AGUR Biriatou : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est AGUR Hendaye et dessert 1087 habitants à Biriatou. C'est ce service des eaux à Biriatou qu'il faut contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre AGUR Hendaye, il suffit de composer le 09 69 39 40 00. AGUR Hendaye se situe 22, rue Mentaberry 64700 Hendaye.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Biriatou avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Biriatou, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau AGUR Hendaye. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 69 39 40 00.

Une autre solution est de contacter Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Biriatou). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Biriatou pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Biriatou, le temps maximum pour obtenir l'eau potable est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de AGUR Hendaye

Chargé de distribuer l'eau potable, AGUR Hendaye s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. AGUR Hendaye est également disponible pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Biriatou

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Biriatou, il est nécessaire de joindre le service client de AGUR Hendaye au 09 69 39 40 00. Si vous déménagez sur Biriatou, la procédure est de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Biriatou, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Biriatou
Nom du service de l'eau 💧 AGUR Hendaye
Téléphone service client 09 69 39 40 00
Service postal
22, rue Mentaberry
64700  Hendaye
Service mail [email protected]
Site en ligne Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Biriatou, il faut présenter ces papiers à AGUR Hendaye :

  • adresse postale à Biriatou ;
  • date d'arrivée à Biriatou ;
  • RIB ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Biriatou, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur propose une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Biriatou.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Biriatou et emménager dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment marche la facture d'eau à Biriatou ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer de manière périodique pour les infrastructures et maintien du réseau de Biriatou, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Biriatou : Communauté d'agglomération Pays Basque.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de production et approvisionnement à Biriatou : le traitement des eaux usées mais également la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque qui est responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les agences régionales de santé, chargées de préserver les ressources en eau de Biriatou.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Biriatou

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Biriatou. AGUR Hendaye publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Biriatou (64700)
Qualité de l'eau à Biriatou Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 143
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 153
Fuites d'eau 2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.36%
Fréquence des interruptions 2.06/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.68%
Taux de réclamations 3.77/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

AGUR Hendaye distribue une eau recensant pas moins de 143 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, AGUR Hendaye doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

AGUR Hendaye propose une eau du robinet ayant répondu à 153 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau AGUR Hendaye

Les pertes sur le réseau AGUR Hendaye sont estimées à 2 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Biriatou est 0.36%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de AGUR Hendaye sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Biriatou sont de 2.06 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions du service d'eau à Biriatou pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Biriatou monte aux alentours de 1.68% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 3.77 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de AGUR Hendaye. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les souçis en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Biriatou sont considérés.

Collectivités gérées par AGUR Hendaye

Prix de l'eau à Biriatou

Prix de l'eau à Biriatou (64700)


4.54€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Biriatou au 1er janvier 2019 est de 2,01€ / m3 auquel il faut rajouter 2,53 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.54€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Biriatou, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Biriatou depuis 2008

Le prix de l'eau varie de manière périodique selon les facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau changent selon les financements nécessaires pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. À titre d'exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national ne change pratiquement pas depuis quelques années. D'après la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Biriatou ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Biriatou, le particulier doit contacter AGUR Hendaye.

En effet, c'est la collectivité de Biriatou a choisi de mandater AGUR Hendaye pour la distribution d'eau à Biriatou.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Biriatou

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Biriatou, il est recommandé de joindre AGUR Hendaye au 09 69 39 40 00.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Biriatou, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Biriatou

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est inévitable de prévoir une intervention de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les habitant de Biriatou sont avertis avec les dates prévues pour les coupures Les habitants de Biriatou ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier depuis le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Biriatou ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, AGUR Hendaye intervient sur le réseau pour faire le nécessaire le plus vite possible

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent diffuser un message téléphonique à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine Aucun distributeur, ni même AGUR Hendaye, ne peut arrêter l'eau potable aux habitants de Biriatou.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à BiriatouLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les habitant de Biriatou ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter AGUR Hendaye.

Les infos à connaître à propos de Biriatou

Biriatou fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque.

La mairie est située à l'adresse Chemin Herri-Alde 64700 Biriatou. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 5 59 20 71 24.

Biriatou est composé de 1087 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Biriatou

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