SIAEP Gaillacois (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SIAEP Gaillacois

Coordonnées du délégataire SIAEP Gaillacois
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel SIAEP Gaillacois
Numéro de téléphone 05 63 41 74 08
Adresse postale
Lieurac
81600
Rivières

Numéro de téléphone SIAEP Gaillacois

Pour contacter SIAEP Gaillacois, vous pouvez composer le numéro suivant : 05 63 41 74 08. Le service client téléphonique est disponible pour les usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur la page web SIAEP Gaillacois.

Contact spécial : SIAEP Gaillacois pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de SIAEP Gaillacois si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier SIAEP Gaillacois

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur SIAEP Gaillacois se trouve à l'adresse suivante :

SIAEP Gaillacois
Lieurac
81600 Rivières

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Faire appel à SIAEP Gaillacois par le biais d'internet

Enfin, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller SIAEP Gaillacois en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il convient ensuite de lancer la création de son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne SIAEP Gaillacois, le client doit faire attention à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

De plus, il est utile de savoir que SIAEP Gaillacois a développé un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.

Pour poser les questions relatives à la facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SIAEP Gaillacois ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SIAEP Gaillacois gère la facturation, les relevés et de l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :

  • Ouvrir le compteur lors d'un emménagement ;
  • Demander la fermeture du compteur si on quitte son logement ;
  • Répondre aux doutes quant à la facturation.

Mettre en marche son compteur d'eau SIAEP Gaillacois lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service de distribution de l'eau de SIAEP Gaillacois (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un professionel du service eau SIAEP Gaillacois peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec SIAEP Gaillacois implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par SIAEP Gaillacois.

Fermeture du compteur SIAEP Gaillacois lors d'un déménagement

Dans un premier temps, vous êtes chargés de prévenir le service eau SIAEP Gaillacois afin de arrêter le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir les documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SIAEP Gaillacois ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Résilier SIAEP Gaillacois à partir de son espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat SIAEP Gaillacois, il est fréquemment possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour cela, si SIAEP Gaillacois prévoit ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel SIAEP Gaillacois. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat SIAEP Gaillacois.

Toutes vos questions sur vos factures d'eau

Ci-dessous les informations importantes afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par SIAEP Gaillacois.

Les éléments de la facture SIAEP Gaillacois

Le paiement de l'eau SIAEP Gaillacois se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Il participe à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par SIAEP Gaillacois.

Le prix des consommations est calculé en fonction du cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez SIAEP Gaillacois.

La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui joindre ?

En cas de situation problématique liée à la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture mais aussi en cas de réclamation, vous pouvez contacter le service compétent d'SIAEP Gaillacois :

Service client SIAEP Gaillacois
Lieurac
81600 Rivières

Contact téléphonique : 05 63 41 74 08

Étude du montant du m3 d'eau chez SIAEP Gaillacois

À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec SIAEP Gaillacois). Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.

Pour connaître le prix global de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau SIAEP Gaillacois dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les infrastructures agissent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.

Enfin, le coût global de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.

SIAEP Gaillacois : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau SIAEP Gaillacois doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de résiliation SIAEP Gaillacois.

Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

SIAEP Gaillacois
Lieurac
81600 Rivières

Fait à Rivières, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des dernières consommations.

Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ SIAEP Gaillacois : que faire en cas de problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SIAEP Gaillacois doit prévenir l'usager qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires pour tout régler.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre SIAEP Gaillacois dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander la division de la facture sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?

À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés financières SIAEP Gaillacois, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de tout le foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité SIAEP Gaillacois, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec SIAEP Gaillacois ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, mais aussi s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par SIAEP Gaillacois

Pour en savoir plus en ce qui concerne SIAEP Gaillacois chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, cliquez sur votre lieu d'habitation :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19