SAUR Vermand (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quels sont les coordonnées SAUR Vermand

Coordonnées du délégataire SAUR Vermand
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel SAUR Vermand
Logo officiel logo SAUR Vermand
Numéro de téléphone 03 60 56 40 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence 03 60 56 40 08
Adresse postale
ZA du Champ des Lavoirs
02490
Vermand
Site web Site web

Numéro de téléphone SAUR Vermand

Pour contacter SAUR Vermand, vous pouvez composer le 03 60 56 40 00. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur la page web SAUR Vermand.

Contact spécial : SAUR Vermand en cas d'urgence Le numéro du service client de SAUR Vermand en cas de coupure ou de panne est le 03 60 56 40 08. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire SAUR Vermand

Par courrier, le délégataire SAUR Vermand est situé :

SAUR Vermand
ZA du Champ des Lavoirs
02490 Vermand

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Contacter SAUR Vermand sur le web

Enfin, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Vermand sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Vermand, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

Aussi, il est utile de savoir que SAUR Vermand dispose d'un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients. Toutes ces informations sont sur le site qui est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Vermand.

Pour des questions relatives à la facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter SAUR Vermand ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Vermand gère la facturation de l'eau potable, la relève des compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :

  • Ouvrir le compteur lors d'un emménagement ;
  • Fermer son compteur d'eau ;
  • Donner une réponse aux questions en lien avec le service d'eau potable.

Demander la mise en service du compteur SAUR Vermand lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de SAUR Vermand (numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un agent du service eau SAUR Vermand peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SAUR Vermand engendre le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Vermand.

Clôture du compteur SAUR Vermand suite à un déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de contacter le service eau SAUR Vermand dans l'optique de demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir les documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • La référence client SAUR Vermand ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation SAUR Vermand depuis son compte client en ligne En plus de la résiliation du contrat SAUR Vermand, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Dans le cas où SAUR Vermand prévoit ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne SAUR Vermand. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat SAUR Vermand.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les données pour décrypter le montant de la facture d'eau SAUR Vermand.

Comprendre ma facture chez SAUR Vermand

Le reçu d'eau SAUR Vermand se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de SAUR Vermand.

Le total de la partie consommations est lié au cubage d'eau consommé entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez SAUR Vermand.

Pour finir, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau, une facture trop élevée ou simplement pour une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'SAUR Vermand :

Service client SAUR Vermand
ZA du Champ des Lavoirs
02490 Vermand

Téléphone : 03 60 56 40 00

Étude du montant du m3 d'eau chez SAUR Vermand

À savoir que le tarif de l'eau est décidé directement par la collectivité (liste des collectivité sous la gestion SAUR Vermand). C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le prix de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Connaître le prix de l'eau SAUR Vermand dans ma commune

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont motivées par des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les investissements dans les installations influencent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au facteur démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'étendent, jouant sur le prix de l'eau.

SAUR Vermand : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau SAUR Vermand doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau SAUR Vermand.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail

SAUR Vermand
ZA du Champ des Lavoirs
02490 Vermand

Fait à Vermand, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau susmentionné Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, soyez prié de stopper les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ SAUR Vermand : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SAUR Vermand informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit contacter SAUR Vermand dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse de l'électricité et du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux usagers, en selon leurs ressources financières, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures SAUR Vermand, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Vermand, qui contacter ?

En cas de démêlé avec SAUR Vermand ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi le client reste sans nouvelle, mais aussi s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre suivant la réception du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SAUR Vermand

Pour retrouver plus d'informations concernant SAUR Vermand dans votre situation, des services d'eau mais aussi du prix de l'eau, choisissez votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19