AGUR Urrugne : Service des eaux

Agence de l'eau à Urrugne : obtenir l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de AGUR Hendaye et fournit 8673 habitants à Urrugne. C'est le fournisseur d'eau à Urrugne qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter AGUR Hendaye, il suffit de composer le 09 69 39 4000. AGUR Hendaye se trouve 22, rue Mentaberry 64700 Hendaye.

Ouvrir le compteur d'eau à Urrugne (64122)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à UrrugneAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Urrugne, il est conseillé de contacter le fournisseur AGUR Hendaye. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 69 39 4000.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Urrugne). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Urrugne. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Urrugne, le temps maximal pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de AGUR Hendaye

Avec comme principale mission la distribution d'eau, AGUR Hendaye se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. AGUR Hendaye est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Urrugne

Pour démarrer votre abonnement eau à Urrugne, il faut rentrer en contact avec AGUR Hendaye au 09 69 39 4000. Si vous déménagez sur Urrugne, il est conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Urrugne, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont régis par le syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Urrugne, il est recommandé de présenter la documentation suivante à AGUR Hendaye :

  • adresse la plus exacte possible à Urrugne ;
  • date prévue d'emménagement à Urrugne ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 3 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune d' Urrugne, se trouve uniquement un fournisseur. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Urrugne.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de bouger d' Urrugne et s'installer dans une commune qui travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Urrugne ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable d' Urrugne...
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère d' Urrugne : Communauté d'agglomération Pays Basque.

La facture d'eau va servir à couvrir les différents acteurs de l'eau à Urrugne : l'assainissement ainsi que la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque, responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau et les ARS, chargées de conserver les ressources en eau d' Urrugne.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Urrugne

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Urrugne. AGUR Hendaye publie régulièrement les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Urrugne (64122)
Qualité de l'eau à Urrugne Derniers résultats
Conformité microbiologique 99.3%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 86.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.6%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Urrugne
Taux de factures impayés 3.63%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Urrugne

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

AGUR Hendaye propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 99.3%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, AGUR Hendaye se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Conformité au niveau physico chimique

AGUR Hendaye repecte ces critères à 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau de distribution AGUR Hendaye

Les fuites d'eau sur le réseau AGUR Hendaye sont estimées à 86.8 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le pourcentage de renouvellement moyen à Urrugne est estimé à 3.6%. Ce résultat équivaut aux chiffres de AGUR Hendaye sur les 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Urrugne est situé à 3.63% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il est situé à pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers AGUR Hendaye. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les récriminations qui concernent les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Urrugne sont pris en compte.

Collectivités gérées par AGUR Hendaye

Prix de l'eau à Urrugne

Prix de l'eau à Urrugne (64122)


4.54€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Urrugne au 1er janvier 2019 est de 2,01€ / m3 auquel il faut rajouter 2,53 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.54€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Urrugne varie selon les éléments suivants : qualité et nature de la source d'eau. En effet, Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La densité de la population excerce une influence sur le prix de l'eau à Urrugne. Plus la population est répartie sur Urrugne et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune d' Urrugne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Urrugne depuis 2008

Le tarif pour l'eau évolue chaque année selon les facteurs indépendants de la commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau au m3 vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire varie très faiblement depuis plus de 10 ans maintenant. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité montre en réalité un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau potable à Urrugne ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Urrugne, il est donc nécessaire de contacter AGUR Hendaye.

En effet, c'est la collectivité d' Urrugne a confié AGUR Hendaye afin de se charger de distribuer l'eau à Urrugne.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Urrugne

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Urrugne, il est recommandé de joindre AGUR Hendaye au 09 69 39 4000.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Urrugne, factures d'eau non payées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Urrugne

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux programmés pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est indispensable de réaliser des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les habitant de Urrugne sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants d' Urrugne peuvent suivre également le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions à réaliser en urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Urrugne ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, AGUR Hendayepeut intervenir sur le réseau au plus vite.

Certains fournisseurs peuvent diffuser un message les habitants de la commune.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas autorisées sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur chargé de l'eau, même AGUR Hendaye, ne peut arrêter l'accès à l'eau aux habitants d' Urrugne.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à UrrugneLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux habitant de Urrugne et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Soucis techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans ce cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client AGUR Hendaye.

Renseignements supplémentaires à propos d' Urrugne

Urrugne fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque.

La mairie est située à l'adresse Place de la Mairie 64122 Urrugne. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 5 59 47 44 44.

Urrugne est composé de 8673 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Urrugne

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