SIVOM Val d'Allier (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SIVOM Val d'Allier

Coordonnées du délégataire SIVOM Val d'Allier
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel SIVOM Val d'Allier
Numéro de téléphone 0470588580
Adresse postale
Les Perrières
03260
Billy

Téléphone du fournisseur SIVOM Val d'Allier

Pour contacter SIVOM Val d'Allier, vous pouvez composer le 0470588580. Le service client est ouvert aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur le site internet SIVOM Val d'Allier.

Téléphoner à SIVOM Val d'Allier pour une urgence Le contact à privilégier chez de SIVOM Val d'Allier si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Envoyer un courrier à SIVOM Val d'Allier

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur SIVOM Val d'Allier se trouve à l'adresse suivante :

SIVOM Val d'Allier
Les Perrières
03260 Billy

Le client peut également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre SIVOM Val d'Allier par le biais d'internet

Enfin, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SIVOM Val d'Allier sur internet en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SIVOM Val d'Allier, il faut faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

De plus, rappelons que SIVOM Val d'Allier dispose d'un site internet exhaustif répondant à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec la mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SIVOM Val d'Allier ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SIVOM Val d'Allier gère la facturation, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :

  • L'ouverture du compteur d'eau ;
  • Procéder à la fermeture du compteur ;
  • Répondre aux questions des consommateurs.

Mettre en marche son compteur d'eau SIVOM Val d'Allier lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de SIVOM Val d'Allier (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un agent du service eau SIVOM Val d'Allier peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur SIVOM Val d'Allier implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par SIVOM Val d'Allier.

Fermeture du compteur SIVOM Val d'Allier lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est primordial de contacter le service eau SIVOM Val d'Allier pour résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SIVOM Val d'Allier ;
  • Un RIB.

Fermer le compteur SIVOM Val d'Allier avec son espace client Mieux que la résiliation téléphonique du contrat SIVOM Val d'Allier, il est fréquemment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour ce faire, si SIVOM Val d'Allier propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel SIVOM Val d'Allier. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat SIVOM Val d'Allier.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par SIVOM Val d'Allier.

Les éléments de la facture SIVOM Val d'Allier

La facturation pour l'eau SIVOM Val d'Allier se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par SIVOM Val d'Allier.

Le prix des consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez SIVOM Val d'Allier.

En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui joindre ?

En cas de doute avec votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou alors pour une réclamation, vous pouvez contacter le service compétent d'SIVOM Val d'Allier :

Contact clientèle SIVOM Val d'Allier
Les Perrières
03260 Billy

Téléphone : 0470588580

Éplucher le prix de l'eau avec SIVOM Val d'Allier

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec SIVOM Val d'Allier). Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau SIVOM Val d'Allier chez moi

Par ailleurs, il est possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau liées aux différentes villes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les infrastructures agissent pareillement sur le prix de l'eau.

Pour finir, le coût de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau se déploient, jouant sur le coût global de l'eau.

SIVOM Val d'Allier : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation de l'abonnement eau SIVOM Val d'Allier doit mentionner une liste des données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau SIVOM Val d'Allier.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

SIVOM Val d'Allier
Les Perrières
03260 Billy

Fait à Billy, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le dernier relevé de compteur.

Aussi, soyez prié de stopper les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ SIVOM Val d'Allier : que faire en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SIVOM Val d'Allier doit prévenir l'usager qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Si le problème de paiement est transitoire, le client doit prendre contact SIVOM Val d'Allier dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide spécifique destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il faut noter qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de difficultés de paiement des factures SIVOM Val d'Allier, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité SIVOM Val d'Allier, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec SIVOM Val d'Allier ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas l'usager peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par SIVOM Val d'Allier

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne SIVOM Val d'Allier chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du prix de l'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19