Régie d'eau de la CAPSO : Service des eaux Heuringhem

Service des eaux à Heuringhem : les démarches à effectuer

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Régie d'eau de la CAPSO et alimente 1311 résidants à Heuringhem. C'est le fournisseur d'eau à Heuringhem avec qui il faut se mettre en contact pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre Régie d'eau de la CAPSO, il suffit d'appeler le 03 74 18 22 73. Régie d'eau de la CAPSO se trouve à l'adresse 10 Place Jean Jaurès 62570 Wizernes.

Ouvrir le compteur d'eau à Heuringhem (62575)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à HeuringhemAfin de vous accompagner dans vos démarches, appelez le service Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Heuringhem, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Régie d'eau de la CAPSO. Pour cela, il est possible de les contacter au 03 74 18 22 73.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Heuringhem). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Heuringhem. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Heuringhem, le temps maximal pour l'ouverture du compteur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Régie d'eau de la CAPSO

En charge de la distribution de l'eau, Régie d'eau de la CAPSO s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Régie d'eau de la CAPSO est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Heuringhem

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Heuringhem, il est nécessaire de contacter Régie d'eau de la CAPSO au 03 74 18 22 73. Si vous arrivez sur Heuringhem, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Heuringhem, il est inutile de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Heuringhem, il est nécessaire d'apporter ces papiers à Régie d'eau de la CAPSO :

  • adresse postale à Heuringhem ;
  • date d'arrivée à Heuringhem ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune d' Heuringhem, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur offre un seul abonnement à l'eau possible. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Heuringhem.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir d' Heuringhem et s'installer dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Heuringhem ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable d' Heuringhem, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité chargée d' Heuringhem : Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer.

La facture d'eau sert ensuite à rétribuer les différents acteurs de l'eau à Heuringhem : le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer, responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de sauvegarder les ressources en eau d' Heuringhem.

Qualité de l'eau et des services associés à Heuringhem

Des prélèvements sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Heuringhem. Régie d'eau de la CAPSO publie également les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Heuringhem (62575)
Qualité de l'eau à Heuringhem Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 90.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.6%
Fréquence des interruptions 0.07/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.33%
Taux de réclamations 3.23/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Régie d'eau de la CAPSO distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, Régie d'eau de la CAPSO doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Régie d'eau de la CAPSO distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Régie d'eau de la CAPSO

Les problèmes de fuites avec Régie d'eau de la CAPSO sont estimées à 90.3 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Heuringhem est exactement 1.6%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par Régie d'eau de la CAPSO sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Heuringhem équivalent à 0.07 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures intempestives de l'eau à Heuringhem pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Heuringhem est de 4.33% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il est de 3.23 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de Régie d'eau de la CAPSO. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Toutefois, les plaintes en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Heuringhem sont considérés.

Collectivités gérées par Régie d'eau de la CAPSO

Prix de l'eau à Heuringhem

Prix de l'eau à Heuringhem (62575)


5.18€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Heuringhem au 1er janvier 2019 est de 2,39€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.18€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Heuringhem fluctue selon les composants suivants : nature et qualité de la ressource en eau. Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants influence également le prix de l'eau à Heuringhem. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Heuringhem et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Enfin, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune d' Heuringhem, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Heuringhem sur les dernières années

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau varient conformément aux parts de budgets apportées pour le traitement de l'eau afin que l'eau soit consommable. De grandes différences existent en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau au niveau national est relativement stable ces dernières années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau potable à Heuringhem ?

Le marché n'est pas un marché ouvert en France, il n'est alors pas concevable de changer de distributeur d'eau. Pour avoir l'eau à Heuringhem, il faut alors joindre Régie d'eau de la CAPSO.

Présicément, c'est la collectivité d' Heuringhem a mandaté Régie d'eau de la CAPSO pour la distribution d'eau à Heuringhem.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Heuringhem

La plupart du temps, si vous n'avez plus d'eau à Heuringhem, il est recommandé de joindre Régie d'eau de la CAPSO au 03 74 18 22 73.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux à Heuringhem, factures impayées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Heuringhem

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est primordial d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Heuringhemois sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure. Les habitants d' Heuringhem peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Heuringhem ou en cas de fuite d'eau importante, Régie d'eau de la CAPSOdoit intervenir sur le réseau d'eau potable pour réparer les dégâts le plus vite possible.

Les gros distributeurs peuvent alerter un message à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales en France. Aucun distributeur, ni même Régie d'eau de la CAPSO, ne peut stopper l'accès à l'eau aux abonnés d' Heuringhem.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à HeuringhemIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de protection aux Heuringhemois et l'ensemble des Français des coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique sur une installation privée

Dans ce cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Vous devez alors surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter Régie d'eau de la CAPSO.

Infos concernant la ville d' Heuringhem

Heuringhem fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer.

La mairie est située à l'adresse 80, rue Saint-Omer 62575 Heuringhem. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 21 93 35 45.

Heuringhem est composé de 1311 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Heuringhem

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