AGUR Serres-Morlaàs : Service des eaux

Le distributeur d'eau à Serres-Morlaàs est AGUR Hendaye. Le numéro de téléphone de AGUR Hendaye est le 09 69 39 40 00. Le prix de l'eau à Serres-Morlaàs est de 1,77 € / m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur comment demander l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur dans cet article.

📞 Gestion de l'eau à Serres-Morlaàs : qui contacter ?

La société responsable de la distribution de l'eau potable est AGUR Hendaye. Ce distributeur se charge d'alimenter en eau potable l'ensemble des résidents à Serres-Morlaàs. C'est ce fournisseur à Serres-Morlaàs qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Les contacts de AGUR Hendaye

Afin de contacter AGUR Hendaye, il est possible d'appeler au 09 69 39 40 00. AGUR Hendaye se trouve 22, rue Mentaberry 64700 Hendaye.

Ce distributeur est l'interlocuteur à privilégier en cas de doute au sujet de la gestion globale du contrat d'eau à Serres-Morlaàs : l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, pour un branchement du logement neuf au service de distribution d'eau, c'est AGUR Hendaye qu'il faut joindre, au 09 69 39 40 00 ou directement depuis le site internet.

Service de l'eau à Serres-Morlaàs
Nom du service de l'eau 💧 AGUR Hendaye
Téléphone service client 09 69 39 40 00
Service postal
22, rue Mentaberry
64700  Hendaye
Service mail [email protected]
Site en ligne Site web

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Pour rappel : le délai d'attente pour activer l'abonnement eau à Serres-Morlaàs, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Missions de AGUR Hendaye

La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la commune de Serres-Morlaàs, c'est AGUR Hendaye qui s'en charge. Ainsi, AGUR Hendaye assure différentes missions notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il est également responsable du traitement des eaux usées et contrôle de la qualité de l'eau.

AGUR Hendaye met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, tous les jours de l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau payé par le client varie de quelques centimes à Serres-Morlaàs qu'ailleurs en France, étant donné qu'il dépend des infrastructures et des diverses autres prestations dans la ville. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Serres-Morlaàs

Souscrire l'abonnement eau à Serres-Morlaàs

Si vous emménagez à Serres-Morlaàs, l'une des premières choses à réaliser est la souscription d'un contrat d'eau. Mis à part l'étude régulière des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à recevoir des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. À noter que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Serres-Morlaàs peut être différente selon le type de logement :

  • Un logement individuel : il faut souscrire un contrat d'eau quand le compteur a été relevé ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.

Il est recommandé de mettre le compteur à son nom après avoir réuni les éléments suivants :

  1. L'adresse du logement ;
  2. Les index de consommation du compteur ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
🏠 Plus d'informations sur les communes desservies par AGUR Hendaye ?

Résilier l'abonnement eau à Serres-Morlaàs

La clôture du contrat d'eau à Serres-Morlaàs doit être faite dans le cadre d'un déménagement. À noter que la résiliation de l'offre entraîne la facture de clôture, et permet à l'utilisateur d'arrêter de payer les factures d'eau.

De plus, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Sachez aussi que pour limiter les risques de fuite, la meilleure solution est de demander à AGUR Hendaye de fermer l'arrivée d'eau.

Afin de résilier son contrat d'eau, il est conseillé de contacter AGUR Hendaye, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. La relève du compteur d'eau ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. La future adresse d'habitation ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour fermer l'arrivée d'eau, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. Bien souvent, les techniciens agissent sur le compteur d'eau sous une semaine.

💰 Tarif de l'eau et facture à Serres-Morlaàs

Le tarif de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, plus l'eau brute est polluée, plus les investissements liés à son traitement seront importants. À Serres-Morlaàs, le mètre cube d'eau du robinet coûte 1,77 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Combien coûte 1 m3 d'eau à Serres-Morlaàs ?

Le prix de l'eau à Serres-Morlaàs est de 1,77 € / m3.

Dans la ville de Serres-Morlaàs, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité Syndicat Mixte de l'Eau Potable de la région de Jurançon à laquelle la ville est liée.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Serres-Morlaàs ?

Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Serres-Morlaàs sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est une ressource qui n'est pas payante. Cependant, il faut la traiter et la potabiliser avant qu'elle puisse être consommée. De plus, les utilisateurs payent aussi les services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Serres-Morlaàs, ainsi que dans les autres villes de France, dépendent de plusieurs composants, à savoir :

  • Les propriétés de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau varient selon les traitements à prévoir sur l'eau qui est prélevée. Les tarifs qui en découlent varient alors en fonction de la région d'habitation.
  • Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Il s'agit d'un élément qui se répercute sur la part distribution de la facture d'eau.
  • Les matériaux techniques : l'achat d'instruments de contrôle est surtout lié aux besoins de la commune, ainsi l'impact économique varie sur la facture d'eau des ménages.
  • La nature du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, entraînant des frais supplémentaires.
  • La taille de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Serres-Morlaàs ?

Dans l'Hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes travaille avec son propre service des eaux, lequel est soit un délégataire externe, soit une régie. Pour les citoyens de Serres-Morlaàs, c'est AGUR Hendaye qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les usagers sont incités à adopter quelques écogestes comme par exemple :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le lavage des mains ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les robinets du logement.

Une prise de conscience des enjeux climatiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.

Question sur la facture d'eau à Serres-Morlaàs ?

Si l'on constate une anomalie sur le montant de la facture d'eau à Serres-Morlaàs, il est nécessaire de contacter AGUR Hendaye au 09 69 39 40 00.

Pour information l'utilisation de l'eau est considérée anormale quand elle excède d'au moins deux fois la consommation habituelle des 3 dernières années. Si cela arrive, AGUR Hendaye doit vous en informer au plus vite.

Si la fuite est avérée, la première chose que le client doit faire est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, sécher toute l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. Si jamais la fuite est trop importante, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Qualité de l'eau à Serres-Morlaàs

Conformité microbiologique à Serres-Morlaàs

La qualité de l'eau potable distribuée à Serres-Morlaàs est respectée en toutes circonstances. Cette analyse évalue le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (présence de bactéries infectieuses, etc.). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Serres-Morlaàs

Ces tests évaluent le non-dépassement des maximums fixés sur la qualité de l'eau distribuée concernant les paramètres physico-chimiques par exemple des pesticides, des bromates ou les nitrates.. L'indicateur répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que quelques fois, à celles du gestionnaire.

Fuite d'eau sur le réseau AGUR Hendaye

Sur l'hexagone, selon les estimations, environ 20 % de l'eau distribuée serait perdue (information publiée par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). En d'autres termes, sur 5 litres d'eau traitée distribués 1 litre n'arrive pas jusqu'au logement à cause des fuites.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Serres-Morlaàs

Données indisponibles pour Serres-Morlaàs.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Serres-Morlaàs

Il peut s'agir d'interventions d'urgence entre autres : un dégât des eaux sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Les Serres-Morlanais et Serres-Morlanaises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Serres-Morlaàs et si un problème se présente sur le réseau de distribution, AGUR Hendaye a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour faire les réparations nécessaires. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs via une alerte qui leur est envoyée.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Serres-Morlaàs

Données indisponibles pour Serres-Morlaàs.

L'eau potable à Serres-Morlaàs provient des ouvrages de Syndicat Mixte de l'Eau Potable de la région de Jurançon :

  • MAZERES 10
  • MAZERES 11
  • MAZERES 12
  • MAZERES 13
  • MAZERES 8
  • MAZERES 9
  • MEILLON 16
  • MEILLON 17
  • Mazères-Lezons P18
  • RONTIGNON 14

Service de l'eau à Serres-Morlaàs : questions fréquentes

Quel est le service d'eau à Serres-Morlaàs ?

Le pôle eau à Serres-Morlaàs est géré par AGUR Hendaye. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Comment puis-je régler la mensualité AGUR Hendaye ?

Tous les clients ont le choix de payer les mensualités de manière automatique grâce à un prélèvement par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Serres-Morlaàs s'élève à 14 jours. Si le client rencontre des difficultés de paiement, la première chose à faire est de prévenir AGUR Hendaye.

Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Serres-Morlaàs ?

Afin d'être sûr de faire face à une coupure d'eau :

  1. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : laisser les robinets d'eau froide ouverts afin que les tuyaux se vident complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour savoir l'origine de la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

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