
  • Arania Griffon
  • Armiagua
  • Arquetce
  • Arrabits
  • Arraztoa
  • Ascarateil
  • Ayzessaria
  • Baigura Nord
  • Baigura Sud
  • Bas Galharia
  • Berginanto
  • Berriex
  • Captage Nive
  • Cebia
  • Chetio
  • Chilardoy
  • Collecteur Ursuya
  • Dominixenia
  • Elhuet Erreka
  • Erramundeia
  • Erreka Zarreko
  • Esnazu
  • Espila
  • Estrapou
  • Etchankochola
  • Etchemendiko
  • Etxekoparia
  • Eyerako Erreka
  • Eyheramendy
  • Fatnaia
  • Forage F1
  • Forage F2
  • Forage F3
  • Forage FE1
  • Forage FE2
  • Forage LB F10b
  • Forage LB F2b
  • Forage LB F5
  • Forage LB F7b
  • Forage Osp 5
  • Forage Pit 11
  • Forage Pit 16
  • Forage Pontots
  • Galharia
  • Garaibie
  • Garatchekoborda
  • Garralda
  • Gasteinea
  • Guilchurin
  • Harizpeko
  • Harlepoa
  • Idoregaitze
  • Igaraybordaco
  • Ihiague
  • Indartia
  • Ipharrager
  • Iriarteko
  • Ithurchilo
  • Jeuxalguia
  • Labienturria
  • Lapeyreren
  • Laxia
  • Listur
  • Magnia
  • Martiunia
  • Migna Ahargou
  • Olachabar
  • Orcatze
  • Ordaburu bas
  • Ordaburu haut
  • Othexineta
  • Otsaharre
  • Oyhamburua
  • Oyharzabalia
  • Petchoenea
  • Poko
  • Prise d'eau Ursuya
  • Puits d'Abense
  • Putxinia
  • Saiber
  • Saspiturri
  • Senta
  • Soulateguy
  • Source Borde Irigoyen
  • Source Larrique
  • Source Limagna
  • Suharitze
  • Susselgue
  • Sussordoquy
  • Sustary la Madeleine
  • Teinture
  • Uhaldegaraya
  • Ur Belcha
  • Ursuya Ouest bas
  • Ursuya Ouest haut
  • Uthurri-Houna
  • Uthurruarreta
  • Zahagui
  • Zedarrikoborda

Service de l'eau à Ahetze : questions fréquentes

Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Ahetze ?

Le pôle eau à Ahetze est géré par AGUR Hendaye. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour une question sur le paiement de la facture ou bien au sujet des consommations.

Quels sont les moyens de paiement AGUR Hendaye ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités par prélèvement automatique en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Ahetze s'élève à 14 jours. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il convient d'en avertir AGUR Hendaye.

Que faire en cas de coupure d'eau à Ahetze ?

Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets d'eau froide jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : l'usager peut directement contacter son distributeur pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure de rétablissement prévue.

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