Veolia Eau Rouen (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Veolia Eau Rouen

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Rouen
✔ Nom officiel	💧 Veolia Eau Rouen
Logo officiel
Numéro de téléphone	09 69 39 56 34
Adresse postale	5 rue Montaigne 76000 Rouen
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur Veolia Eau Rouen

Afin de se mettre en contact avec Veolia Eau Rouen, le client peut composer le 09 69 39 56 34. Le service client est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent poser une question sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro de téléphone est également visible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur le site web Veolia Eau Rouen.

Contacter Veolia Eau Rouen en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Veolia Eau Rouen en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Veolia Eau Rouen

Par courrier, le fournisseur d'eau Veolia Eau Rouen est disponible à l'adresse suivante :

Veolia Eau Rouen
5 rue Montaigne
76000 Rouen

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du groupe.

Faire appel à Veolia Eau Rouen en ligne

Aussi, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Veolia Eau Rouen directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient d'activer son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Veolia Eau Rouen, il faut veiller à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

Par ailleurs, rappelons que Veolia Eau Rouen dispose d'un site officiel permettant de répondre à toutes les questions des clients. La page internet du site est disponible à l'adresse : page Web Veolia Eau Rouen.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Veolia Eau Rouen ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Veolia Eau Rouen est responsable de la facturation, la relève des compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :

Ouvrir le compteur Veolia Eau Rouen au moment de l'emménagement

Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service eau de Veolia Eau Rouen (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un agent du service eau Veolia Eau Rouen peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec Veolia Eau Rouen engendre le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Veolia Eau Rouen.

Clôture du compteur Veolia Eau Rouen suite à un départ

Avant de quitter le logement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Veolia Eau Rouen de manière à demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

La date de départ du logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
Le relevé du compteur au jour du départ ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Veolia Eau Rouen ;
Un RIB.

Fermer le compteur Veolia Eau Rouen via son espace personnel En plus de la demande de clôture par téléphone Veolia Eau Rouen, il est souvent proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si le fournisseur Veolia Eau Rouen dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Veolia Eau Rouen. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat Veolia Eau Rouen.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

Voici l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Veolia Eau Rouen.

Comprendre ma facture chez Veolia Eau Rouen

La facturation pour l'eau Veolia Eau Rouen se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement se réfère à la partie fixe de votre facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Veolia Eau Rouen.

Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Veolia Eau Rouen.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux taux différents sont appliqués : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : le service client à contacter ?

En cas de problème avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement en cas de réclamation, il est important de prendre contact avec le service à la clientèle d'Veolia Eau Rouen :

Contact client Veolia Eau Rouen
5 rue Montaigne
76000 Rouen

Numéro de téléphone : 09 69 39 56 34

Éplucher le prix de l'eau chez Veolia Eau Rouen

Le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Veolia Eau Rouen). C'est pour cela qu'il y a près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Veolia Eau Rouen dans ma commune

Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés pour les infrastructures influencent pareillement sur le prix de l'eau.

Pour finir, le prix du m3 d'eau dépend du niveau de densité de la population. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Veolia Eau Rouen : les réponses à vos questions

Le courrier de résiliation de l'abonnement eau Veolia Eau Rouen doit nécessairement comporter un certains nombre de champs pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :

Les nom et prénom de l'abonné ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
Le jour où le client quitte l'appartement ou la maison ;
Les index de relevé de compteur ;
La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Veolia Eau Rouen.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Veolia Eau Rouen
5 rue Montaigne
76000 Rouen

Fait à Rouen, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de clôture peut être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète.

Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Veolia Eau Rouen doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.

Si le retard du règlement est temporaire, l'usager doit appeler Veolia Eau Rouen rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés de paiement des factures Veolia Eau Rouen, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

En cas de problème avec Veolia Eau Rouen ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant cet envoi, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Veolia Eau Rouen

C.U. Le Havre Seine Métropole

Communes gérées par Veolia Eau Rouen

Pour en savoir plus à propos de Veolia Eau Rouen dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou alors du prix de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :

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