Régie eau Grand Besançon Métropole : Service des eaux Chalèze
Le distributeur d'eau à Chalèze est Régie eau Grand Besançon Métropole. Le numéro de téléphone de Régie eau Grand Besançon Métropole est le 0381615960. Le prix de l'eau à Chalèze est de 1,76 € le mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur les démarches de mise en service du compteur eau, la qualité de l'eau et les contacts du distributeur dans l'article ci-dessous.
📞 Distribution de l'eau potable à Chalèze : quels sont les contacts utiles ?
L'entreprise chargée de la gestion des eaux est la Régie eau Grand Besançon Métropole. Ce service dessert tous les usagers à Chalèze. C'est le fournisseur d'eau à Chalèze qu'il faut joindre pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Les contacts de Régie eau Grand Besançon Métropole
Page détaillée : Régie eau Grand Besançon Métropole
Pour contacter Régie eau Grand Besançon Métropole, il suffit d'appeler le 0381615960. Régie eau Grand Besançon Métropole se trouve à l'adresse 94 avenue Clémenceau 25000 Besançon.
Il s'agit en effet du service vers qui il faut se tourner pour toute question liée à la gestion globale du contrat d'eau à Chalèze : une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, le relevé du compteur d'eau, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. De la même manière, dans le cadre du branchement d'un logement neuf à la distribution de l'eau, c'est Régie eau Grand Besançon Métropole qu'il faut contacter, au 0381615960 ou alors le site web du fournisseur.
Nom officiel | 💧 Régie eau Grand Besançon Métropole |
---|---|
Service téléphonique | 0381615960 |
Service urgences | 03 81 61 50 50 |
Courrier postal |
94 avenue Clémenceau 25000 Besançon |
Courrier en ligne | [email protected] |
Lien web | Site web |
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Bon à savoir : le délai pour ouvrir le compteur d'eau à Chalèze, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).
Responsabilités de Régie eau Grand Besançon Métropole
La distribution de l'eau en France est sous l'autorité des collectivités locales. Pour les habitants de Chalèze, c'est Régie eau Grand Besançon Métropole qui assure cette mission. Ainsi, Régie eau Grand Besançon Métropole exécute l'ensemble des fonctions notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il assure également le traitement des eaux usées.
Régie eau Grand Besançon Métropole fait tout son possible pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, durant toute l'année. Par ailleurs, le tarif appliqué pour l'eau potable est différent à Chalèze que partout ailleurs en France, puisqu'il dépend des aménagements et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la collectivité.
L'accès à l'eau potable consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU
🌊 Abonnement eau : souscrire ou résilier l'eau à Chalèze
Souscription du contrat eau à Chalèze
Lorsqu'on emménage à Chalèze, l'une des premières choses à réaliser dans le nouveau logement est l'ouverture d'un abonnement d'eau. Outre le suivi des consommations, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir les documents utiles à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. Notez que la procédure de mise en service de l'eau à Chalèze dépend du type de logement dans lequel on s'installe :
- Un logement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
- Un immeuble avec compteurs individuels : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
- Un logement collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic des copropriétaires qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.
Il est généralement indiqué de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom en fournissant les éléments ci-dessous :
- L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
- Le relevé du compteur ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Chalèze
La clôture du contrat d'eau à Chalèze doit être demandée lors d'un déménagement. La résiliation du contrat permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'utilisateur d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.
D'autre part, clôturer l'abonnement eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dégât des eaux dans son ancien appartement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le mieux est de demander à Régie eau Grand Besançon Métropole de réaliser la fermeture du branchement.
Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il convient de prendre contact avec Régie eau Grand Besançon Métropole, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :
- Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
- Le relevé du compteur d'eau ;
- La date de déménagement ou de vente du bien ;
- L'adresse exacte du futur logement ;
- Le nom du successeur, si possible.
Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, prenez rendez-vous avec un technicien du distributeur. Bien souvent, les agents interviennent sur le compteur sous une semaine.
💰 Le prix et la facture d'eau à Chalèze
Le prix de l'eau en France est fixé par les communes elles-mêmes. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, plus l'eau brute est polluée, plus les investissements liés à son traitement seront importants. À Chalèze, le tarif du mètre cube d'eau est de 1,76 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).
Que paient les consommateurs pour l'eau à Chalèze ?
Le prix de l'eau à Chalèze est de 1,76 € / m3.
Dans la ville de Chalèze, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.
Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Chalèze ?
Ci-dessous, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau à Chalèze sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.
Source : ONSEA.
L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite. Toujours est-il qu'il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût pour la rendre sans danger à la consommation humaine. Par ailleurs, les usagers payent également les organismes d'assainissement. Ce sont entre autres ces techniques de traitement qui font évoluer le prix de l'eau potable. Les évolutions du prix de l'eau à Chalèze, ainsi que dans les autres villes de France, découlent de divers éléments, à savoir :
- La qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont donc plus ou moins coûteux selon les communes.
- La population totale de la commune : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cela influe principalement au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
- Les équipements techniques : l'investissement dans les équipements techniques varie d'une commune à l'autre, donc son impact financier fait varier les prix de l'eau dans chaque commune.
