Régie eau Grand Besançon Métropole : Service des eaux Chalèze

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Régie eau Grand Besançon Métropole et fournit 356 habitants à Chalèze. Il s'agit du service des eaux à Chalèze qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Afin de rentrer en contact avec Régie eau Grand Besançon Métropole, il est nécessaire de composer le 0381615960. Régie eau Grand Besançon Métropole se trouve à l'adresse 94 avenue Clémenceau 25000 Besançon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Chalèze avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Chalèze, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Régie eau Grand Besançon Métropole. Il est possible pour cela de contacter le 0381615960.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Chalèze). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Chalèze pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Chalèze, le temps maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Régie eau Grand Besançon Métropole

Chargé de distribuer l'eau potable, Régie eau Grand Besançon Métropole se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Régie eau Grand Besançon Métropole est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Chalèze

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Chalèze, il faut rentrer en contact avec Régie eau Grand Besançon Métropole au 0381615960. Si vous emménagez sur Chalèze, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Chalèze, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service des eaux à Chalèze
Nom officiel 💧 Régie eau Grand Besançon Métropole
Service téléphonique 0381615960
Service urgences 03 81 61 50 50
Courrier postal
94 avenue Clémenceau
25000  Besançon
Courrier en ligne eau@grandbesancon.fr
Lien web Site web

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Chalèze, il est recommandé de présenter la documentation suivante à Régie eau Grand Besançon Métropole :

  • adresse la plus exacte possible à Chalèze ;
  • date d'arrivée dans le logement à Chalèze ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Chalèze, vous ne pouvez choisir qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Chalèze.

L'unique manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir de Chalèze et emménager dans une commune qui travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Chalèze ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Chalèze, etc.
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité chargée de Chalèze : COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM.

La facture d'eau a pour but de payer les services de gestion de l'eau à Chalèze : les services d'assainissement et aussi la collectivité COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM, responsable des investissements sur le réseau public et les ARS, responsables de protéger les ressources en eau de Chalèze.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Chalèze

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Chalèze. Régie eau Grand Besançon Métropole publie également les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Chalèze (25220)
Qualité de l'eau à Chalèze Mesures
Conformité microbiologique 99%
Conformité physico-chimique 99.6%
Fuites d'eau 77.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 8.6%
Fréquence des interruptions 0.35/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.06%
Taux de réclamations 0.92/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Régie eau Grand Besançon Métropole propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 99%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, Régie eau Grand Besançon Métropole se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Régie eau Grand Besançon Métropole respecte le niveau de conformité physico-chimique à 99.6%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Régie eau Grand Besançon Métropole

Les problèmes de fuites avec Régie eau Grand Besançon Métropole sont estimées à 77.2 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Chalèze est 8.6%. Cet indicateur est le résultat des mesures de Régie eau Grand Besançon Métropole depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau à Chalèze sont de 0.35 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Chalèze pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Impayés et réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Chalèze est de 2.06% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il est de 0.92 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de Régie eau Grand Besançon Métropole. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les reproches en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Chalèze sont contemplés.

Collectivités gérées par Régie eau Grand Besançon Métropole

Prix de l'eau à Chalèze

Prix de l'eau à Chalèze (25220)


3.02€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Chalèze au 1er janvier 2019 est de 1,62€ / m3 auquel il faut rajouter 1,40 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.02€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Chalèze, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Chalèze sur les dernières années

Le tarif pour l'eau évolue chaque année selon les facteurs qui varient selon les communes.

En France, les prix de l'eau varient conformément aux financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il subsiste des différences au sein même du territoire français. À titre d'exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire ne change pratiquement pas depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix masque un sous-investissement dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Chalèze ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert en France, il est impossible donc de demander à changer de compagnie d'eau. Pour demander l'eau à Chalèze, il faut alors joindre Régie eau Grand Besançon Métropole.

Présicément, c'est la collectivité de Chalèze a choisi de mandater Régie eau Grand Besançon Métropole pour l'eau potable à Chalèze.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Chalèze

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Chalèze, il est conseillé de contacter Régie eau Grand Besançon Métropole au 0381615960.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Chalèze, clapet anti-retour bloqué, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Chalèze

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est nécessaire de faire des interventions de maintenance. Dans ce cas précis, les Chalézien sont alertés de manière anticipée pour les aider à anticiper. Les habitants de Chalèze peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

Suite à des pluies torrentielles sur Chalèze ou en cas de fuite d'eau importante, Régie eau Grand Besançon Métropole doit intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation .

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent prévenir via un appel téléphonique à toutes les personnes affectées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, ni même Régie eau Grand Besançon Métropole, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux habitants de Chalèze.

Pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut pas couper l'eau.

La législation contre les coupures à ChalèzeLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Chalézien et l'ensemble des Français des coupures . Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur du logement

Si c'est le cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de joindre Régie eau Grand Besançon Métropole.

Renseignements supplémentaires à propos de Chalèze

Chalèze fait partie de la collectivité COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM.

La mairie est située à l'adresse Mairie 13, Grande rue 25220 Chalèze. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 81 61 19 03.

Chalèze est composé de 356 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Chalèze

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