SAUR Vermand (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client SAUR Vermand

Coordonnées du délégataire SAUR Vermand
✔ Nom officiel	💧 SAUR Vermand
Logo officiel
Numéro de téléphone	03 60 56 40 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence	03 60 56 40 08
Adresse postale	ZA du Champ des Lavoirs 02490 Vermand
Site web	Site web

Numéro de téléphone SAUR Vermand

Pour appeler SAUR Vermand, il suffit d'appeler le numéro 03 60 56 40 00. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur la page internet de SAUR Vermand.

Contacter SAUR Vermand en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de SAUR Vermand si un problème survient est le 03 60 56 40 08. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier SAUR Vermand

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur SAUR Vermand se trouve à l'adresse suivante :

SAUR Vermand
ZA du Champ des Lavoirs
02490 Vermand

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts SAUR Vermand en ligne

Par ailleurs, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client SAUR Vermand en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour garantir la sécurité du compte en ligne SAUR Vermand, il faut penser à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.

Enfin, il faut savoir que SAUR Vermand a développé un site internet complet répondant à toutes les questions des internautes. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Vermand.

Pour poser les questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter SAUR Vermand ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SAUR Vermand gère la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Demander la mise en service du compteur SAUR Vermand au moment d'emménager

Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de SAUR Vermand (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau SAUR Vermand peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec SAUR Vermand suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par SAUR Vermand.

Fermer le compteur SAUR Vermand lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prévenir le service eau SAUR Vermand afin de suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations requises, soit :

La date de départ du logement ;
L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
Les index de consommation au jour du déménagement ;
Le numéro du contrat SAUR Vermand ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation SAUR Vermand à partir de l'espace client en ligne Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat SAUR Vermand, il est fréquemment proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si SAUR Vermand prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client SAUR Vermand. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat SAUR Vermand.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par SAUR Vermand.

Ma facture en détail chez SAUR Vermand

Votre facture d'eau SAUR Vermand s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de votre facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de SAUR Vermand.

Le total de la partie consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Vermand.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% prélevés et directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui appeler ?

En cas de situation problématique liée à la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture mais aussi pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service client d'SAUR Vermand :

Service client SAUR Vermand
ZA du Champ des Lavoirs
02490 Vermand

Contact téléphonique : 03 60 56 40 00

Comprendre le montant du m3 d'eau avec SAUR Vermand

Le prix de l'eau est acté par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par SAUR Vermand). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau SAUR Vermand dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par des facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les infrastructures déteignent également sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement se déploient, ampactant le tarif total de l'eau.

SAUR Vermand : questions fréquentes

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau SAUR Vermand doit présenter un certains nombre de champs pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il y a notamment :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
La journée prévue pour rendre le logement ;
La relève du compteur d'eau ;
La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Vermand.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

SAUR Vermand
ZA du Champ des Lavoirs
02490 Vermand

Fait à Vermand, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SAUR Vermand a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit se rapprocher SAUR Vermand au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, notons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

En cas de difficultés financières avec SAUR Vermand, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

En cas de litige avec SAUR Vermand ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par SAUR Vermand

SIAEP DE COMBLES

Communes gérées par SAUR Vermand

De manière à obtenir plus d'informations sur SAUR Vermand dans votre situation, du service de distribution de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, cliquez sur la commune qui vous concerne :

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