- La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées dépendent du milieu récepteur qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
- La taille de la collectivité : certaines petites collectivités disposent bien souvent de règles propres, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.
Peut-on baisser le prix de l'eau à Chalèze ?
Dans l'Hexagone, La distribution de l'eau est gérée par une seule entité par commune. Cela implique que chacune des communes dispose de son propre service des eaux, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une régie communale ou inter-communale. Dans la ville de Chalèze, c'est la Régie eau Grand Besançon Métropole l'organisme en charge des facturations, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.
Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de manière à diminuer les mensualités d'eau. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, les consommateurs sont encouragés à suivre quelques conseils comme :
- Prendre des douches au lieu des bains ;
- Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le lavage des mains ou des dents ;
- Installer des mousseurs sur les pommeaux de douche.
Une connaissance des enjeux climatiques collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.
Problème sur la facture d'eau à Chalèze ?
En cas de problème sur la facture d'eau à Chalèze, il faut contacter Régie eau Grand Besançon Métropole au 0381615960.
Pour rappel la consommation d'eau est dite anormale quand elle excède d'au moins deux fois la consommation habituelle répartie sur 3 ans. Dans ce cas, logiquement, Régie eau Grand Besançon Métropole est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Si une fuite d'eau est effectivement constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, éponger l'eau tout autour de la fuite puis trouver l'origine de cette fuite. Si jamais la fuite est trop importante, penser à couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Il convient ensuite d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.
Qualité de l'eau à Chalèze
Conformité microbiologique à Chalèze
La qualité bactériologique de l'eau potable distribuée à Chalèze est respectée en toutes circonstances. Cette mesure permet d'assurer le maintien des limites sur la qualité de l'eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.
Conformité physico-chimique à Chalèze
Ces tests valident le respect des limites attribuées à la qualité de l'eau vendue à l’usager concernant les paramètres physico-chimiques tels que les pesticides, nitrates, chrome, bromate. Il se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.
Fuite d'eau sur le réseau Régie eau Grand Besançon Métropole
Sur l'hexagone, selon les chiffres on estime à environ 20% les fuites d'eau (information publiée par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et mis en distribution en France 1 litre est perdu sur le réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Chalèze
Données indisponibles pour Chalèze.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Chalèze
Il peut s'agir d'interventions d'urgence par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Dans ce cas, les Chalézien et Chaléziennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou du service des eaux compétent.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Chalèze ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Régie eau Grand Besançon Métropole peut intervenir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts le plus vite possible. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateurs grâce à un message qui leur est transmis.
Les coupures d'eau non-programmées à Chalèze se situent aux alentours de 1.43 pour 1000 abonnées.
Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Chalèze pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Chalèze
Le taux d'impayés du service d'eau à Chalèze est situé à 0.86% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.
Quant au taux de réclamations, il est situé à 0.4 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Régie eau Grand Besançon Métropole. Ne sont pas prises en compte pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. En revanche, les problèmes qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Chalèze ont été tenus en considération.
L'eau potable à Chalèze provient des ouvrages de COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM :
- OSSELLE ROUTELLE Source Fontaine d'Huy
- SAINT-VIT Usine de pompage
- GENEUILLE forage f1
- GENEUILLE forage f5
- AMAGNEY Forage de la Montoillotte
- BESANCON Chailluz 1 (CZ8)
- BESANCON Prise de Chenecey
- BESANCON Source de Vaire-Arcier
- BESANCON forage NOVILLARS F2
- BESANCON forage NOVILLARS F3
- BOUSSIERES Puits de Boussières
- CHALEZE Puits Communal
- CHAUCENNE Source Saint Symphorien
- DELUZ Puits "Sous Le Breuil"
- DELUZ Source "LesTouvières "
- MARCHAUX Sources aux Essarts Daniel
- MONTFERRAND LE CHATEAU Puits de Mont
- NOVILLARS Forage de Novillars (ex SPD'EAU)
- OSSELLE-ROUTELLE Puits de Routelle
- THORAISE Puits de Thoraise
- TORPES Puits de Torpes " aux Creux"
- VAIRE Puits d'Arcier "La Fin Dessous"
- VAIRE Puits de Vaire le Grand "Sous Barreaux"
- VENISE- Source - Bois de la Cote
- ROSET FLUANS Usine de Chenevières
- VIEILLEY Marotte
- VIEILLEY Vouchy
Service de l'eau à Chalèze : questions fréquentes
Qui s'occupe de l'eau à Chalèze ?
Le service de l'eau à Chalèze est géré par Régie eau Grand Besançon Métropole. C'est lui qu'il faut contacter pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou bien au sujet des consommations.
Comment payer la facture d'eau Régie eau Grand Besançon Métropole ?
Tous les clients ont le choix de payer les mensualités sous forme de prélèvement automatique ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Chalèze est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, le mieux est d'en informer Régie eau Grand Besançon Métropole.
Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Chalèze ?
Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets d'eau froide jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si l'eau s'arrête ensuite de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
- Les coordonnées en cas de coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour connaître les raisons de la coupure et l'heure de rétablissement prévue.
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