AGUR Ahetze : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est AGUR Hendaye et fournit 1809 habitants à Ahetze. C'est le fournisseur d'eau à Ahetze avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter AGUR Hendaye, il suffit de composer le 09 69 39 40 00. AGUR Hendaye est situé 22, rue Mentaberry 64700 Hendaye.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Ahetze avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Ahetze, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau AGUR Hendaye. Il est possible pour cela de contacter le 09 69 39 40 00.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Ahetze). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Ahetze pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Ahetze, le délai maximal pour obtenir l'eau potable est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de AGUR Hendaye

Chargé de distribuer l'eau potable, AGUR Hendaye s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. AGUR Hendaye peut-être contacté également pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Ahetze

Pour démarrer votre abonnement eau à Ahetze, il est nécessaire de joindre le service client de AGUR Hendaye au 09 69 39 40 00. Si vous emménagez sur Ahetze, la procédure est de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Ahetze, il est inutile de demander un abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Ahetze
Nom du service de l'eau 💧 AGUR Hendaye
Téléphone service client 09 69 39 40 00
Service postal
22, rue Mentaberry
64700  Hendaye
Service mail [email protected]
Site en ligne Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Ahetze, il faut présenter ces documents à AGUR Hendaye :

  • adresse la plus exacte possible à Ahetze ;
  • date d'arrivée dans le logement à Ahetze ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 3 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune d' Ahetze, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant une offre ou abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Ahetze.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager d' Ahetze et emménager dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Ahetze ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer chaque mois pour les infrastructures et maintien du réseau d' Ahetze, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité responsable d' Ahetze : Communauté d'agglomération Pays Basque.

La facture d'eau sert à rémunérer les services de production et approvisionnement à Ahetze : tout d'abord le traitement des eaux usées mais également la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque qui est responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de conserver les ressources en eau d' Ahetze.

Qualité de l'eau et des services associés à Ahetze

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Ahetze. AGUR Hendaye partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Ahetze (64210)
Qualité de l'eau à Ahetze Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 93
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 101
Fuites d'eau 3.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.4%
Fréquence des interruptions 0.11/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.36%
Taux de réclamations 12.77/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

AGUR Hendaye propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 93 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, AGUR Hendaye doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

AGUR Hendaye propose une eau du robinet ayant répondu à 101 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau AGUR Hendaye

Les fuites sur le réseau de distribution AGUR Hendaye sont estimées à 3.8 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Ahetze est estimé à 0.4%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de AGUR Hendaye sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Ahetze sont de 0.11 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Ahetze pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Ahetze monte aux alentours de 1.36% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 12.77 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de AGUR Hendaye. N'ont pas été évaluées les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les souçis en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Ahetze sont considérés.

Collectivités gérées par AGUR Hendaye

Prix de l'eau à Ahetze

Prix de l'eau à Ahetze (64210)


4.84€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Ahetze au 1er janvier 2019 est de 1,84€ / m3 auquel il faut rajouter 2,95 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.84€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune d' Ahetze, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Ahetze depuis quelques années

Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau changent selon les financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences au sein même du territoire français. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national ne change pratiquement pas depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien d'année en année des prix de l'eau dissimule un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Ahetze ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Ahetze, le particulier doit contacter AGUR Hendaye.

En effet, c'est la collectivité d' Ahetze a choisi de mandater AGUR Hendaye pour la distribution d'eau à Ahetze.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Ahetze

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Ahetze, vous devez contacter AGUR Hendaye au 09 69 39 40 00.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Ahetze, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Ahetze

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but de garantir la qualité des eaux et une distribution efficiente, il est inévitable d'effectuer une intervention de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les habitant de Ahetze sont avertis avec les dates prévues pour les coupures Les habitants d' Ahetze peuvent optionnellement suivre les travaux sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des intempéries importantes sur Ahetze ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, AGUR Hendaye intervient sur le réseau pour faire le nécessaire le plus vite possible

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un message les habitants de la commune.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine Aucun distributeur, ni même AGUR Hendaye, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux habitants de la commune d' Ahetze.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer l'arrivée d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à AhetzeLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les habitant de Ahetze ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne suffisent pas pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Soucis techniques sur votre propre installation

Si c'est le cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client AGUR Hendaye.

Infos concernant la ville d' Ahetze

Ahetze fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque.

La mairie est située à l'adresse 1, place Mattin-Trecu 64210 Ahetze. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 5 59 41 95 20.

Ahetze est composé de 1809 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Ahetze

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