Le numéro de téléphone de SIVOM Val d'Allier est le 04 70 58 85 80. SIVOM Val d'Allier est situé à l'adresse Les Perrières - BP13 03260 Billy.

SIVOM Val d'Allier (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur SIVOM Val d'Allier

Coordonnées du délégataire SIVOM Val d'Allier
✔ Nom officiel	💧 SIVOM Val d'Allier
Numéro de téléphone	04 70 58 85 80
Numéro de téléphone en cas d'urgence	04 70 58 85 80
Adresse postale	Les Perrières - BP13 03260 Billy
Adresse mail	[email protected]

Téléphone service client SIVOM Val d'Allier

Pour téléphoner à SIVOM Val d'Allier, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 04 70 58 85 80. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, le compteur d'eau, ou encore sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site web SIVOM Val d'Allier.

Contacter SIVOM Val d'Allier en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de SIVOM Val d'Allier si un problème survient est le 04 70 58 85 80. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale SIVOM Val d'Allier

Pour les demandes par écrit, le délégataire SIVOM Val d'Allier se situe à l'adresse suivante :

SIVOM Val d'Allier
Les Perrières - BP13
03260 Billy

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du groupe.

Prendre contact avec SIVOM Val d'Allier via internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle SIVOM Val d'Allier directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de créer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace client SIVOM Val d'Allier, il faut veiller à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.

D'autre part, il faut savoir que SIVOM Val d'Allier met à disposition un site officiel permettant de répondre à toutes les questions des usagers.

Pour des questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit à l'adresse mail ci-après : [email protected].

Motifs pour contacter la société SIVOM Val d'Allier ?

En tant que délégation de service public, SIVOM Val d'Allier est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Mise en service du compteur d'eau SIVOM Val d'Allier : démarches emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de SIVOM Val d'Allier (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux SIVOM Val d'Allier peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec SIVOM Val d'Allier requiert le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SIVOM Val d'Allier.

Résilier le compteur SIVOM Val d'Allier en cas de déménagement

Avant tout, vous devrez téléphoner au service client SIVOM Val d'Allier de manière à demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

La date de départ du logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
Les index de consommation au moment du départ ;
Le numéro du contrat SIVOM Val d'Allier ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture SIVOM Val d'Allier depuis l'espace personnel Hormis la résiliation du contrat SIVOM Val d'Allier, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si le fournisseur SIVOM Val d'Allier dispose de ce service, il suffit de se connecter à votre compte client SIVOM Val d'Allier. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat SIVOM Val d'Allier.

Tout savoir sur la facture d'eau

Voici l'ensemble des détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par SIVOM Val d'Allier.

Décrytage de la facture SIVOM Val d'Allier

Votre facture d'eau SIVOM Val d'Allier s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement représente la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à SIVOM Val d'Allier.

Le coût lié à la consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec SIVOM Val d'Allier.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux taux sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au pôle compétent d'SIVOM Val d'Allier :

Service client SIVOM Val d'Allier
Les Perrières - BP13
03260 Billy

Numéro : 04 70 58 85 80

Analyse du coût du m3 d'eau chez SIVOM Val d'Allier

Le prix de l'eau est choisi directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par SIVOM Val d'Allier). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Tarif de l'eau SIVOM Val d'Allier dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix entre les communes se justifient notamment par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution pèsent également sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

SIVOM Val d'Allier : foire aux questions

Le modèle de courrier de résiliation SIVOM Val d'Allier doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

Le nom et le prénom du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
Le dernier relevé du compteur d'eau ;
L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SIVOM Val d'Allier.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

SIVOM Val d'Allier
Les Perrières - BP13
03260 Billy

Fait à Billy, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SIVOM Val d'Allier a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si jamais le retard du règlement est temporaire, l'usager doit appeler SIVOM Val d'Allier dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

À contrario, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide financière accordée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec SIVOM Val d'Allier, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

Lors d'un conflit avec SIVOM Val d'Allier mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par SIVOM Val d'Allier

SIVOM VAL D'ALLIER

Communes gérées par SIVOM Val d'Allier

Pour retrouver plus d'informations au sujet de SIVOM Val d'Allier dans votre cas, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !