SAUR Vermand (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client SAUR Vermand

Coordonnées du délégataire SAUR Vermand
✔ Nom officiel 💧 SAUR Vermand
Logo officiel logo SAUR Vermand
Numéro de téléphone 03 60 56 40 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence 03 60 56 40 08
Adresse postale
ZA du Champ des Lavoirs
02490  Vermand
Site web Site web

Numéro de téléphone SAUR Vermand

Pour appeler SAUR Vermand, il suffit d'appeler le numéro suivant : 03 60 56 40 00. Le service client est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client se trouve également sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet SAUR Vermand.

Contact spécial : SAUR Vermand en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de SAUR Vermand pour toutes les urgences est le 03 60 56 40 08. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SAUR Vermand

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur SAUR Vermand est disponible aux coordonnées suivantes :

SAUR Vermand
ZA du Champ des Lavoirs
02490 Vermand

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Prendre contact avec SAUR Vermand sur le web

Par ailleurs, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client SAUR Vermand directement en ligne peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il convient ensuite de mettre en place son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SAUR Vermand, il faut veiller à mêler tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que SAUR Vermand a développé un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des usagers. Cette page web est disponible à l'adresse : page Web SAUR Vermand.

Pour toutes les interrogations relatives à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SAUR Vermand ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SAUR Vermand gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Ouvrir le compteur SAUR Vermand lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de SAUR Vermand (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un professionel du service eau SAUR Vermand peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SAUR Vermand requiert l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par SAUR Vermand.

Clôture du compteur SAUR Vermand en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prendre contact avec le service client SAUR Vermand dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La dernière relève de compteur au jour du départ ;
  • L'identifiant du contrat SAUR Vermand ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier SAUR Vermand via son compte client en ligne Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat SAUR Vermand, il est généralement proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si SAUR Vermand dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne SAUR Vermand. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat SAUR Vermand.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau SAUR Vermand.


Ma facture en détail chez SAUR Vermand

Votre facture d'eau SAUR Vermand se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement est lié à la portion fixe de la facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de SAUR Vermand.

Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Vermand.

La dernière part regroupe les taxes et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% prélevés et directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi pour envoyer une réclamation, il est recommandé de contacter le service compétent d'SAUR Vermand :

Service client SAUR Vermand
ZA du Champ des Lavoirs
02490 Vermand

Numéro de téléphone : 03 60 56 40 00

Comprendre le prix de l'eau avec SAUR Vermand

À savoir que le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité SAUR Vermand). C'est pour cela qu'il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau SAUR Vermand dans ma commune

L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre les communes sont motivées par des facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations déteignent également sur l'application du prix de l'eau.

Enfin, le coût de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se déploient, influant sur le prix de l'eau.

SAUR Vermand : questions fréquentes

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau SAUR Vermand doit mentionner la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, les client peut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Vermand.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

SAUR Vermand
ZA du Champ des Lavoirs
02490 Vermand

Fait à Vermand, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ SAUR Vermand : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SAUR Vermand a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires pour solder la facture.

Si le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher SAUR Vermand au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Lors de cet échange, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec SAUR Vermand, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SAUR Vermand, qui contacter ?

Lors d'un conflit avec SAUR Vermand ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par SAUR Vermand

Communes gérées par SAUR Vermand

Pour retrouver les informations utiles sur SAUR Vermand chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, cliquez sur votre lieu d'habitation :

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